Федеральная финансовая служба по надзору за страховыми организациями (далее – ФФС) – это федеральный орган исполнительной власти‚ осуществляющий государственный надзор за деятельностью страховых компаний‚ перестраховочных организаций и иных субъектов страхового рынка. Главная цель службы – обеспечение стабильности и прозрачности страхового рынка‚ защита прав страхователей и интересов государства.

Основные задачи ФФС

• Контроль за соблюдением страховыми организациями требований законодательства РФ.
• Лицензирование и переоформление лицензий страховых компаний.
• Проведение проверок и расследований в случае нарушения страхового законодательства.
• Разработка нормативных актов‚ методических рекомендаций и стандартов в сфере страхования.
• Взаимодействие с международными страховыми организациями и участие в формировании мировой страховой политики.

Структура службы

ФФС состоит из нескольких управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый аспект надзора.

1. Главное управление лицензирования – выдача‚ приостановка и отзыв лицензий.
2. Управление контроля и проверок – проведение плановых и внеплановых проверок.
3. Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о страховом рынке.
4. Юридический отдел – подготовка правовых актов и консультирование.
5. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб‚ предложений и отзывов.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон
Глава ФФС	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101)
Заместитель главы – лицензирование	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102)
Заместитель главы – контроль и проверки	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103)

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.fss.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
• Телефоны приёмных отделов:
  • Лицензирование – +7 (495) -23‑45‑70
  • Контроль и проверки – +7 (495) -23‑45‑71
  • Работа с обращениями – +7 (495) -23‑45‑72
• Электронный адрес: info@fss.gov.ru
• Личный кабинет (Электронный сервис): https://lk.fss.gov.ru

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в головном офисе ФФС по адресу: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 401.

День недели	Время приёма	Ответственный сотрудник
Понедельник	09:00 – 12:00	Кузнецова М. В.
Среда	14:00 – 17:00	Смирнов А. Н.
Пятница	10:00 – 13:00	Иванов С. П.

Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по телефону горячей линии.

Отделы и их функции

• Главное управление лицензирования – обработка заявок на выдачу лицензий‚ проверка соответствия требованиям‚ выдача сертификатов.
• Управление контроля и проверок – планирование и проведение проверок‚ подготовка актов и рекомендаций.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка ежегодных отчётов о состоянии страхового рынка‚ публикация статистических данных.
• Юридический отдел – разработка нормативных правовых актов‚ юридическое сопровождение проверок.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ обеспечение кибербезопасности.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка жалоб‚ предложений и отзывов‚ формирование ответов.

Отзывы и оценки работы службы

Согласно независимому опросу‚ проведённому в 2025 году‚ уровень удовлетворённости граждан работой ФФС составил 84 %. Основные положительные моменты‚ отмеченные респондентами:

• Быстрое реагирование на обращения (в среднем 2‑3 дня).
• Прозрачность процесса лицензирования.
• Наличие удобного личного кабинета для подачи документов.

Критика в основном касалась:

• Сложности в навигации сайта (в планах – редизайн в 2027 году).
• Необходимости более подробных разъяснений по требованиям к страховым продуктам.

Как подать обращение

1. Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – бесплатна).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» и заполните форму‚ указав тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации).
3. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
4. Отправьте заявку. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
5. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.

Полезные ссылки

• Нормативные документы
• Лицензирование страховых компаний
• Отчёты и статистика
• Вопрос‑ответ (FAQ)

---

Контактные данные в кратком виде:

Официальный сайт	https://www.fss.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Электронная почта	info@fss.gov.ru
Личный кабинет	https://lk.fss.gov.ru
Адрес головного офиса	Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12‚ офис 401

Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться – ФФС всегда готова помочь вам разобраться в страховых вопросах и обеспечить надёжный надзор за страховым рынком России.