Европротокол – это упрощённый способ оформления ДТП без участия сотрудников ГИБДД.
С 2023 года закон позволяет использовать его и при наличии полиса КАСКО, что даёт возможность быстро получить страховое возмещение.
Что такое европротокол и почему он важен для КАСКО
- Документ фиксирует обстоятельства ДТП, сведения о водителях, транспортных средствах и повреждениях.
- Заполняется в электронном виде (через приложение «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО», мобильные приложения страховых компаний) либо на бумажном бланке.
- Для КАСКО европротокол является основанием для выплаты, если соблюдены условия полиса.
Когда можно оформить европротокол по КАСКО
- Отсутствует пострадавший, который отказывается выезжать в ГИБДД (например, столкновение с неподвижным объектом).
- Сумма ущерба не превышает лимит, установленный страховой компанией для упрощённого расчёта (обычно 150 000 ₽, но может отличаться).
- Все участники ДТП согласны с обстоятельствами и готовы подписать извещение.
- У вас есть действующий полис КАСКО (можно одновременно иметь ОСАГО).
Пошаговая инструкция по обращению по европротоколу КАСКО
Шаг 1. Остановить транспорт и обеспечить безопасность
Включить аварийную сигнализацию, установить знаки, вызвать службу техпомощи, если требуется.
Шаг 2. Зафиксировать ДТП
- Сделать фотографии всего места происшествия: автомобили, дорожные знаки, следы торможения, повреждения.
- Сделать снимки документов (водительские удостоверения, полис ОСАГО/КАСКО, регистрационные знаки).
- Собрать контактные данные всех участников (ФИО, телефон, номер полиса ОСАГО/КАСКО).
Шаг 3. Заполнить европротокол
- Открыть приложение «Госуслуги Авто», «Помощник ОСАГО» или мобильное приложение вашей страховой компании.
- Выбрать пункт «Европротокол», загрузить сделанные фото и ввести данные о ДТП.
- Подписать документ электронной подписью (или распечатать, подписать и отсканировать).
Шаг 4. Подать заявление в страховую компанию
Сразу после заполнения отправьте европротокол в личный кабинет или по электронной почте. При необходимости позвоните в горячую линию, чтобы уточнить статус.
Шаг 5. Ожидать предстраховой осмотр (если требуется)
Страховой комиссар может вызвать эксперта для осмотра автомобиля. При наличии фото‑фиксации в большинстве случаев осмотр проводится удалённо.
Шаг 6. Получить выплату
После одобрения заявления страховая компания перечислит деньги на указанный счёт (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).
Необходимые документы
- Заполненный европротокол (бумажный или электронный).
- Копия полиса КАСКО (электронная версия в личном кабинете).
- Фотографии места ДТП и повреждений.
- Паспорт и водительское удостоверение владельца автомобиля.
- Акт осмотра (если страховой запросит).
Сроки рассмотрения и выплаты
| Этап | Срок |
|---|---|
| Получение и проверка европротокола | 1‑2 дня |
| Предстраховой осмотр (при необходимости) | 3‑5 дней |
| Принятие решения о выплате | 5‑7 дней |
| Перечисление средств | до 15 рабочих дней с момента одобрения |
Особенности при КАСКО
В отличие от ОСАГО, КАСКО покрывает не только ущерб от столкновения, но и такие риски, как:
- Повреждение стекол (неограниченное обращение без справок).
- Дополнительные риски: GAP‑страхование, выплаты при несчастных случаях, оплата госпитализации.
- Возможность оформить полис полностью онлайн – полис приходит на электронную почту.
Онлайн‑сервисы страховой компании
Для удобства обращения используйте:
- Личный кабинет – загрузка документов, отслеживание статуса заявки.
- Мобильное приложение – заполнение европротокола «в один клик».
- Службу поддержки в мессенджерах (Telegram, WhatsApp).
Контактные данные страховой компании «Росгосстрах» (пример)
| Официальный сайт: | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия: | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных офисов: |
|
| Электронный адрес: | support@rgs.ru |
| Личный кабинет: | https://my.rgs.ru |
| Личный приём (офис в Москве): | ул. Тверская, д. 7, офис 12 |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00 (по предварительной записи) |
| Отделы: |
|
| Руководство: |
|
Отзывы клиентов
«Оформил европротокол через приложение, всё занеслось в личный кабинет за 5 минут. Страховщик быстро проверил документы и выплатил деньги уже через 12 дней. Очень удобно!» – Алексей, г. Москва.
«Благодарю службу поддержки за помощь в заполнении европротокола после аварии. Сотрудники объяснили, какие фото нужны, и я не потерял время в ГИБДД.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
Европротокол – эффективный инструмент для ускоренного урегулирования ДТП при наличии полиса КАСКО.
Следуя простой пошаговой инструкции, вы сможете собрать все необходимые данные, подать заявление онлайн и получить выплату без лишних задержек.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки или посетить офис личного приёма в удобное для вас время.
Дата публикации: