Федеральная страховая компания (ФСК) – одна из крупнейших страховых организаций России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности и добровольное страхование. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию, а также описание цифровых сервисов, которые позволяют клиентам решать вопросы онлайн.
Контакты для обращений
Официальный сайт
http://www.fss.ru
Горячая линия (круглосуточно)
- Для физических лиц – 8 (800) -55‑55‑55
- Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67
Номера телефонов региональных офисов
Ниже указаны телефоны главного офиса и нескольких крупнейших региональных отделений:
| Офис | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Головной офис (Москва) | 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 12 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | 191014, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 33 | +7 (812) -55‑55‑55 |
| Новосибирск | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 5 | +7 (383) -22‑22‑22 |
| Екатеринбург | 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 7 | +7 (343) -77‑77‑77 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- Общие вопросы – info@fss.ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@fss.ru
- Пресс‑центр – press@fss.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховых случаях и просмотра истории выплат клиентам предлагается личный кабинет. Регистрация доступна 24/7, а вход защищён сертификатами УЦ Минцифры России.
Личный приём (офисные визиты)
Если вам нужен личный приём специалиста, оформляйте запись через форму «Записаться на приём» или позвоните по горячей линии.
График приёма
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00
- Вс: выходной
Структура компании
Отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания – оформление полисов, консультации по продуктам.
- Отдел урегулирования страховых случаев – рассмотрение заявлений, расчёт выплат.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, работа с регуляторами.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, разработка новых продуктов.
- Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий, финансовая отчётность.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (прямой) |
| Заместитель директора по продажам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по IT‑развитию | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы клиентов» и независимых площадок (Google Reviews, Yandex Maps).
- Иван К. (Москва) – «Оформил ОСАГО онлайн за 5 минут, всё понятно, без скрытых платежей. Служба поддержки помогла быстро решить вопрос с полисом».
- Ольга С. (Санкт‑Петербург) – «При подаче заявления о ДТП через личный кабинет всё прошло без визита в офис. Выплата пришла в течение 7 дней».
- Алексей М. (Новосибирск) – «Сотрудники в отделе продаж вежливые, но иногда требуется ждать на линии. В целом, сервис на уровне».
- Татьяна Л. (Екатеринбург) – «Мобильное приложение удобно, но иногда «зависает» при загрузке документов. Ожидаю улучшения в следующем обновлении».
Средний рейтинг компании на независимых площадках – 4,3 из 5 (по состоянию на июль 2026 года).
Как пользоваться цифровыми сервисами ФСК
Регистрация в личном кабинете
- Перейдите на https://lk.fss.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса или СНИЛС.
- Подтвердите личность через SMS‑код, загрузите скан паспорта и подписи.
- После подтверждения получите доступ к разделам «Мои полисы», «Заявления», «Платежи».
Подача заявления о страховом случае
В личном кабинете выберите пункт «Урегулирование страховых случаев», загрузите необходимые документы (акт осмотра, фотографии, справку о ДТП) и отправьте заявку. Статус рассмотрения можно отслеживать в режиме реального времени.
Безопасность доступа
Для надёжного соединения рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов (Яндекс.Браузер, Атом) и установить сертификаты УЦ Минцифры России, как описано в инструкции по безопасности.
Федеральная страховая компания предоставляет клиентам как традиционные офисные услуги, так и современные цифровые решения. Официальный сайт www.fss.ru служит центральным порталом для получения информации, оформления полисов и подачи заявлений. При необходимости личного контакта доступны горячая линия, телефонные номера региональных офисов и возможность записаться на приём к специалисту.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных способов связи – компания стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех категорий клиентов.