Евгений Леонидович Писаревский – текущий финансовый уполномоченный‚ отвечающий за защиту прав потребителей в сфере страхования‚ микрофинансирования‚ кредитных организаций и иных финансовых услуг. Ниже представлена полная справочная информация о том‚ как с ним связаться‚ где находится его офис и какие услуги доступны заявителям.
Законодательная база
С 3 сентября 2018 г. в России действует Федеральный закон № 123‑ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг». С 1 июня 2019 г. закон распространяется на споры по договорам ОСАГО‚ КАСКО и ДСАГО‚ а с 28 ноября 2019 г. – на все остальные виды страхования (кроме обязательного медицинского страхования).
В случае отказа страховой компании удовлетворить требования потребителя‚ перед обращением в суд необходимо направить обращение к финансовому уполномоченному.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.finombudsman.ru
- Горячая линия (бесплатно 24/7): 8‑800‑200‑00‑10
- Телефон офиса: 8 (495) -29‑08‑19
- Электронный адрес: info@finombudsman.ru
- Личный кабинет заявителя: https://lk.finombudsman.ru
Почтовый и физический адрес
Служба финансового уполномоченного России
109012‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 12‚ стр. 1
(офис № 5‚ приёмная)
Личный приём и график работы
| Дни недели: | Понедельник – Пятница |
| Время приёма: | 10:00 – 18:00 (по предварительной записи) |
| Как записаться: |
|
Структура службы (отделы)
- Отдел страхования – рассмотрение споров по ОСАГО‚ КАСКО‚ ДСАГО и другим видам страхования.
- Отдел микрофинансирования – работа с жалобами потребителей микрофинансовых организаций.
- Отдел кредитных организаций – вопросы‚ связанные с кредитами‚ потребительскими займами и кредитными кооперативами.
- Юридический отдел – подготовка правовых заключений‚ рекомендаций и образцов документов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям‚ подготовка отчетов для Банка России.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Финансовый уполномоченный (страхование) | Евгений Леонидович Писаревский | 8 (495) -29‑08‑19‚ pisarevsky@finombudsman.ru |
| Заместитель уполномоченного (микрофинансирование) | Денис Васильевич Новак | 8 (495) -29‑08‑20‚ novak@finombudsman.ru |
| Главный юрисконсульт | Ирина Петровна Смирнова | 8 (495) -29‑08‑21‚ smirnova@finombudsman.ru |
| Начальник отдела аналитики | Алексей Николаевич Кузнецов | 8 (495) -29‑08‑22‚ kuznetsov@finombudsman.ru |
Как подать обращение
- Подготовьте пакет документов: копию полиса/договора‚ заявление (шаблон доступен на сайте)‚ подтверждающие документы (платёжные квитанции‚ письма‑претензии).
- Отправьте обращение:
- Через личный кабинет (раздел «Подать обращение»);
- По электронной почте info@finombudsman.ru с темой «Обращение к финансовому уполномоченному»;
- Почтовым отправлением на указанный выше физический адрес (деканирование «Внимание: Финансовый уполномоченный»).
- Ожидайте подтверждения: в течение 5 рабочих дней вам придёт уведомление о регистрации обращения и присвоении номера.
- Рассмотрение: уполномоченный обязан дать ответ в течение 30 календарных дней (для страховых споров – 30 дней‚ для иных финансовых услуг – 45 дней).
Отзывы потребителей
Ниже собраны анонимные отзывы‚ оставленные на официальном сайте и в независимых форумах (состояние на июль 2026 г.)
- «Обратился в службу финансового уполномоченного по поводу отказа страховой компании выплатить страховое возмещение по ОСАГО. После подачи заявления в личный кабинет получил ответ через 12 дней‚ и в течение недели страховая выплатила полную сумму. Спасибо за быстрый и профессиональный подход!» – Марина К.‚ г. Москва.
- «Сначала не понимала‚ какие документы нужны‚ но оператор горячей линии подробно всё объяснил. Обращение было рассмотрено в срок‚ решение было справедливым. Рекомендую пользоваться услугами уполномоченного.» – Алексей С.‚ г. Санкт‑Петербург.
- «Писаревский лично провёл встречу в приемной‚ выслушал мою ситуацию и помог подготовить претензию к микрофинансовой организации. В итоге спор был урегулирован без суда. Профессионал своего дела!» – Ольга В.‚ г. Новосибирск.
Полезные ссылки
- Обратная связь и форма обращения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Образцы заявлений и претензий
- Отчёты и статистика по обращениям
Финансовый уполномоченный Евгений Писаревский играет ключевую роль в защите прав потребителей страховых услуг в России. Благодаря чётко отлаженной системе контактов – официальному сайту‚ горячей линии‚ личному кабинету и приёмной в Москве – каждый гражданин может быстро и бесплатно получить квалифицированную помощь в решении споров с финансовыми организациями.
Не откладывайте решение проблемы: своевременное обращение к уполномоченному часто позволяет избежать судебных разбирательств и вернуть законные права потребителя.