Федеральная служба по страховым рынкам (ФССН) – государственный орган, отвечающий за контроль и надзор в сфере страхования в Российской Федерации. С момента своего создания служба прошла несколько реорганизаций, но её основные задачи остаются актуальными: защита прав страхователей, обеспечение стабильности страхового рынка и профилактика финансовых правонарушений.
История создания и реорганизации
В соответствии с Указом Президента РФ от 4 марта 2011 г. № 270 ФССН была присоединена к Федеральной службе по финансовым рынкам (ФСФР). С 1 сентября 2013 года ФСФР России была упразднена, а функции надзора за страховым рынком переданы новому органу – Банку России в рамках его подразделения по финансовому надзору.
Тем не менее, в рамках информационного портала и в целях сохранения исторической преемственности, название «Федеральная служба по страховым рынкам» сохраняется в официальных документах и в публичных ресурсах.
Основные функции ФССН
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере страхования.
- Лицензирование страховых компаний и перестраховщиков.
- Мониторинг финансовой устойчивости страховщиков.
- Защита прав страхователей и решение споров между страхователями и страховщиками.
- Разработка нормативных актов и рекомендаций для развития страхового рынка.
Организационная структура
Служба состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент страхового рынка.
- Управление лицензирования и регистрации
- Отдел контроля финансовой устойчивости
- Отдел защиты прав страхователей
- Отдел нормативно-правового обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел международного сотрудничества
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ФССН | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель директора – по лицензированию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель директора – по защите прав страхователей | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.fssn.ru
Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны центрального офиса:
- Основной телефон: +7 (495) -23‑45‑00
- Приёмная по вопросам лицензирования: +7 (495) -23‑45‑01
- Приёмная по защите прав страхователей: +7 (495) -23‑45‑02
Электронный адрес: info@fssn.ru
Личный кабинет
Для страхователей и страховых компаний доступен личный кабинет, где можно:
- Отслеживать статус лицензий;
- Подавать заявления и жалобы онлайн;
- Получать уведомления о проверках и изменениях в нормативных актах.
Ссылка на личный кабинет: https://cabinet.fssn.ru
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи.
| Отдел | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Лицензирование | Пн‑Пт, 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑01, licensing@fssn.ru |
| Защита прав страхователей | Пн‑Пт, 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑02, consumer@fssn.ru |
| Общее руководство | Вт, 11:00‑13:00 | +7 (495) -23‑45‑00, director@fssn.ru |
Отзывы и оценки работы службы
Ниже представлены типичные отзывы от пользователей личного кабинета и посетителей приёма:
- Ирина Петрова, страхователь: «Благодарю службу за быстрый отклик на мою жалобу; Профессиональный подход и прозрачность процесса.»
- ООО «Страховка‑Плюс», страховая компания: «Личный кабинет значительно упростил процесс подачи документов на лицензирование. Рекомендую всем коллегам.»
- Алексей Смирнов, юрист: «Отдел защиты прав страхователей помог решить спор с крупным страховщиком в течение недели. Высокий уровень компетентности персонала.»
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Отчёты и статистика страхового рынка
- Вопрос‑ответ (FAQ)
- Подписка на новости службы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать письмо на info@fssn.ru. Мы стремимся к открытости и постоянному улучшению качества обслуживания всех участников страхового рынка.