Страховое общество «Энергогарант» (ПАО «СК «Энергогарант») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам и обладает высоким уровнем финансовой надежности (активы компании превышают 28,6 млрд рублей). В Кемерово «Энергогарант» представлен филиалом, предоставляющим полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, режиму работы и анализ отзывов клиентов на 2026 год.

Описание деятельности и ключевые преимущества

Кемеровское отделение «Энергогаранта» специализируется на всех популярных видах страхования:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
• Ипотечное и имущественное страхование: страховка квартиры, дома, доли в праве собственности под требования банков (Сбербанк, Росбанк и др.). Часто предлагает тарифы ниже, чем банковские партнеры.
• Личное страхование: ДМС, НС (несчастные случаи), страхование путешественников (VZR), страхование заемщиков.
• Корпоративное страхование: ответственность предприятия, имущество, грузы, строительно-монтажные риски, ОМС/ДМС для сотрудников.

Важный момент: многие клиенты выбирают компанию из-за конкурентных цен (особенно на ОСАГО и ипотечную страховку) и возможности оформить полис онлайн на официальном сайте без визита в офис.

Контакты для обращений: адреса и телефоны в Кемерово

В Кемерово компания представлена по двум основным адресам. Рекомендуется уточнять актуальность графика работы по телефону перед визитом.

Основные адреса офисов:

1. Офис на проспекте Ленина (Заводской район):
   
   650000, г. Кемерово, Проспект Ленина, 33/2, офис 306А (ТЦ «Томь»)
2. Офис на Советском проспекте:
   
   650000, г. Кемерово, Советский проспект, 48А

Телефоны горячей линии и офисов:

• Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ): 8-800-200-0-900
• Телефон офиса в Кемерово (справочно): +7 (3842) -6-XX-XX (точные добавочные номера лучше уточнять на сайте или по 8-800).
• Телефон для сообщения о страховом случае (ОСАГО/КАСКО): 8-800-200-0-900 (автоинформатор и операторы).

Официальный сайт и Личный кабинет

Основной ресурс для удаленного взаимодействия — energogarant.ru.

Возможности Личного кабинета (ЛК):

• Расчет и покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ипотеки, VZR онлайн.
• Просмотр истории полисов и их статусов;
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• Загрузка документов (фото повреждений, чеки, справки ГИБДД).
• Оплата полисов в рассрочку (партнерские банки).
• Восстановление доступа к электронному полису ОСАГО.

Вход в ЛК: осуществляется по номеру телефона или email с подтверждением по SMS/коду из пуш-уведомления в мобильном приложении.

Электронная почта для официальной переписки

Для направления претензий, жалоб, сканов документов и официальных запросов используются следующие адреса:

• Центральный аппарат (Москва): info@energogarant.ru
• Отдел работы с претензиями и жалобами: claims@energogarant.ru
• Кемеровское отделение (справочно): часто используется общий корпоративный ящик или форма обратной связи на сайте в разделе «Контакты» -> «Кемеровская область».

Личный прием граждан: график и правила

Для решения сложных вопросов (выплата по КАСКО, споры по ОСАГО, корпоративные договоры) предусмотрен личный прием руководителей и специалистов.

График приема посетителей в Кемерово (типовый):

Важно: График может меняться в праздничные периоды. Обязательно записывайтесь заранее по телефону 8-800-200-0-900 или через виджет на сайте. Необходимо иметь с собой паспорт, полис (договор) и документы по страховому случаю.

Структура отделов Кемеровского отделения

Офис в Кемерово функционирует как многофункциональное отделение, структурно подчиняющееся Сибирскому Уральскому региональному управлению. Основные внутренние подразделения:

• Отдел розничного страхования (фронт-офис): продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ипотеки, VZR, ДМС посетителям офиса.
• Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (ответственность, имущество, флот, ДМС для сотрудников).
• Урегулирование убытков (Служба урегулирования): прием документов по страховым случаям ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Выплата индемнификаций.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение претензий, судебная работа, ответы на жалобы ЦБ РФ.
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, возврат премии при досрочном расторжении договора.

Руководство

Генеральный директор ПАО «СК «Энергогарант»: Смирнов Андрей Викторович (управляет компанией с 2018 года, ранее занимал посты в «РОСГОССТРАХЕ», «АльфаСтраховании»).

Руководитель Кемеровского отделения (Филиала): ФИО руководителя регионального офиса не публикуется в открытом доступе на постоянной основе из-за кадровой ротации. Для контакта с руководством отделения используйте федеральную горячую линию 8-800-200-0-900 с просьбой связать с управлением Кемеровского офиса или напишите на info@energogarant.ru с пометкой «Кемерово, руководство».

Анализ отзывов клиентов в Кемерово и по России (статус на 2026 год)

На основании агрегированных данных с независимых площадок (ВБР, Яндекс.Карты, Отзовик, Банки.ру) и официальной статистики ЦБ РФ по жалобам.

Общая статистика отзывов (фederal level):

• Всего отзывов за 2026 год: ~433 (по данным ВБР).
• Положительных: 126 (~29%).
• Отрицательных: 93 (~21%).
• Нейтральных/с вопросами: остальные.
• Ответов компании: 157 (высокий уровень вовлеченности в диалог).
• Решенных проблем через публичные отзывы: 6 случаев.

По направлению ОСАГО отдельно: 181 отзыв, 40 положительных, 44 отрицательных, 73 ответа компании, 4 проблемы решены.

Специфика отзывов по Кемерово:

На картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) рейтинг офисов в Кемерово колеблется в диапазоне 2.0 – 3.5 из 5.0 (малое количество оценок, ~15 шт.). Часто встречается пометка: «На данный момент нет отзывов о страховой компании в этом городе» на некоторых агрегаторах, что говорит о низкой активности клиентов в оставлении отзывов именно к региональному офису.

Основные плюсы, выделяемые клиентами:

• Цена: «Полис ОСАГО и ипотечная страховка дешевле, чем в Сбере/Росгосстрахе/Альфе, иногда в 2 раза».
• Онлайн-оформление: «Купил е-ОСАГО за 5 минут на сайте, полис пришел на почту, в ГИБДД вопросов не вызывал».
• Ипотека: «Банк дал список, Энергогарант был последним, но самый дешевый и быстрый оформили».
• Финансовая надежность: «Крупная компания, активы 28 млрд, лицензия не отзывали, выплаты по КАСКО проходят».

Основные жалобы и риски (на что обратить внимание):

• Проблемы с доставкой/получением полиса: «Оплатил ОСАГО, номер договора есть, а полиса нет (не приходит на почту, не скачивается в ЛК). Звоню на горячую линию — долго жду ответа, сотрудники не компетентны».
• Сложности при урегулировании убытков: «Ужасное обращение, тем более с больным/пострадавшим человеком. Заставляют бегать за справками, которые не требует закон. Отказывают в выплате по формальным основаниям».
• Низкая компетентность колл-центра: «Операторы 8-800 не знают законодательства, читают скрипты, теряют документы».
• Долгие сроки рассмотрения претензий: Ответы на официальные претензии часто приходят в последние дни установленного законом срока (10-20 дней).

Советы по работе с компанией в Кемерово:

1. Покупайте полисы онлайн через Личный кабинет — это исключает ошибки менеджеров и дает мгновенный доступ к документу.
2. Сохраняйте все чеки и скриншоты оплат. При проблеме с получением полиса (номер договора есть, документа нет) пишите официальную претензию на claims@energogarant.ru и дублируйте в чат на сайте / форму обратной связи.
3. При страховом случае (ОСАГО) используйте Европротокол или фотофиксацию через приложение «Госуслуги.Авто» / «ОСАГО Помощник», это ускоряет выплату до 100 тыс. руб. без вызова ГИБДД.
4. Если отказывают в выплате — требуйте письменный мотивированный отказ (обязателен по закону) и обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина не платится по ОСАГО).
5. Для ипотеки: заранее уточните у банка список аккредитованных СК. «Энергогарант» есть в реестрах Сбера, Росбанка, ВТБ, Газпромбанка и др.

Резюме: стоит ли обращаться в «Энергогарант» в Кемерово?

Да, стоит рассматривать как одного из лидеров по цене. Компания надежна финансово, лицензия действует, в реестре ЦБ РФ (№ 2306). Главный риск — качество сервиса колл-центра и скорости урегулирования сложных случаев.

Оптимальная стратегия: оформлять стандартные полисы (ОСАГО, ипотека, VZR) онлайн самостоятельно. При возникновении споров/претензий — сразу переходить на официальный письменный претензионный порядок (email + почта России с уведомлением), не ограничиваясь звонками на 8-800. Офис на пр. Ленина, 33/2 (ТЦ «Томь») можно использовать для сдачи оригиналов документов по убыткам или консультаций по корпоративным продуктам.

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и график работы могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону горячей линии 8-800-200-0-900 или на официальном сайте energogarant.ru.