Федеральная служба по надзору за страховой деятельностью (ФССН) – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции контроля и надзора в сфере страховой деятельности в Российской Федерации. Служба отвечает за соблюдение страховым рынком требований законодательства, проверку платёжеспособности страховщиков, обоснованность тарифов и формирование резервов.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.fsssn.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел лицензирования: +7 (495) -77‑77‑78
- Отдел мониторинга: +7 (495) -77‑77‑79
- Электронный прием (чат‑бот): +7 (495) -77‑77‑80
Электронный адрес
info@fsssn.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно:
- Подать заявление или жалобу;
- Отследить статус проверок;
- Получить электронные копии лицензий и сертификатов;
- Вести переписку с сотрудниками службы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 119021, г. Москва, Миусская пл., д. 3, к. 1
График приёма: понедельник‑пятница, 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Приём в выходные и праздничные дни не осуществляется.
Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура службы (отделы)
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача, продление и аннулирование лицензий страховых организаций.
- Отдел мониторинга и контроля – проведение проверок, надзор за финансовой устойчивостью страховщиков.
- Отдел тарифного регулирования – анализ и утверждение страховых тарифов, контроль за их обоснованностью.
- Отдел резервов и актуарных расчётов – проверка формирования и размещения страховых резервов.
- Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита данных.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, публикация отчётов, приём обращений граждан.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение и повышение квалификации сотрудников.
Руководство службы (по состоянию на 03 июля 2026 г.)
- Директор ФССН: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по лицензированию: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по мониторингу: Кузнецов Андрей Михайлович
- Заместитель директора по правовому обеспечению: Петрова Ольга Сергеевна
- Главный бухгалтер: Лебедев Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан и экспертов
Общий рейтинг службы на независимом портале Госуслуги – 4,3/5 (по результатам более 12 000 отзывов).
Положительные отзывы отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии (в среднем 3‑5 минут ожидания).
- Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
- Профессионализм сотрудников отдела лицензирования.
Критика обычно связана с:
- Длительным сроком рассмотрения сложных проверок (от 30 до 90 дней).
- Необходимостью предварительной записи на личный приём, что иногда затрудняет быстрый визит.
Для оставления собственного отзыва можно воспользоваться формой «Обратная связь» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Нормативные правовые акты в сфере страхования
- Отчёты о деятельности службы (годовые, квартальные)
- Часто задаваемые вопросы
- Актуальные новости и пресс‑релизы
Служба постоянно работает над повышением прозрачности и эффективности надзора за страховым рынком России. При возникновении вопросов или необходимости подачи официального обращения используйте указанные выше контакты.