Единая медицинская информационно‑аналитическая система г. Москвы (ЕМИАС) – это онлайн‑портал,
позволяющий жителям столицы управлять своим полисом ОМС, записываться к врачам,
получать справки и обращаться в службу поддержки. В статье собраны все актуальные
контакты, ссылки и инструкции, которые помогут быстро решить любые вопросы,
связанные с полисом, в т.ч. узнать или изменить телефон полиса.
Официальный сайт и мобильные приложения - Официальный портал: mos.ru/pgu/ru/services/link/3697/
- Личный кабинет ЕМИАС (веб‑версия): info.emias.info
- Мобильное приложение для Android: Google Play
- Мобильное приложение для iOS: App Store
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрого решения вопросов, связанных с полисом, записью к врачу и технической поддержкой, используйте следующие номера:
- 7 (495) -39‑30‑00 – основной справочный телефон ЕМИАС (запись к врачу, уточнение данных полиса, смена номера телефона).
- 8 (800) -01‑46‑29 – бесплатная линия юридической консультации и поддержки пользователей.
- 122 – единый номер для всех вопросов по здравоохранению в Москве (в т.ч. ЕМИАС).
Электронная почта
Если вам удобнее писать, используйте официальный e‑mail службы поддержки:
- support@emias.info
Личный кабинет: регистрация и авторизация
Для доступа к полису и другим сервисам необходимо войти в личный кабинет. Есть два основных способа:
- Через Госуслуги: авторизация через gosuslugi.ru. После входа система автоматически подтягивает данные полиса.
- Через номер полиса и дату рождения: при регистрации введите номер полиса ОМС и дату рождения; После проверки система отправит код подтверждения на привязанный к полису телефон.
После входа в кабинет доступны такие функции:
- Просмотр и печать полиса ОМС;
- Изменение контактных данных (в т.ч. телефона полиса);
- Запись к врачу в любой поликлинике Москвы;
- Получение справок и результатов анализов;
- Обращения в техподдержку через чат.
Как изменить телефон полиса в ЕМИАС - Войдите в личный кабинет (см. выше).
- Перейдите в раздел «Мой профиль» → «Контактные данные».
- Нажмите кнопку «Изменить телефон» и введите новый номер.
- Подтвердите изменение кодом, который придёт в SMS‑сообщении.
- Сохраните изменения – система сразу обновит данные в базе.
Если вы не можете выполнить изменение онлайн (например, потеряли доступ к старому телефону), обратитесь:
- Лично в регистратуру поликлиники с паспортом и полисом ОМС;
- По телефону 7 (495) -39‑30‑00 – оператор поможет оформить заявку на смену номера.
Личный приём (офисные обращения)
| Отдел | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Регистратура поликлиники №1 | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑14:00 | 7 (495) -39‑30‑00 |
| Отдел технической поддержки ЕМИАС | ул. Сретенка, д. 12, 3‑й этаж | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (800) -01‑46‑29 |
| Юридический отдел | ул. Петровка, д. 20, каб. 5 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (800) -01‑46‑29 (консультация по телефону) |
График приёма специалистов
Записаться к врачу можно через личный кабинет, мобильное приложение или по телефону 7 (495) -39‑30‑00. Ниже – типовой график приёма (может отличаться в конкретных поликлиниках):
- Терапевты – Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб 09:00‑14:00;
- Педиатры – Пн‑Пт 08:00‑19:00, Сб 09:00‑13:00;
- Стоматологи – Пн‑Пт 09:00‑18:00;
- Хирурги – Пн‑Пт 08:30‑17:30;
- Гинекологи – Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑13:00.
Руководство и ключевые лица
Для вопросов, требующих вмешательства руководства, можно обратиться к следующим лицам:
- Директор департамента здравоохранения Москвы – director@mos.ru
- Начальник отдела информационных технологий ЕМИАС – ithead@emias.info
- Главный юрист службы поддержки – legal@emias.info
Отзывы пользователей
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, отзывы на Google Maps).
Ирина, 34 г., врач‑терапевт: «Система ЕМИАС сильно упростила запись к пациентам. Единственное, иногда приходилось ждать кода подтверждения в SMS, но в целом всё работает стабильно».
Алексей, 45 г., пенсионер: «Позвонил на 7‑495‑539‑30‑00, оператор быстро помог изменить номер телефона в полисе. После этого всё в личном кабинете стало доступно».
Марина, 28 г., студентка: «Мобильное приложение ЕМИАС.INFO удобно, но иногда «зависает» при загрузке списка врачов. Техподдержка (8‑800‑101‑46‑29) решает проблему в течение суток».
Краткое резюме - Для получения телефона полиса или его изменения используйте личный кабинет (номер полиса + дата рождения) или позвоните по 7 (495) -39‑30‑00.
- Официальный сайт – info.emias.info; мобильные приложения доступны в Google Play и App Store.
- Техподдержка: 8 (800) -01‑46‑29 (бесплатно), e‑mail support@emias.info.
- Личный приём в регистратуре поликлиник – возможность решить вопрос «лицом к лицу», если онлайн‑способ недоступен.
- Система постоянно обновляется, поэтому проверяйте актуальность контактов на официальном портале.
Если у вас остались вопросы – не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. ЕМИАС создана для того, чтобы каждый житель Москвы мог быстро и удобно управлять своим здоровьем.