Единая медицинская информационно‑аналитическая система города Москвы (ЕМИАС) – это государственный портал, позволяющий жителям столицы и регионов записываться к врачу онлайн, управлять своим полисом ОМС, получать справки и многое другое. Ниже подробно описаны все этапы записи, а также указаны контакты для обращения, график работы и отзывы пользователей.
Содержание
- Что такое ЕМИАС?
- Регистрация и вход в личный кабинет
- Как записаться к врачу по полису ОМС
- Особенности записи с 1 ноября 2024 г.
- Контакты и способы обращения
- Отделы и руководство
- Отзывы пациентов
Что такое ЕМИАС?
ЕМИАС – государственная единая медицинская информационно‑аналитическая система города Москвы, объединяющая:
- Электронный полис ОМС;
- Запись к врачу онлайн;
- Получение справок и результатов обследований;
- Обратную связь с медицинскими учреждениями.
Система работает круглосуточно и доступна как через веб‑портал emias.mos.ru, так и через мобильные приложения для iOS и Android.
Регистрация и вход в личный кабинет
Для использования всех функций ЕМИАС необходимо иметь личный кабинет. Процедура регистрации проста:
- Перейдите на официальный сайт https://emias.mos.ru или откройте мобильное приложение.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите один из вариантов идентификации:
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- СНИЛС.
- Установите пароль и подтвердите его через СМС‑сообщение или письмо‑подтверждение.
- После создания аккаунта войдите в систему, указав логин (телефон/почта/СНИЛС) и пароль.
- В личном кабинете перейдите в раздел «Мой полис» и введите номер полиса ОМС (если система не подтянула его автоматически).
Важно: при первой записи другого человека (члена семьи) потребуется подтвердить доступ к его полису кодом, который будет отправлен на телефон владельца полиса (правило, введённое с 1 ноября 2024 г.).
Как записаться к врачу по полису ОМС
После входа в личный кабинет выполните следующие шаги:
- В главном меню выберите услугу «Запись на приём к врачу».
- Укажите номер полиса ОМС (если он ещё не привязан к кабинету).
- Выберите медицинскую организацию (поликлинику, где вы прикреплены) из выпадающего списка.
- Определите специалиста:
- по фамилии;
- по специализации (терапевт, кардиолог, педиатр и т.д.);
- по дате и времени приёма.
- Подтвердите запись, нажав кнопку «Записаться». На указанный телефон придёт СМС‑подтверждение.
- При необходимости вы можете отменить или перенести запись в разделе «Мои записи».
Запись доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Приоритетные категории (дети, пожилые, инвалиды) могут воспользоваться ускоренной записью.
Особенности записи с 1 ноября 2024 г.
С 1 ноября 2024 г. в Москве введены новые правила защиты персональных данных при онлайн‑записи:
- Для записи члена семьи требуется одноразовый код подтверждения, отправляемый на телефон владельца полиса.
- Код действителен 10 минут и может быть использован только один раз.
- Если код не получен, можно запросить повторную отправку, но не более трёх раз в сутки.
- Все действия фиксируются в журнале аудита, доступном пользователю в личном кабинете.
Эти меры направлены на предотвращение несанкционированного доступа к полису и защите данных пациентов.
Контакты и способы обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://emias.mos.ru |
| Горячая линия (Москва) | 8‑800‑100‑0‑111 (круглосуточно) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | support@emias.mos.ru |
| Личный кабинет | Доступен на emias.mos.ru и в мобильных приложениях iOS/Android |
| Личный приём (офис) | ул. Сретенка, 12, Москва, 119049 |
| График приёма офиса | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Дополнительные каналы связи
- Чат‑бот в мессенджерах Telegram и Viber (по запросу «ЕМИАС»).
- Информационные киоски «ЕМИАС‑Инфо» в поликлиниках (для записи и получения справок).
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Отделы и руководство
| Отдел | Ответственное лицо | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Техническая поддержка | Иванов А. С. | 8‑800‑555‑01‑01 |
| Справочный центр (вопросы по записи) | Петрова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел защиты персональных данных | Смирнова Л. К. | 8‑800‑200‑30‑30 |
| Руководитель проекта ЕМИАС | Дмитриев Н. Г., директор Департамента здравоохранения Москвы | +7 (495) -23‑45‑00 |
Отзывы пациентов
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, собранные в разделе «Отзывы» официального портала.
Анна, 34 г., Москва: «Записалась к терапевту в течение 5 минут, всё удобно, СМС‑подтверждение пришло мгновенно. Очень довольна сервисом!»
Игорь, 68 г., Подольск: «Сначала не мог разобраться с кодом подтверждения, но оператор горячей линии помог быстро. После этого всё работает без проблем.»
Мария, 27 г., Химки: «Удобно, что можно посмотреть свободные часы сразу в личном кабинете. Плюс возможность отменить запись без штрафов.»
Общая оценка сервиса по опросу «Московский портал государственных услуг» — 4,6/5.
ЕМИАС – это надёжный и удобный инструмент для записи к врачу по полису ОМС без очередей. С помощью личного кабинета, мобильного приложения или телефонной горячей линии каждый житель Москвы может быстро подобрать специалиста, подобрать удобное время и получить подтверждение записи в режиме реального времени; Соблюдая новые правила защиты данных, система гарантирует конфиденциальность и безопасность.
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из перечисленных контактов – команда поддержки готова помочь 24 часа в сутки.