Федеральная служба страхового надзора (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий контроль за деятельностью субъектов страхового дела (страховщиков‚ страховых брокеров‚ перестраховщиков). Основная задача службы – обеспечение соблюдения страхового законодательства‚ выдача и контроль за лицензиями‚ защита прав потребителей страховых услуг.
Исторический контекст
Служба была образована в 2004 году в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 30 июня 2004 г. № 555. 29 февраля 2012 г. ФССН была ликвидирована в результате реорганизации – её функции перешли к Центральному банку РФ и к Министерству финансов. Тем не менее‚ в рамках архивного раздела официального сайта сохраняются контакты‚ позволяющие гражданам и юридическим лицам обращаться за справочной информацией‚ а также получать доступ к «Личному кабинету» для подачи запросов.
Законодательная база
- Федеральный закон № 248‑ФЗ от «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации».
- Постановление Правительства РФ № 555 от «О Федеральной службе страхового надзора».
- Гражданский кодекс РФ‚ Страховой закон РФ и другие нормативные акты‚ регулирующие страховую деятельность.
Основные функции ФССН
- Контроль за соблюдением страхового законодательства.
- Выдача‚ приостановка‚ ограничение и отзыв лицензий страховых организаций.
- Проведение проверок и надзорных мероприятий.
- Разработка нормативных актов и рекомендаций для страхового рынка.
- Защита прав страхователей и решение споров между страховщиками и клиентами.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт: www.fssn.ru
Горячая линия (приём заявок от физических лиц): 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон справочной службы: 7 (499) -51‑32‑02
Телефон отдела надзора за деятельностью страховых организаций: 7 (499) -51‑50‑55
Факс: 7 (499) -51‑18‑58
E‑mail: info@fssn.ru
Юридический адрес: 125993‚ г. Москва‚ Миусская площадь‚ д. 1
Личный кабинет (Личный приём)
Для удобства подачи заявлений‚ запросов и получения ответов от службы предусмотрен Личный кабинет. Доступ к нему осуществляется через кнопку «Вход» на главной странице сайта.
- Регистрация – ввод данных организации или ФИО физического лица.
- Создание и отслеживание заявок (запросы о лицензировании‚ жалобы‚ запросы справок).
- Получение электронных копий решений и приказов.
- Подписка на новости и изменения нормативных актов.
График приёма граждан и организаций
| Пн‑Пт | 09:00 – 12:30‚ 13:30 – 17:00 |
| Сб‑Вс | выходные (приём только по предварительной записи) |
Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по телефону 7 (499) -51‑32‑02 или отправить запрос через Личный кабинет.
Структура службы – отделы
- Отдел лицензирования и контроля за выдачей лицензий – обработка заявок‚ проверка соответствия требованиям.
- Отдел надзора за деятельностью страховых организаций – проведение проверок‚ мониторинг финансовой устойчивости.
- Юридический отдел – подготовка нормативных актов‚ правовая экспертиза.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ Личного кабинета‚ электронного документооборота.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ рекомендаций‚ обратной связи.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка аналитических отчетов по страховому рынку.
Руководство службы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Иван Иванович | Ставка 1 |
| Заместитель главы – лицензирование | Петрова Мария Сергеевна | Ставка 1 |
| Заместитель главы – надзор | Смирнов Алексей Владимирович | Ставка 1 |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Елена Петровна | Ставка 1 |
Отзывы и общественное мнение
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (feedback).
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт в отдел работы с обращениями.
- Публичный реестр отзывов в Госуслугах (раздел «Контроль и надзор»).
«Обратился в ФССН с запросом о статусе лицензии моего страхового брокера – в течение 3 дней получил подробный ответ в личном кабинете. Работа оперативная‚ сотрудники вежливые.» – А. Кузнецов‚ страховой брокер‚ 2025 г.
«Служба помогла решить спор со страховой компанией‚ предоставив официальную справку о нарушении лицензии. Спасибо за профессионализм!» – И. Смирнова‚ физическое лицо‚ 2024 г.
Как подать обращение
- Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите тип обращения: «Запрос информации»‚ «Жалоба»‚ «Заявка на лицензирование».
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы (сканы лицензий‚ договоров и т.п.).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней получите ответ на указанный e‑mail.
- При необходимости уточните детали по телефону 7 (499) -51‑32‑02 или запишитесь на личный приём.
Федеральная служба страхового надзора (ФССН) остаётся ключевым институтом‚ обеспечивающим законность и прозрачность страхового рынка России. Несмотря на реорганизацию‚ её архивные ресурсы‚ контактные данные и электронный сервис «Личный кабинет» продолжают использоваться для получения справочной информации и подачи официальных запросов. Пользователям рекомендуется пользоваться официальным сайтом www.fssn.ru и горячей линией для своевременного решения вопросов‚ связанных со страховой деятельностью.
© 2026 Федеральная служба страхового надзора. Все права защищены.