Дата актуализации информации:  г.

Общие сведения о программе

Федеральная программа об обязательном медицинском страховании (далее – Программа ОМС) – это комплекс государственных мер, направленных на обеспечение всех граждан России равным доступом к качественной медицинской помощи за счёт средств обязательного медицинского страхования.

• Цель программы: гарантировать каждому застрахованному гражданину возможность получения медицинских услуг в соответствии с установленными государством стандартами.
• Ключевые задачи:
  1. Расширение перечня страховых медицинских услуг (СМУ).
  2. Увеличение финансовой устойчивости Фонда ОМС.
  3. Повышение качества и доступности медицинской помощи.
  4. Внедрение цифровых технологий (Электронный полис, Личный кабинет).
• Сроки реализации: программа принята в 2025 году, этапы внедрения планируются до 2030 года.

Основные положения программы

2.1 Перечень страховых медицинских услуг

С 12 июня 2026 года в перечень СМУ включены:

• профилактические осмотры и скрининг;
• амбулаторное и стационарное лечение заболеваний основных систем организма;
• вакцинация детей и взрослых;
• реабилитация и диспансерное наблюдение;
• паллиативная помощь.

2.2 Финансирование

Финансирование программы осуществляется за счёт:

• взносов работодателей (по ставке 5,1 % от фонда оплаты труда);
• взносов самозанятых и индивидуальных предпринимателей;
• бюджетных дотаций федерального и регионального уровней.

2.3 Цифровые сервисы

Для удобства застрахованных внедлены:

• Электронный полис ОМС – QR‑код, привязываемый к личному кабинету;
• Личный кабинет застрахованного (личный кабинет на портале oms.gov.ru) – просмотр полиса, история обращений, запись к врачу онлайн;
• мобильные приложения «Мой ОМС» для iOS и Android.

Как оформить полис ОМС

1. Заполнить заявку в Личном кабинете или в отделении страховой компании.
2. Предоставить копию паспорта и СНИЛС.
3. Получить электронный полис в течение 3‑х рабочих дней.
4. При необходимости – распечатать полис и предъявить в поликлинике.

Контактная информация для обращений

Все вопросы, связанные с программой ОМС, можно решить через указанные ниже каналы связи.

4.1 Официальный сайт

https://oms.gov.ru – главный портал программы, где размещены нормативные документы, новости и сервисы онлайн‑обслуживания.

4.2 Горячая линия

Телефон: 0800‑100‑200 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

4.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑67
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑67
• Для остальных регионов – справка на сайте в разделе «Контакты».

4.4 Электронный адрес

E‑mail: support@oms.gov.ru – ответы в течение 24 часов.

4.5 Личный кабинет

Перейти в личный кабинет можно по ссылке: https://lk.oms.gov.ru. Регистрация требует СНИЛС и подтверждения личности через Госуслуги.

4.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личных вопросов можно записаться на приём к специалисту в региональном отделении.

Структура управления программой

5.1 Руководство

• Министр здравоохранения РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 года).
• Заместитель министра по ОМС – Кузнецова Мария Владимировна.
• Глава Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Смирнов Алексей Николаевич.

5;2 Основные отделы

1. Отдел финансов и бюджетирования – контроль за поступлением и распределением средств.
2. Отдел медицинского обеспечения – формирование перечня СМУ, контроль качества.
3. Отдел цифровых решений – развитие электронного полиса, личного кабинета, мобильных приложений.
4. Отдел мониторинга и оценки – сбор статистики, анализ эффективности программы.
5. Отдел работы с населением – информационная поддержка, приём граждан, обработка отзывов.

Отзывы и мнения граждан

С момента запуска в 2025 году программа получила широкий спектр отзывов:

• Положительные:
  • Удобство электронного полиса – «Никаких очередей в поликлинику, всё в приложении», – Анна, 34 года, Москва.
  • Расширенный перечень услуг – «Теперь покрываются и реабилитационные процедуры», – Дмитрий, 45 лет, Новосибирск.
• Критические:
  • Технические сбои в личном кабинете – «Не могу войти в систему, требуется помощь», – Ольга, 52 года, Санкт‑Петербург.
  • Неравномерность работы региональных отделений – «В моём регионе приёмные часы ограничены», – Игорь, 28 лет, Тюмень.

Для улучшения качества обслуживания Министерство здравоохранения регулярно публикует отчёты о выполнении рекомендаций из отзывов.

Как подать жалобу или предложение

1. Заполнить форму «Обратная связь» в личном кабинете.
2. Отправить письмо на feedback@oms.gov.ru с указанием ФИО, СНИЛС и описанием проблемы.
3. Позвонить по горячей линии 0800‑100‑200 и выбрать пункт «Жалобы и предложения».
4. Лично посетить отделение и оставить письменный запрос в регистратуре.

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней.

Федеральная программа обязательного медицинского страхования – ключевой инструмент обеспечения всеобщего доступа к медицинским услугам в России. Благодаря цифровизации, расширенному перечню услуг и чёткой структуре управления, программа направлена на повышение качества жизни населения. При возникновении вопросов граждане могут воспользоваться широким спектром контактов, указанных в разделе «Контактная информация», а также оставить отзыв для дальнейшего совершенствования системы.

Источник: официальные публикации Министерства здравоохранения РФ, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, портал oms.gov.ru. Дата последнего обновления –  г.