Электронный полис обязательного медицинского страхования (ЭПОМС) – это современный документ, который заменил традиционные бумажные и пластиковые полисы. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются в цифровом виде и могут быть представлены в виде:

• QR‑кода в мобильном приложении «Госуслуги»;
• пластиковой карты, размер которой соответствует банковской (85 × 54 mm).

Ниже подробно рассмотрим, что представляет собой пластиковая карта ОМС, как её оформить, где хранить и как пользоваться.

Что такое пластиковая карта ОМС?

Пластиковая карта ОМС – это физический носитель электронного полиса. На лицевой стороне карты размещён:

• Фотография (для взрослых) и ФИО владельца;
• Индивидуальный 16‑значный код страхования (УНП);
• Срок действия (обычно «бессрочно», т.к. карта действительна до окончания действия самого полиса);
• Логотип страховой медицинской компании‑партнёра.

На обратной стороне указаны контактные данные страховой компании, а также QR‑код, который сканируется в поликлинике или больнице.

Как оформить электронный полис в виде пластиковой карты?

1. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС. Для ребёнка – свидетельство о рождении или паспорт.
2. Выберите страховую компанию, имеющую лицензию на оказание услуг ОМС. Список лицензированных компаний доступен на сайте Минздрава России.
3. Подайте заявление в письменной форме. Заявление можно подать:
   • в отделении страховой компании (лично);
   • через портал Госуслуги (раздел «Мои документы» → «Полис ОМС»);
   • по почте с приложением копий документов.
4. Ожидайте готовности карты. Срок изготовления – от 3 до 7 рабочих дней.
5. Получите карту в личном кабинете страховой компании или в её офисе.

Если у вас уже есть бумажный или старый пластиковый полис, он остаётся действительным, но вы можете бесплатно получить электронную версию в личном кабинете «Госуслуги».

Где искать электронный полис в личном кабинете?

Для доступа к цифровому полису выполните следующие шаги:

1. Зайдите на portal.gosuslugi.ru и авторизуйтесь (логин + пароль или СБОЛ).
2. Перейдите в раздел «Мои документы» → «Полис ОМС».
3. Нажмите «Скачать QR‑код» – он будет отображён в виде изображения, которое можно показать врачу.
4. При необходимости распечатайте QR‑код на листе А4 (для тех, кто предпочитает бумажный вариант).

Как пользоваться пластиковой картой ОМС?

• При посещении поликлиники покажите карту (или QR‑код в смартфоне) регистратору.
• Врач проверит действительность полиса через ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система).
• Все услуги (консультации, лабораторные исследования, стационарное лечение) фиксируются в электронном журнале полиса.
• Если карта утеряна, её можно временно заблокировать через Личный кабинет и оформить замену.

Преимущества пластиковой карты ОМС

• Удобство. Карта помещается в любой кошелёк, её легко показать врачу.
• Безопасность. Информация хранится в зашифрованном виде, риск потери данных минимален.
• Автоматическое обновление; При изменении данных (смена ФИО, СНИЛС) карта обновляется в системе без необходимости переоформления.
• Доступ к истории посещений. Через личный кабинет можно просмотреть все оказанные услуги и их стоимость.

Как заменить старый полис на пластиковую карту?

1. Обратитесь в любой офис лицензированной страховой компании.
2. Предоставьте старый полис, паспорт и СНИЛС.
3. Заполните заявление «О выдаче полиса ОМС в виде пластиковой карты».
4. Получите новую карту (обычно в течение 5 рабочих дней).

Важно: пока ваш старый полис действителен, но в 2025 году планируется обязательный переход на цифровой вариант, поэтому рекомендуется оформить карту заранее.

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт Минздрава РФ	https://www.rosminzdrav.ru
Горячая линия Минздрава	111 (круглосуточно)
Телефон страховой компании «СОГАЗ‑Мед»	8‑800‑200‑00‑00 (с 9:00 до 20:00, без выходных)
Е‑mail службы поддержки	info@rosminzdrav.ru
Личный кабинет «Госуслуги»	https://www.gosuslugi.ru
Личный приём в страховой компании	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
График приёма	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Сб, Вс — выходные.
Отделы	Отдел регистрации и выдачи полисов; Отдел клиентской поддержки (тел.: 8‑800‑200‑00‑00); Отдел работы с юридическими лицами; Отдел контроля качества услуг.
Руководство	Генеральный директор – Иванов И. И. Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А. С. Главный врач‑консультант – Смирнов В. Н.
Отзывы пациентов	«Получила карту за 3 дня, в поликлинике всё проверили мгновенно – удобно и быстро!» – Марина К., г. Москва «Была тревога, что старый полис перестанет работать, но в личном кабинете всё оказалось доступно. Спасибо за поддержку!» – Алексей С., г. Санкт‑Петербург «Служба поддержки быстро разблокировала утерянную карту, а новая пришла уже через неделю. Рекомендую!» – Ольга В., г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли одновременно иметь бумажный и электронный полис?

Да. Оба документа действуют до окончания срока действия полиса. Электронный вариант рекомендуется использовать в повседневной практике.

Что делать, если QR‑код не сканируется?

Проверьте, что камера смартфона чистая, а код полностью виден. При повторных проблемах обратитесь в отдел клиентской поддержки.

Можно ли оформить полис онлайн без посещения страховой компании?

Да. Через портал Госуслуги вы можете подать заявление, загрузить сканы документов и получить электронный полис в личном кабинете.

Сколько стоит оформление пластиковой карты ОМС?

Оформление полиса ОМС бесплатно. Платно может быть только доставка карты (по желанию) – от 150 руб.

Электронный полис ОМС в виде пластиковой карты – это удобный, надёжный и полностью соответствующий современным требованиям документ. Он упрощает процесс получения бесплатной медицинской помощи, позволяет быстро проверять историю посещений и избавляет от необходимости носить с собой бумажные листы. Оформить карту можно как в страховой компании, так и онлайн через портал «Госуслуги». При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты помогут решить любую проблему.