Единая медицинская информационно-аналитическая система (ЕМИАС) — это официальная государственная платформа города Москвы‚ предназначенная для электронной записи на прием к врачу по полису обязательного медицинского страхования (ОМС). Сервис позволяет жителям столицы избежать очередей в регистратуре и записаться к специалисту в удобное время через интернет.

Описание сервиса и основные возможности

ЕМИАС объединяет все городские поликлиники‚ больницы и консультативно-диагностические центры Москвы в единую цифровую экосистему. Главная цель системы — обеспечить прозрачный и доступный доступ к бесплатной медицинской помощи.

• Онлайн-запись: выбор врача‚ даты и времени приема без выхода из дома.
• Управление записями: перенос или отмена визита за несколько кликов.
• История визитов: доступ к выпискам из истории болезни‚ назначениям и направлениям.
• Информирование: СМС- и push-уведомления о предстоящем приеме.
• Прикрепление: возможность подать заявление на прикрепление к поликлинике онлайн (через Госуслуги или портал mos.ru).

Важно: Для записи необходим действующий полис ОМС и прикрепление к выбранной поликлинике. Если вы не прикреплены‚ система предложит оформить прикрепление перед записью на прием.

Способы входа в систему и записи на прием

Через официальный портал emias.info

1. Перейдите на сайт emias.info.
2. Если у вас нет аккаунта‚ нажмите «Нет личного кабинета?».
3. Укажите адрес электронной почты (Email).
4. На почту придет письмо с временным паролем.
5. Войдите в систему и обязательно установите постоянный пароль.
6. В личном кабинете выберите услугу «Запись на прием к врачу».
7. Введите данные полиса ОМС (серия‚ номер‚ дата окончания).
8. Выберите специалиста‚ удобную дату и время.

Через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) и mos.ru

Авторизуйтесь через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации). Это самый надежный способ‚ так как данные паспорта и полиса уже верифицированы. Раздел: «Здоровье» → «Записаться к врачу».

Через мобильное приложение «ЕМИАС.Инфо»

Доступно для iOS (App Store) и Android (Google Play / RuStore). Функционал полностью повторяет веб-версию: запись‚ отмена‚ просмотр назначений‚ вызов врача на дом.

Через информационные киоски в поликлиниках

В холлах ЛПУ установлены терминалы ЕМИАС. Нужно приложить полис ОМС (или ввести данные вручную) и следовать инструкциям на экране.

По телефону (Единая справочно-информационная служба)

Звонок бесплатный для абонентов Москвы.

Контакты для обращений (Горячая линия‚ телефоны‚ Email)

Личный кабинет пациента (ЕМИАС.Инфо)

Личный кабинет (ЛК) — это центральный элемент взаимодействия с системой. После регистрации (см. инструкцию выше) становится доступен функционал:

• Запись на прием: к терапевту‚ педиатру‚ узким специалистам (кардиолог‚ невролог‚ офтальмолог и др.)‚ на диагностику (УЗИ‚ МРТ‚ КТ‚ анализы).
• Вызов врача на дом: при острых заболеваниях (температура‚ высокая артериалька и т.д.).
• Электронные направления: получение направлений на госпитализацию‚ санаторно-курортное лечение‚ МСЭ.
• Рецепты: просмотр электронных рецептов на льготные/ЖНВЛП препараты.
• История болезни: выписки из стационара‚ протоколы осмотров‚ результаты лабораторных исследований.
• Профиль: управление данными полиса‚ прикреплением‚ контактными телефонами для СМС-уведомлений.

Личный прием руководства и График приема

Если вопрос не решается через контакт-центр или портал‚ можно обратиться к руководству поликлиники или Департамента здравоохранения.

Личный прием в поликлинике (на месте)

• Главный врач / Замглавврача по приемо-раздаточной работе: График приема обычно опубликован на сайте конкретной поликлиники (раздел «Сведения об организации» → «Руководство» / «Прием граждан») и на информационных стендах в холле 1-го этажа.
• Требуется паспорт и полис ОМС.
• Часто запись на личный прием ведется через регистратуру или на сайте поликлиники в разделе «Запись к руководителю».

Личный прием в Департаменте здравоохранения Москвы (ДЗМ)

• Адрес: г. Москва‚ ул. Новый Арбат‚ д. 36.
• Телефон для предварительной записи: +7 (495) -39-55-55 (единый контакт-центр).
• График: уточняйте на сайте zdrav.mos.ru в разделе «Обращения граждан» → «Личный прием».
• Можно подать электронное обращение через портал mos.ru (раздел «Обращения к органам власти») или через форму на сайте ДЗМ.

