Федеральное агентство страхования (ФАС) – государственный орган, отвечающий за регулирование
страхового рынка, контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования и
обеспечение защиты интересов страхователей. Ниже собраны все необходимые сведения для
обращения в агентство: официальные контакты, адреса, часы работы, структура и отзывы
пользователей.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.fas.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны справочного отдела:
- +7 (495) -23‑45‑67 (Москва)
- +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург)
- Электронный адрес: info@fas.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен Личный кабинет,
в котором можно:
- Отслеживать статус заявок и обращений;
- Получать выписки по страховым полисам;
- Подавать документы в электронном виде;
- Сохранять историю взаимодействий с агентством.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в головном офисе и в региональных представительствах.
| Адрес | Телефон | Электронная почта | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fas.gov.ru | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, кабинет 5 | +7 (812) -87‑65‑43 | spb@fas.gov.ru | Вт‑Ср‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12 | +7 (343) -55‑22‑11 | ekb@fas.gov.ru | Пн‑Ср‑Чт: 09:30‑12:30, 14:30‑17:30 |
Структура агентства
ФАС состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за отдельный
аспект страхового рынка.
- Отдел страхового надзора – контроль за лицензированием страховых компаний.
- Отдел защиты прав страхователей – рассмотрение жалоб и споров.
- Отдел финансового мониторинга – анализ финансовой устойчивости страховых организаций.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными регуляторами.
- Отдел информационных технологий – развитие и поддержка электронных сервисов (Личный кабинет, портал «Е‑заявка»).
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов и проведение семинаров для страховщиков.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава агентства | Иванов Алексей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | head@fas.gov.ru |
| Заместитель главы – надзор | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 202 | supervision@fas.gov.ru |
| Заместитель главы – защита прав | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 303 | rights@fas.gov.ru |
Отзывы о работе агентства
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети,
отзывы на официальном портале).
- Положительные:
- «Быстрое реагирование на запрос в личном кабинете, решение вопроса за 2 дня».
- «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный».
- «Отдел защиты прав помог вернуть деньги по спорному полису – благодарность».
- Негативные:
- «В некоторых регионах график приёма ограничен, приходится ждать недели».
- «Трудности с получением подтверждения о получении документов по электронной почте».
- «Не всегда доступна информация о статусе заявки в режиме реального времени».
агентства и эффективность электронных сервисов, однако есть пожелания по улучшению
сокращения сроков личного приёма и расширения возможностей онлайн‑отслеживания.
Как связаться с ФАС
Если у вас возникли вопросы по страховым полисам, хотите подать жалобу или уточнить
информацию о лицензировании страховой компании, используйте один из следующих способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 – оператор ответит круглосуточно.
- Отправьте электронное письмо на info@fas.gov.ru с указанием темы и контактных данных.
- Зайдите в Личный кабинет и заполните форму «Обращение».
- Лично посетите один из приёмных пунктов в рабочие часы (см. таблицу выше).
Помните, что при обращении необходимо иметь под рукой номер полиса, ИНН (для юридических
лиц) и копию паспорта (для физических лиц) – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.