Федеральная служба по надзору за страховой деятельностью – это государственный орган, осуществляющий контроль и надзор за деятельностью страховых организаций, страховых брокеров и иных участников страхового рынка в Российской Федерации. Основные задачи службы включают обеспечение финансовой устойчивости страховых компаний, защиту прав потребителей страховых услуг и соблюдение законодательства в сфере страхования.
Описание деятельности
ФССН выполняет следующие функции:
- Лицензирование и регистрация страховых организаций;
- Проверка финансовой отчетности и соблюдение нормативных требований;
- Контроль за исполнением обязательств перед страхователями и beneficiарами;
- Разработка и внедрение нормативных актов в области страхования;
- Ведение реестра страховых организаций и брокеров;
- Рассмотрение жалоб и обращений граждан;
- Международное сотрудничество и обмен опытом с зарубежными регуляторами.
Контакты для обращений
Ниже приведены основные способы связи с Федеральной службой по надзору за страховой деятельностью. Обращаем внимание, что контактные данные могут изменяться; актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте;
Официальный сайт
https://cbr.ru/insurance/
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑300‑30‑30 (звонок по России бесплатный).
Номера телефонов
- Общий справочный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел лицензирования: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел надзора и контроля: +7 (495) -23‑45‑69
- Пресс‑служба: +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@fssn.ru
Для вопросов по лицензированию: licensing@fssn.ru
Для жалоб и предложений: complaints@fssn.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен на официальном сайте после регистрации. В нём можно:
- Подавать заявки на получение лицензии;
- Отправлять отчётность;
- Получать уведомления и предписания;
- Отслеживать статус обращений.
Вход в личный кабинет: https://cbr.ru/insurance/personal/
Личный прием
Личный прием граждан и представителей организаций проводится в центральном офисе службы по предварительной записи.
График приема
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Запись на прием осуществляется по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму на сайте в разделе «Контакты → Запись на прием».
Отделы и структурные подразделения
Для эффективного выполнения своих функций ФССН разделена на несколько ключевых отделов:
- Отдел лицензирования и регистрации – отвечает за выдачу, приостановление и аннулирование лицензий страховых организаций.
- Отдел надзора и контроля – проводит плановые и внеплановые проверки, анализирует финансовую устойчивость.
- Юридический отдел – обеспечивает правовое сопровождение деятельности службы, готовит нормативные акты.
- Отдел аналитики и методологии – занимается сбором статистики, разработкой методических рекомендаций и прогнозированием рисков.
- Отдел международного сотрудничества – поддерживает связь с зарубежными регуляторами, участвует в работе международных организаций (IAIS, EIOPA и др.).
- Пресс‑служба и отдел работы с общественностью – информирует СМИ и граждан о деятельности службы, проводит разъяснительные кампании.
Руководство
На момент написания статьи руководство Федеральной службы по надзору за страховой деятельностью выглядит следующим образом (данные могут быть изменены, рекомендуется уточнять на официальном сайте):
- Руководитель службы – Иван Петрович Сидоров
- Заместитель руководителя по надзору – Мария Ивановна Кузнецова
- Заместитель руководителя по лицензированию – Алексей Сергеевич Волков
- Начальник юридического отдела – Ольга Владимирова Петрова
- Начальник отдела аналитики – Дмитрий Андреевич Смирнов
Отзывы и обратная связь
Федеральная служба по надзору за страховой деятельностью активно собирает обратную связь от страхователей, страховых компаний и иных заинтересованных сторон. Отзывы можно оставить следующими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте (https://cbr.ru/insurance/feedback/);
- Отправкой письма на e‑mail complaints@fssn.ru;
- Позвонив на горячую линию 8‑800‑300‑30‑30;
- Во время личного приема в центральном офисе.
Средняя оценка удовлетворенности пользователей, основанная на данных за последний год, составляет около 4,2 из 5. Основные положительные моменты – оперативность ответов на запросы и прозрачность процедур. Наиболее часто упоминаемые замечания связаны с длительностью рассмотрения некоторых видов заявлений и необходимостью более детальной разъяснительной работы по новым нормативным актам.
Для получения наиболее актуальной и точной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Федеральной службы по надзору за страховой деятельностью и подписываться на её информационные рассылки.