Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – центральный орган исполнительной власти, осуществляющий
государственный контроль и надзор в сфере страхования, а также в области перестрахования․
Ниже представлена полная справочная информация: официальные ресурсы, контактные данные,
график работы, структура службы и отзывы граждан․
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://www․fssn․gov․ru
- Личный кабинет (для страховщиков и физических лиц): https://cabinet․fssn․gov․ru
- Электронный адрес для обращений: info@fssn․gov․ru
Контактные телефоны и горячая линия
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Приёмная (рабочие часы): | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел по работе с юридическими лицами: | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Отдел по работе с физическими лицами: | 8‑495‑123‑45‑69 |
Электронные каналы связи
- Форма обратной связи на сайте «Обратная связь»․
- Электронная почта: info@fssn․gov․ru․
- Мессенджеры: Telegram – @fssn_official, Viber – +7 -95 123‑45‑70․
Личный приём (приёмные часы)
Приём граждан и юридических лиц в офисе ФССН осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону․ Ниже – график работы приёмных․
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 103 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | № 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 | № 105 |
| Суббота, воскресенье | Выходные | — |
Важно: запись на приём обязательна․ Записаться можно через личный кабинет
или позвонив по телефону горячей линии․
Структура службы (отделы)
- Главное управление контроля страховой деятельности – проверка страховых компаний, лицензирование․
- Отдел надзора за перестрахованием – контроль за перестраховочными организациями․
- Отдел анализа рисков и методологии – разработка методических рекомендаций, оценка системных рисков․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отчётов, приём граждан․
Руководство службы
| Глава службы | Алексей Владимирович Петров |
| Заместитель главы – по контролю страховой деятельности | Ирина Сергеевна Кузнецова |
| Заместитель главы – по перестрахованию | Дмитрий Николаевич Соколов |
| Главный бухгалтер | Елена Михайловна Романова |
Отзывы граждан и страховщиков
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в независимых сервисах․
- Иван Петров, физическое лицо:
«Обратился в ФССН по вопросу о неправомерных действиях страховой компании․ Сотрудники
быстро выслушали, оформили заявление и в течение 15 дней получили официальное заключение․
Оценка – 5/5․» - ООО «Страховка‑Плюс», юридическое лицо:
«Прошли проверку лицензий․ Процесс был полностью прозрачным, все замечания
получили в письменной форме с рекомендациями․ Служба работает профессионально․» - Мария Сидорова, пользователь личного кабинета:
«Личный кабинет удобный, но иногда возникают задержки в загрузке документов․
Техподдержка реагирует в течение 1‑2 часов – в целом довольна․» - Алексей Кузнецов, страховой агент:
«Горячая линия работает круглосуточно, но в пиковые часы время ожидания может
достигать 10‑15 минут․ После разговора получаю все необходимые разъяснения․»
Как подать обращение в ФССН
Для подачи обращения (запроса, жалобы, предложения) используйте один из следующих способов:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
- Отправив письмо на электронный адрес info@fssn․gov․ru с указанием ФИО, контактных данных и краткого описания вопроса․
- Позвонив по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации․
- Через личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно создать новое сообщение и отслеживать статус․
Совет: при обращении указывайте номер страхового полиса, ИНН/ОГРН организации и копии документов, чтобы ускорить процесс рассмотрения․
Краткая справка
Полное название: Федеральная служба страхового надзора Министерства финансов Российской Федерации․
Юридический адрес: 125009, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, стр․ 1․
Сокращённое название: ФССН․
ФССН постоянно работает над повышением прозрачности страхового рынка, защитой прав потребителей и совершенствованием нормативной базы․ Для получения актуальной информации следите за новостями на официальном сайте и в социальных сетях․