С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы ОМС перестали выпускаться. Вместо них теперь используется цифровой документ – электронный полис ОМС, представленный в виде QR‑кода. Он хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги», в мобильных приложениях страховых фондов и в региональных информационных системах.
Что такое электронный полис ОМС?
Электронный полис ОМС – это официально признанный документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы обязательного медицинского страхования. Основные преимущества:
- Отсутствие необходимости хранить бумажный документ;
- Мгновенный доступ к полису через смартфон или компьютер;
- Автоматическое обновление данных (смена места жительства, изменения в страховой компании и т.п.);
- Упрощённый процесс проверки полиса в поликлиниках и больницах – сканирование QR‑кода.
Как получить электронный полис ОМС?
- Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет на портале «Госуслуги».
- Перейдите в раздел «Здоровье → Полис ОМС».
- Укажите актуальные данные: ФИО, СНИЛС, ИНН, адрес регистрации.
- Выберите страховую компанию (ФОМС, региональные фонды, частные страховщики).
- Подтвердите запрос – полис будет сформирован в течение 1–3 рабочих дней.
- Скачайте QR‑код или сохраните его в приложении «Мой полис ОМС».
Если у вас уже есть бумажный полис, он автоматически привязывается к вашему СНИЛС и в личном кабинете появится цифровой эквивалент.
Электронный полис ОМС в регионах
Каждый субъект РФ имеет собственный портал или сервис для взаимодействия с полисами ОМС. Ниже – основные региональные ресурсы и контакты.
| Регион | Официальный сайт | Горячая линия | Э‑mail | Личный кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Москва | moscow.oms.ru | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) | support@moscow.oms.ru | Личный кабинет «Госуслуги» |
| Санкт‑Петербург | spb.oms.ru | 8‑800‑777‑44‑44 | info@spb.oms.ru | Личный кабинет «Госуслуги» |
| Татарстан | tatarstan.oms.ru | 8‑845‑555‑66‑66 | help@tatarstan.oms.ru | Личный кабинет «Госуслуги» |
| Свердловская область | sverdlovsk.oms.ru | 8‑800‑333‑22‑22 | support@sverdlovsk.oms.ru | Личный кабинет «Госуслуги» |
| Краснодарский край | krasnodar.oms.ru | 8‑800‑999‑11‑11 | service@krasnodar.oms.ru | Личный кабинет «Госуслуги» |
Как проверить полис в региональном портале?
Откройте региональный сайт (например, moscow.oms.ru).
Войдите в раздел «Электронный полис ОМС» с помощью СНИЛС и пароля от «Госуслуг».
Система отобразит QR‑код, срок действия и список медучреждений, где полис уже привязан;
Контакты для обращений
Федеральный уровень
- Официальный сайт: www.foms.gov.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Э‑mail: info@foms.gov.ru
- Личный кабинет: lk.gosuslugi.ru
Региональные отделения (пример – Москва)
Личный прием: ул. Сретенка, д. 12, офис 3, г. Москва, 125009
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва на обед). Приём по записи только.
Отделы:
- Отдел регистрации полисов ОМС
- Отдел технической поддержки электронных сервисов
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство (пример – Московский региональный центр ОМС)
Директор: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: +7 (495) -55‑33‑44
Э‑mail руководителя: s.ivanov@moscow.oms.ru
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Мой полис не найден в личном кабинете. Что делать?
Проверьте правильность ввода СНИЛС. Если ошибка исключена – позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и уточните статус полиса у оператора.
- Можно ли распечатать электронный полис?
Да. На странице полиса есть кнопка «Скачать PDF». Распечатанный документ имеет юридическую силу только в виде QR‑кода, поэтому рекомендуется хранить оригинал в электронном виде.
- Как изменить адрес регистрации в полисе?
Изменения вносятся автоматически после обновления данных в системе «Госуслуги». Обновите адрес в разделе «Мой профиль», и в течение 24 часов полис будет актуализирован.
- Можно ли использовать полис в другом регионе?
Да. Электронный полис ОМС действует на всей территории РФ. При обращении в медучреждение другого субъекта просто покажите QR‑код.
Отзывы граждан
- «Сэкономил кучу времени: пришёл в поликлинику, отсканировали QR‑код, и сразу записали на приём. Никаких бумажных полисов больше не нужно!» – Мария, 34 г., г. Москва.
- «При смене места жительства всё обновилось автоматически, не пришлось звонить в страховую. Очень удобно!» – Алексей, 45 г., г. Тула.
- «Было страшно, что старый пластик исчез, но в личном кабинете всё просто. Единственное, что хотелось бы – мобильное приложение без рекламы.» – Ольга, 28 г., г. Санкт‑Петербург.
- «Горячая линия помогла быстро восстановить полис, который «потерялся» после обновления телефона. Операторы вежливые и компетентные.» – Дмитрий, 52 г., г. Екатеринбург.
Электронный полис ОМС – это современный инструмент, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России. Благодаря единой цифровой платформе «Госуслуги» и региональным порталам каждый гражданин может быстро оформить, проверить и использовать полис без лишних бумаг.
Помните: для получения и контроля полиса достаточно иметь доступ к Интернету и действующий СНИЛС. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить любую проблему в кратчайшие сроки.
Полезные ссылки
- Портал «Госуслуги» – личный кабинет
- Федеральный фонд ОМС
- Электронный полис ОМС – Москва
- Электронный полис ОМС – Санкт‑Петербург
- Электронный полис ОМС – Татарстан