Европротокол – упрощённый документ, позволяющий зафиксировать ДТП без участия ГИБДД и быстро получить компенсацию по ОСАГО. Ниже подробно описаны условия его применения, порядок подачи в страховую компанию и все необходимые контакты для обращения.
Когда можно использовать европротокол?
- Отсутствуют разногласия между участниками ДТП относительно обстоятельств происшествия.
- Повреждения зафиксированы на фото‑видеоматериалах (это повышает размер выплаты).
- Сумма ущерба не превышает лимиты, установленные законодательством (в 2026 году – до 400 000 рублей для физических лиц).
Важно: если участники не согласны, европротокол оформить нельзя – в этом случае необходимо обращаться в ГИБДД.
Сроки подачи документов
- Сообщить о ДТП и подать документы в страховую компанию в течение 5 рабочих дней после аварии.
- Срок выплаты компенсации – до 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
- Пропуск срока подачи приводит к отказу в выплате как для потерпевшего, так и для виновника.
Последовательность действий после ДТП
- Остановить транспортные средства и обеспечить безопасность.
- Сделать фото и видеосъёмку всех повреждений, места происшествия и номеров автомобилей.
- Составить европротокол (бумажный вариант или электронный через мобильное приложение).
- Подписать протокол обеими сторонами и обменяться контактными данными.
- В течение 5 рабочих дней отправить в страховую компанию:
- заполненный европротокол;
- копии водительских удостоверений и полисов ОСАГО;
- фото‑ и видеодокументы;
- счета за ремонт (если уже проведён).
- Ожидать решения страховой компании и, при необходимости, предоставить дополнительные сведения.
Частые ошибки при оформлении
- Не подписали протокол обеими сторонами.
- Не приложили фото‑документы повреждений.
- Отправили документы позже установленного 5‑дневного срока.
- Заполнили протокол с ошибками в данных (дата, время, регистрационные номера).
- Не указали точный адрес места ДТП.
Образец бланка европротокола (электронный)
Скачать актуальный бланк можно по ссылке. В бланке предусмотрены поля:
- Дата и время происшествия;
- Место (адрес, координаты);
- Сведения об участниках (ФИО, паспорт, водительские права, полис ОСАГО);
- Описание повреждений и их оценка;
- Подписи обеих сторон.
Контакты для обращения в страховую компанию «Безопасность»
Официальный сайт
https://www.strakhcompany.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (24/7)
Номера телефонов
- Для физических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 21:00)
- Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑68 (с 9:00 до 18:00)
- Служба поддержки онлайн‑чат – перейти в чат
Электронный адрес
support@strakhcompany.ru
Личный кабинет
Для подачи документов и отслеживания статуса заявления используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2–3 минуты.
Личный приём (офис)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
Телефон приёмной: 8 (495) -23‑45‑69
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел страховых выплат (Claims) – телефон 8 (800) -55‑33‑22, e‑mail claims@strakhcompany.ru
- Юридический отдел – телефон 8 (495) -23‑45‑70, e‑mail legal@strakhcompany.ru
- Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -55‑33‑22, e‑mail service@strakhcompany.ru
- Отдел технической поддержки онлайн‑сервисов – телефон 8 (495) -23‑45‑71
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по страховым выплатам | Кузнецова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑74 |
Отзывы клиентов
Ниже приведены ссылки на независимые площадки с отзывами о работе компании:
- Otzovik.com – отзывы о страховой компании «Безопасность»
- Yell.ru – рейтинг и комментарии
- Google Maps – отзывы и оценки
Для успешного получения компенсации по ОСАГО через европротокол необходимо:
- Сразу после ДТП собрать все доказательства (фото, видео, данные участников).
- Точно и без ошибок заполнить европротокол, подписать его обеими сторонами.
- Не превышать 5‑дневный срок подачи документов в страховую компанию.
- Отправить полный пакет документов через личный кабинет или в офис компании.
- Следить за статусом заявления и при необходимости предоставить дополнительные сведения.
Соблюдая эти простые правила, вы сможете избежать длительного ожидания в ГИБДД и получить выплату в кратчайшие сроки.
Помните: своевременное обращение и правильное оформление документов – залог быстрой и безболезненной компенсации.