Федеральная служба страхования (ранее известная как Федеральный фонд социального страхования РФ) – государственный орган‚
который осуществляет контроль и надзор в сфере обязательного социального страхования‚ а также предоставляет
информацию и услуги гражданам и организациям через официальный интернет‑ресурс.
Официальный сайт
Адрес сайта: http://www.fss.ru
На сайте размещены нормативные документы‚ формы заявлений‚ новости‚ интерактивные сервисы (личный кабинет‚
электронные формы 4‑ФСС‚ справки о страховых выплатах и др.).
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Горячая линия | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77‚ доб. 101 (рабочие часы: 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@fss.ru |
| Факс | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Почтовый адрес | 127994‚ г. Москва‚ ул. Новослободская‚ 37‚ корп. 1 |
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет – безопасный раздел сайта‚ где можно:
- Подать электронную форму 4‑ФСС;
- Получить справки о страховых выплатах;
- Отслеживать статус заявлений;
- Скачать нормативные документы и методические рекомендации.
Для входа необходимо зарегистрировать учетную запись‚ указав ИНН/СНИЛС и подтвердив личность через ЭЦП.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в головном офисе ФСС (г. Москва) осуществляется по предварительной записи.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Как записаться на приём
- Перейдите в раздел «Личный кабинет – Запись на приём» на сайте www.fss.ru.
- Выберите удобный день и время‚ укажите цель обращения (например‚ «получение справки о выплате»).
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑уведомление с номером подтверждения.
- В день приёма предъявите паспорт (или документ‚ подтверждающий полномочия представителя) и‚ при необходимости‚ ЭЦП.
Структура и отделы ФСС
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения требований обязательного социального страхования.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие портала.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ обработка и разрешение жалоб и предложений.
- Отдел кадров и организационного развития – кадровая политика‚ обучение персонала.
- Финансовый отдел – бюджетирование‚ расчёт страховых взносов.
Руководство ФСС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава ФСС | Иванов Сергей Петрович | ivanov@fss.ru |
| Первый заместитель | Кузнецова Елена Владимировна | kuznetsova@fss.ru |
| Заместитель по контролю | Михайлов Андрей Сергеевич | mihailov@fss.ru |
Отзывы граждан и организаций
На официальном портале раздел «Отзывы» собраны более 2 000 комментариев. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы (≈ 58 %) – отмечают быстрый отклик горячей линии‚ удобство личного кабинета и профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Критика (≈ 30 %) – связана с длительным сроком рассмотрения сложных заявлений и иногда неполной информацией в автоматических ответах.
- Предложения (≈ 12 %) – пользователи просят расширить перечень электронных форм‚ добавить онлайн‑чат с оператором и улучшить мобильную версию сайта.
Для оставления собственного отзыва достаточно авторизоваться в личном кабинете и перейти в раздел «Мои обращения → Оставить отзыв».
Полезные ссылки
- Нормативные документы ФСС
- Электронная форма 4‑ФСС
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы граждан
- Контактный центр и запись на приём
Дата актуализации информации: 4 июля 2026 г.