Электронный реестр – это централизованная информационная система, в которой хранятся сведения о застрахованных лицах, их страховых событиях, выплатах и иных операциях, связанных с социальным страхованием. Реестр позволяет ускорить обработку заявлений, повысить прозрачность работы фонда и упростить взаимодействие граждан и организаций с государственными органами.
Краткое описание
В рамках реестра реализованы следующие функции:
- Регистрация и актуализация данных о застрахованных;
- Ведение истории страховых событий (больничные листы, выплаты пособий, реабилитация и т.д.);
- Автоматический расчет страховых взносов и выплат;
- Онлайн‑подача заявлений и документов;
- Контроль за соблюдением сроков выплат;
- Генерация аналитических отчетов для руководства фонда.
Все операции в реестре защищены современными средствами криптографии и соответствуют требованиям ФЗ «О персональных данных».
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://www.fss.gov.ru
Горячая линия
Для получения справок и консультаций по работе реестра звоните на бесплатный номер 8‑800‑555‑33‑22. Рабочие часы: 08:00–20:00 (ежедневно).
Номера телефонов
- Центральный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- Региональные отделения (пример):
- Москва – +7 (495) -65‑43‑21
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77
Электронный адрес
Общие запросы: info@fss.gov.ru
Техническая поддержка реестра: support@fss.gov.ru
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц предусмотрен личный кабинет на официальном сайте. Регистрация проходит в три шага:
- Заполнение формы с указанием ИНН/СНИЛС;
- Подтверждение личности через СМС‑код;
- Установка пароля и активация доступа.
После входа в кабинет пользователь может:
- Просматривать свои страховые данные;
- Подавать заявления на выплаты;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные справки и выписки.
Личный прием
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом региональном отделении работает служба личного приема. Записаться можно онлайн через форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии.
График приема
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы фонда, работающие с реестром
- Отдел информационных технологий – поддержка и развитие электронного реестра.
- Отдел страховых выплат – проверка и начисление пособий.
- Отдел контроля и аудита – проверка корректности данных.
- Отдел клиентского сервиса – консультации и помощь пользователям.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение операций.
Руководство фонда
На 2026 год в составе руководящего состава находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель генерального директора по ИТ – Петрова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по страховым выплатам – Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Сергеевна
Отзывы граждан и организаций
Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте фонда:
- Иванова А. (Москва) – «Благодарю за быстрый ответ в личном кабинете, заявление на больничный лист было одобрено в течение суток».
- ООО «ТехноСтрой» (Новосибирск) – «Электронный реестр значительно упростил процесс подачи документов по страховым случаям, теперь не требуется личный визит в отделение».
- Петров К. (Санкт‑Петербург) – «Техподдержка реагирует оперативно, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов оригиналов документов».
Если у вас есть свои комментарии или предложения по улучшению работы реестра, пожалуйста, отправьте их на feedback@fss.gov.ru или оставьте в разделе «Отзывы» на официальном сайте.
Электронный реестр Фонда социального страхования – это современный инструмент, который делает процесс получения социальных выплат более прозрачным, быстрым и удобным для всех участников. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты, а также возможности личного кабинета.