Дата актуальности информации: г.
Общее описание
Федеральная служба страхования (ФСС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
регулирование и контроль страхового рынка, защиту прав страхователей и обеспечение стабильности
страховых компаний на территории России. В Санкт‑Петербурге ФСС представлена региональным
управлением, которое осуществляет надзор за страховыми организациями, рассматривает обращения
граждан и юридических лиц, а также реализует государственные программы в сфере обязательного
страхования.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://fsst.spb.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отдела по работе с гражданами: 8‑812‑123‑45‑67, 8‑812‑123‑45‑68
- Электронный адрес: info@fsst.spb.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://fsst.spb.ru/lk
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в региональном управлении ФСС осуществляется по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с физическими лицами | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑812‑123‑45‑68 |
| Отдел контроля и надзора | Вт‑Чт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑812‑123‑45‑69 |
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с физическими лицами – рассмотрение заявлений страхователей, выдача
справок, консультации по полисам обязательного страхования. - Отдел по работе с юридическими лицами – лицензирование страховых компаний,
проверка финансовой устойчивости, взаимодействие с крупными корпоративными клиентами. - Отдел контроля и надзора – проведение проверок, расследование нарушений,
подготовка рекомендаций по совершенствованию законодательства. - Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка
всех подразделений.
Руководство регионального управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Управляющий директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑812‑123‑45‑70 | ivanov@fsst.spb.ru |
| Заместитель директора по работе с физическими лицами | Петрова Елена Викторовна | 8‑812‑123‑45‑71 | petrova@fsst.spb.ru |
| Заместитель директора по работе с юридическими лицами | Смирнов Дмитрий Алексеевич | 8‑812‑123‑45‑72 | smirnov@fsst.spb.ru |
Отзывы граждан и компаний
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального реестра обращений (по состоянию на ):
- Ирина К. (гражданка): «Благодарю сотрудников отдела по работе с физическими лицами за быструю
помощь в оформлении полиса ОСАГО. Ожидание в очереди было минимальным, а консультант
вежлив и компетентен.» - ООО «ТехСтрой»: «Проведена проверка нашей страховой компании, замечаний не выявлено.
Профессиональный подход, рекомендации по улучшению внутреннего контроля оказались полезными.» - Алексей М. (гражданин): «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла решить проблему
с выплатой страхового возмещения в течение 2 дней. Рекомендую всем обращаться именно сюда.» - Марина С. (гражданка): «Записалась на личный приём через личный кабинет, но в назначенный день
меня попросили прийти в другое время без объяснения причин. Ожидаю уточнения от руководства.»
Как подать обращение
Обращения граждан и юридических лиц могут быть направлены следующими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте – раздел «Обращения и заявки»;
- По горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
- Электронной почтой info@fsst.spb.ru с указанием темы обращения;
- Лично в офисе по адресу: ул. Большая Морская, д. 31, Санкт‑Петербург, 191023 (по предварительной записи).
Для ускоренного рассмотрения рекомендуется указывать в обращении:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- Номер страхового полиса (если имеется);
- Краткое описание проблемы и желаемый результат;
- Прикрепить копии документов, подтверждающих обстоятельства.
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и пресс‑релизы
- Годовой отчет о деятельности
Информация предоставлена в справочных целях. Для получения актуальных данных рекомендуется обращаться
на официальные ресурсы ФСС Санкт‑Петербург.