Федеральная служба страхования здравоохранения (часто называют Росстрахнадзор) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за контроль и надзор в сфере медицинского страхования‚ а также за соблюдение требований к страховым организациям‚ медицинским учреждениям и поставщикам медицинских услуг.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://rosstrahnadzor.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: info@rosstrahnadzor.gov.ru
- Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц): https://lk.rosstrahnadzor.gov.ru
Личный приём и график работы
Для получения разъяснений‚ подачи документов или решения спорных вопросов граждане и организации могут записаться на личный приём к специалистам службы.
- Адрес приёмного отдела: 125993‚ г. Москва‚ ул. Славянская площадь‚ 4‚ строение 1
- График приёма: Понедельник‑Пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Запись на приём: по телефону +7 (495) -23‑45‑67‚ через форму на сайте или в личном кабинете.
Структура службы (отделы)
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача и контроль лицензий страховых компаний‚ медицинских организаций;
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг соответствия услуг установленным стандартам.
- Отдел фармацевтического надзора – контроль за оборотом лекарственных средств‚ фармацевтических препаратов.
- Отдел надзора за медицинскими изделиями – проверка соответствия изделий требованиям безопасности.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о страховых выплатах‚ анализ эффективности программ ОМС.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов‚ консультирование по юридическим вопросам.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие портала «Е‑здравоохранение».
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава службы | Михаил Мурашко (заместитель Министра здравоохранения РФ) | +7 (495) -23‑45‑67‚ director@rosstrahnadzor.gov.ru |
| Первый заместитель | Екатерина Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель по лицензированию | Алексей Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан и организаций
Служба активно собирает обратную связь через несколько каналов: портал «Госуслуги»‚ электронную почту‚ горячую линию и личный кабинет. Ниже – типичные отзывы‚ полученные за 2025‑2026 годы.
- Положительные:
- «Быстрая реакция на запрос о статусе лицензии. Оформление заняло 3 дня вместо обещанных 5‑7». – страховая компания «Альфа‑Страх».
- «Удобный личный кабинет: все документы в электронном виде‚ возможность подписать онлайн». – индивидуальный предприниматель.
- Негативные:
- «Приём в офисе иногда задерживается‚ особенно в часы пик». – пациент из Москвы.
- «Не хватает подробных инструкций по заполнению формы обращения». – представитель регионального фонда ОМС.
Служба учитывает полученные замечания и уже внедряет улучшения: расширение графика приёма (добавление субботы)‚ обновление FAQ на сайте и автоматизацию части процессов в личном кабинете.
Как подать обращение
- Перейдите на страницу обращения и заполните онлайн‑форму.
- Укажите тип обращения: жалоба‚ запрос информации‚ предложение‚ заявление о нарушении.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии);
- Отправьте форму – в течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении и номер заявки.
- Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Публикации и отчёты
- Законодательство в сфере страхования
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Служба стремится обеспечить прозрачность и эффективность системы обязательного медицинского страхования в России.