Структура системы: Отделы и Руководство

ЕМИАС — это сложная ИТ-инфраструктура‚ управление которой осуществляется на нескольких уровнях:

Уровень Департамента здравоохранения Москвы (ДЗМ)

• Министр (Начальник ДЗМ): Стратегическое управление здравоохранением города.
• Заместители министра: Курируют направления: первичное звено (поликлиники)‚ стационарная помощь‚ ИТ-развитие (ЕМИАС)‚ фармация‚ МСЭ и др.
• Управление информатизации в здравоохранении (УИЗ): Ключевой отдел‚ отвечающий за разработку‚ сопровождение и развитие ЕМИАС‚ интеграцию с Госуслугами‚ mos.ru‚ защиту персональных данных.

Уровень Медицинской организации (Поликлиники / Больницы)

• Главный врач: Несет персональную ответственность за работу ЕМИАС в своей ЛПУ (качество расписаний‚ отсутствие «висяков»‚ работа терминалов).
• Замглавврача по АИС (Автоматизированным информационным системам) / по приемо-раздаточной работе: Оперативное управление записями‚ настройка шаблонов расписаний‚ работа с жалобами пациентов на запись.
• Администраторы регистратуры / Операторы колл-центра ЛПУ: Помощь пациентам на месте и по телефону поликлиники.

Технический оператор (Исполнитель)

Разработка и техническое сопровождение платформы осуществляет специализированная ИТ-компания (на текущий момент — АО «НИИ ВОСХОД» / Консорциум разработчиков) по госконтракту с ДЗМ.

Отзывы пациентов: Плюсы и Минусы системы

Анализ отзывов на порталах (Госуслуги‚ App Store‚ Google Play‚ Яндекс.Карты‚ профильные форумы) за 2024-2025 годы показывает следующую картину:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобство: «Записался за 2 минуты с телефона‚ не вставая с дивана».
• Прозрачность: «Вижу все свободные слоты на 2 недели вперед‚ выбираю удобное время».
• Напоминания: «СМС приходит за день и за 2 часа до приема‚ не пропущу».
• История болезни: «Круто‚ что анализы и выгруз и выписки лежат в телефоне‚ не нужно таскать бумажки».
• Вызов на дом: «Оформил вызов терапевта бабушке через приложение — приехали вовремя».

Отрицательные моменты (Минусы и проблемы):

• Технические сбои: «Сайт ложится в часы пик (утром 8:00-9:00)‚ приложение выдает ошибку 500/502».
• Проблемы с входом: «Сбивается пароль‚ не приходит СМС-код/письмо на почту‚ долго жду восстановление доступа».
• Дефицит слотов: «Нет мест к неврологу/офтальмологу на месяц вперед‚ а срочно нужно».
• «Висяки» и ошибки расписания: «Записался‚ пришел‚ а врача нет — он в отпуске/на совещании‚ а слот был активен».
• Сложности прикрепления: «Не могу прикрепиться к поликлинике онлайн — пишет ошибку‚ приходится идти в регистратуру».
• Интерфейс: «Устаревший дизайн веб-версии‚ неудобная навигация в приложении на старых телефонах».

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Если слот занят/врач отсутствует, звоните в регистратуру поликлиники по телефону из справочника на сайте ЛПУ или на горячую линию +7 (495) -39-55-55.
2. При технических ошибках — делайте скриншот ошибки (время‚ код ошибки) и пишите в техподдержку через чат на emias.info или на info@zdrav.mos.ru.
3. Для срочной помощи (острая боль‚ травма) — звоните 103 (Скорую) или идите в приемное отделение ближайшей больницы (работают 24/7 без записи).
4. Регулярно обновляйте приложение «ЕМИАС.Инфо» до последней версии.

Краткая шпаргалка: Алгоритм записи за 1 минуту

1. Заходите на emias.info или в приложение / Госуслуги.
2. Авторизуетесь (ЕСИА / Email+Пароль).
3. Нажимаете «Записаться к врачу».
4. Выбираете: Поликлиника (обычно подставляется по прикреплению) → Специальность врача → ФИО врача (или «Любой»).
5. Выбираете свободную дату и время (зеленые ячейки).
6. Подтверждаете запись кнопкой «Записаться».
7. Получаете уведомление (СМС / Push / Email) с талоном.

Актуально на: 07 апреля 2026 г. Информация основана на открытых данных порталов emias.info‚ mos.ru‚ gosuslugi.ru‚ zdrav.mos.ru и отзывах пользователей. Перед визитом рекомендуется уточнить расписание конкретного врача в личном кабинете или по телефону поликлиники‚ так как расписание может меняться.