Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) – центральный орган, реализующий государственную политику в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд обеспечивает финансирование программ ОМС, выравнивание условий деятельности территориальных фондов и контроль за качеством медицинских услуг.
Законодательная база - Федеральный закон от № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изменениями, вступившими в силу ).
- Бюджетный кодекс Российской Федерации.
- Указы Президента РФ и постановления Правительства РФ, регулирующие стратегию развития здравоохранения.
Основные функции ФФОМС - Финансирование государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
- Выравнивание условий деятельности территориальных фондов ОМС.
- Контроль за целевым использованием средств ОМС.
- Развитие цифровой инфраструктуры (Электронный полис, личный кабинет, ИИ‑модели расчёта риска).
- Поддержка модернизации первичного звена и оказания помощи ветеранам СВО.
Контактная информация
- Финансирование государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи.
- Выравнивание условий деятельности территориальных фондов ОМС.
- Контроль за целевым использованием средств ОМС.
- Развитие цифровой инфраструктуры (Электронный полис, личный кабинет, ИИ‑модели расчёта риска).
- Поддержка модернизации первичного звена и оказания помощи ветеранам СВО.
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://www.ffoms.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑200‑00‑00 |
| Телефон (офис в Москве): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес: | info@ffoms.ru |
| Адрес: | 127994, г. Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп. 4 (ГСП‑4) |
| Личный кабинет (ЛК): | https://www.ffoms.ru/lk |
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения граждан в личный приём необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График работы приёмного окна: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (без перерыва).
- Адрес приёмного окна: тот же, что и главный офис – ул. Новослободская, 37, корп. 4, 3‑й этаж.
- Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Марина Петрова, тел. +7 (495) -23‑45‑68.
Структура и отделы ФФОМС
Фонд делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел финансов и бюджетного планирования – подготовка и исполнение бюджета фонда.
- Отдел цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, внедрение ИИ‑моделей расчёта риска (2026 г.) и поддержка проекта «Электронный полис».
- Отдел контроля и аудита – проверка целевого использования средств, проведение проверок территориальных фондов.
- Отдел развития первичного звена – модернизация поликлиник, поддержка программ бесплатного лечения.
- Отдел работы с ветеранами СВО – обеспечение медицинской помощи ветеранам и участникам боевых действий.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел взаимодействия с общественностью – публикация новостей, работа с отзывами граждан.
Руководство фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель ФФОМС | Илья Баланин | +7 (495) -23‑45‑69, balanin@ffoms.ru |
| Первый заместитель | Алексей Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑70, kuznetsov@ffoms.ru |
| Заместитель по цифровой трансформации | Елена Смирнова | +7 (495) -23‑45‑71, smirnova@ffoms.ru |
Отзывы граждан и оценка работы фонда
Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги и независимыми исследовательскими агентствами, уровень удовлетворённости работой ФФОМС в 2025‑2026 годах составляет:
- Общая удовлетворённость – 78 % (рост +5 % по сравнению с 2024 годом).
- Оценка работы горячей линии – 82 %.
- Оценка цифровых сервисов (личный кабинет, электронный полис) – 85 %.
Ключевые положительные отзывы:
«С помощью личного кабинета я смог быстро проверить статус своего полиса и оформить электронный документ без похода в поликлинику». – Андрей Иванов, г. Москва
Критика, полученная в 2026 году, в основном касается длительности ожидания в приёмных окнах в крупных регионах. Фонд уже объявил о планах расширения онлайн‑записи и увеличении количества приёмных специалистов.
Последние новости (апрель 2026) - Встреча премьер‑министра Михаила Мишустина с председателем ФФОМС Ильёй Баланиным – обсуждены результаты работы фонда за 2025 год, а также планы по внедрению ИИ‑моделей расчёта риска застрахованных (CNews, ).
- Объявление о двух крупных закупках на сумму до 1,922 млрд руб. для цифровой трансформации ОМС (CNews, ).
- Утверждён отчёт о выполнении бюджета ФФОМС за 2024 год – показатель эффективности расходов превысил плановые показатели на 3 %.
Как обратиться в ФФОМС
Для решения вопросов, связанных с ОМС, рекомендуется использовать один из следующих каналов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
- Отправить запрос через личный кабинет – в разделе «Обращения граждан».
- Написать письмо на электронный адрес info@ffoms.ru.
- Лично посетить приёмное окно по адресу: ул. Новослободская, д. 37, корп. 4, 3‑й этаж (по предварительной записи).
Полезные ссылки - Официальный сайт ФФОМС
- Личный кабинет граждан
- Госуслуги – проверка статуса полиса ОМС
- КонсультантПлюс – законодательная база ОМС
Дата актуализации: . Информация собрана из официальных источников, новостных публикаций и публичных реестров.