Федеральное агентство по страховому надзору (ФАСН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор за соблюдением требований законодательства в сфере страхования, обоснованностью страховых тарифов, платежеспособностью страховщиков и правильным формированием страховых резервов. Агентство также собирает и обобщает практику работы страховых компаний, защищает интересы страхователей и реализует меры по профилактике монополизации страхового рынка.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.fas-nadzor.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны справочного отдела:
- +7 (495) -23‑45‑67 (Москва)
- +7 (812) -87‑65‑43 (Санкт‑Петербург)
- Электронный адрес: info@fas-nadzor.ru
- Личный кабинет (портал для страховщиков и потребителей): https://cabinet.fas-nadzor.ru
Личный прием и график работы
Адрес для личного обращения: 123995, г. Москва, ул. Садовая‑Кудринская, д. 11, офис 5 (корпус ГСП‑5).
График приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑13:00 и 14:00‑18:00 (перерыв на обед 13:00‑14:00).
Приём по предварительной записи: записаться онлайн или позвонить по телефону справочного отдела.
Структура агентства (отделы)
- Отдел лицензирования и регистрации страховых компаний – выдача и контроль лицензий, регистрация новых страховщиков.
- Отдел тарифного регулирования – проверка обоснованности страховых тарифов, утверждение методик расчёта.
- Отдел надзора за платёжеспособностью – мониторинг финансовой устойчивости страховщиков, оценка резервов.
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг – рассмотрение жалоб страхователей, проведение просветительских мероприятий.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности агентства.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация статистических данных по страховой отрасли.
Руководство агентства
| Должность | ФИО | Дата назначения |
|---|---|---|
| Директор агентства | Иванов Сергей Петрович | 12 март 2024 г. |
| Заместитель директора – по лицензированию | Кузнецова Елена Владимировна | 5 апрель 2024 г. |
| Заместитель директора – по тарифному регулированию | Михайлов Андрей Сергеевич | 5 апрель 2024 г. |
| Главный юрисконсульт | Смирнова Ольга Николаевна | 1 май 2024 г. |
Отзывы и оценка работы агентства
На официальном портале «Отзывы граждан» можно оставить комментарий о работе службы. По состоянию на июль 2026 г. средний рейтинг агентства составляет 4,3 из 5 баллов.
- Положительные отзывы – быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа с жалобами.
- Критика – иногда длительные сроки рассмотрения сложных дел, необходимость более прозрачного доступа к аналитическим отчётам.
Для просмотра полной статистики отзывов перейдите по ссылке: https://www.fas-nadzor.ru/feedback/stats.
Как подать обращение (жалобу) в ФАСН
- Подготовьте документы: копию полиса, переписку со страховой компанией, описание проблемы.
- Отправьте обращение через личный кабинет или по электронной почте complaint@fas-nadzor.ru.
- Можно также позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить статус рассмотрения.
- Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки) и следите за обновлениями в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Нормативные акты в сфере страхования
- Тарифные методики и их утверждение
- Отчёты о платёжеспособности страховщиков
- Образовательные программы для потребителей
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.