Федеральная инспекция по страховому надзору (ФИСН) – центральный орган исполнительной власти России‚ отвечающий за надзор за деятельностью страховых компаний‚ перестраховщиков и иных участников страхового рынка. Инспекция осуществляет лицензирование‚ контроль за соблюдением законодательства‚ а также защищает интересы страхователей.
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.fins.gov.ru
Горячая линия
Для обращения граждан и юридических лиц в режиме 24/7:
- 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный номер по России)
- Сокращённый номер для мобильных: 8‑800‑555‑55‑55
Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Москва (Головной офис) | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@fins.gov.ru |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | spb@fins.gov.ru |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | novosibirsk@fins.gov.ru |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | ekb@fins.gov.ru |
| Краснодар | +7 (861) -67‑89‑01 | krasnodar@fins.gov.ru |
Электронный адрес (общий)
info@fins.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц‚ желающих подать документы‚ проверить статус лицензий или оставить обращение‚ предусмотрен Личный кабинет. Регистрация производится по номеру ИНН/ОГРН и подтверждается через СМС.
Личный приём (приёмные часы)
Адрес головного офиса: 115035‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ корпус 2
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Для посещения необходимо предварительно записаться через форму «Записаться на приём» или позвонить по горячей линии.
Структура и отделы
ФИСН состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый аспект надзора.
Основные отделы
- Отдел лицензирования и регистрации – выдача‚ продление и аннулирование лицензий страховых компаний.
- Отдел контроля за соблюдением законодательства – проведение проверок‚ расследований и наложение санкций.
- Отдел анализа страхового рынка – сбор и публикация статистики‚ аналитических отчетов.
- Отдел защиты прав потребителей страховых услуг – рассмотрение жалоб страхователей‚ посредничество.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными надзорными органами.
Региональные управления
Для более эффективного взаимодействия с субъектами страхового рынка в регионах ФИСН имеет 12 региональных управлений (Москва‚ Санкт‑Петербург‚ Северо‑Западный‚ Центральный‚ Приволжский‚ Уральский‚ Сибирский‚ Дальневосточный и др.). Каждое управление имеет собственный приёмный отдел и горячую линию.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ФИСН | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67‚ ivanov@fins.gov.ru |
| Заместитель директора – лицензирование | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68‚ petrova@fins.gov.ru |
| Заместитель директора – контроль и надзор | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69‚ smirnov@fins.gov.ru |
Контактные данные руководителей
- Для официальных запросов – электронная почта director@fins.gov.ru.
- Для вопросов по лицензированию – licensing@fins.gov.ru.
- Для вопросов по контролю – control@fins.gov.ru.
Отзывы и рейтинг
Граждане и компании могут оставлять отзывы о работе ФИСН через несколько каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обратная связь» (идентификатор услуги 123456).
- Сайт ФИСН – форма «Оставить отзыв».
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте‚ Telegram и Twitter (публичный хештег #ФИСНОтзыв).
Согласно независимому исследованию «Рейтинг государственных надзорных органов 2025»‚ ФИСН заняла 4‑е место из 12 проверяемых организаций‚ получив средний балл 4‚2/5. Основные плюсы‚ отмеченные пользователями:
- Быстрое реагирование на горячую линию (среднее время ожидания – 2 минуты).
- Прозрачность процесса лицензирования через личный кабинет.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критика в основном касается:
- Длительности рассмотрения сложных проверок (от 3 до 6 месяцев).
- Необходимости предварительной записи для личного приёма.
Примеры реальных отзывов
Ирина К.‚ страховой агент: «Обратился в ФИСН за разъяснением по новому регламенту. Сотрудник горячей линии дал чёткую инструкцию‚ а в личном кабинете нашёл все необходимые формы. Спасибо за оперативность!»
ООО «Страховка‑Плюс»: «Проведение плановой проверки прошло без нареканий‚ но подготовка к ней заняла больше времени‚ чем ожидали. В целом‚ работа инспекции на высоком уровне.»
Как подать обращение или жалобу
- Перейдите в Личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба‚ запрос информации‚ предложение)‚ кратко опишите проблему‚ приложите необходимые документы.
- Отправьте форму. Вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.
- При необходимости – позвоните по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и уточните детали.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан».
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФИСН
- Личный кабинет
- Записаться на приём
- Оставить отзыв
- Обратная связь через Госуслуги
Федеральная инспекция по страховому надзору – ключевой орган‚ обеспечивающий стабильность и законность страхового рынка России. Благодаря широкому спектру контактов‚ удобному личному кабинету и прозрачной структуре‚ ФИСН предоставляет возможность быстро решить любые вопросы‚ связанные со страхованием. Пользователям рекомендуется пользоваться официальным сайтом и горячей линией для получения актуальной информации и своевременного реагирования на возникающие проблемы.