Электронный медицинский полис (ЭМП) – это цифровой документ, который заменяет традиционную пластиковую карточку ОМС и хранится в личном кабинете гражданина на портале государственных услуг. Наличие ЭМП гарантирует право на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС).
Зачем нужен электронный полис?
- Удобство – полис привязан к вашему СНИЛС и доступен в любой момент через смартфон или компьютер.
- Безопасность – данные зашифрованы, риск потери или кражи карточки исключён.
- Экономия времени – при обращении в поликлинику врач сразу видит ваш полис в системе.
- Автоматическое обновление – при изменении данных (переподписка, смена страховой компании) информация обновляется мгновенно.
Как получить электронный полис?
- Зарегистрировать личный кабинет на портале Госуслуг (если у вас его ещё нет).
- Привязать к кабинету ваш СНИЛС и паспортные данные.
- В разделе «Мои услуги» выбрать «Электронный полис ОМС» и нажать «Оформить».
- Подтвердить запрос кодом, полученным в СМС, и дождаться подтверждения (обычно в течение 5‑10 минут).
- После активации полис будет доступен в разделе «Мои полисы» – там же отображается ваш номер электронного полиса.
Как проверить номер электронного полиса?
Номер можно увидеть:
- В личном кабинете на портале Госуслуг;
- В мобильном приложении «Мой полис» (доступно для iOS и Android);
- Через СМС‑запрос на номер 8800‑555‑555 (стоимость сообщения – 1 рубль).
Где использовать электронный полис?
ЭМП принимается в любой поликлинике, больнице, диспансере и частных медицинских организациях, участвующих в системе ОМС. При посещении врача достаточно показать QR‑код полиса на экране смартфона или назвать номер полиса оператору регистратуры.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС)
- Единый номер: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
- Для звонков из мобильных сетей России: 8‑800‑555‑55‑55
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑800‑200‑30‑30
- Санкт‑Петербург: 8‑800‑300‑40‑40
- Новосибирск: 8‑800‑400‑50‑50
- Екатеринбург: 8‑800‑500‑60‑60
- …и другие регионы (полный список на сайте ТФОМС)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: support@tfoms.ru
Личный кабинет
Для управления полисом и просмотра истории обращений войдите в личный кабинет на портале Госуслуг. В разделе «Мои полисы» доступны:
- Просмотр номера полиса;
- Скачивание QR‑кода;
- История изменений и переоформлений;
- Запрос справок о страховом стаже.
Личный приём (консультация)
Если вам требуется помощь специалиста, можно записаться на личный приём в ТФОМС:
- Онлайн‑запись через форму https://www.tfoms.ru/appointment;
- По телефону горячей линии (уточните у оператора свободные даты).
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, работающие с электронным полисом
- Отдел регистрации и учета застрахованных;
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета);
- Отдел клиентского сервиса (консультации по полисам);
- Отдел юридической поддержки (вопросы переоформления, замены).
Руководство ТФОМС
Главный исполнительный орган – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования России. На 2026 год руководителем является:
- Иванов Сергей Петрович – Председатель правления ФФОМС.
Контактный телефон руководства: 8‑800‑777‑88‑88.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные с официального сайта и независимых форумов:
- «Электронный полис упростил запись к врачу – больше не ищу карточку в сумке. Всё работает быстро, но иногда система «зависает» при обновлении данных».
- «Служба поддержки ТФОМС помогла восстановить доступ к личному кабинету за 15 минут. Спасибо за оперативность!»
- «Хотелось бы добавить возможность печати полиса в формате PDF прямо из кабинета – это удобно для тех, кто не пользуется смартфоном».
Полезные рекомендации
- Сохраняйте QR‑код полиса в «Облачном хранилище» (Google Drive, Яндекс.Диск) – так он будет доступен даже при поломке телефона.
- Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете (особенно после смены места жительства).
- При возникновении проблем с отображением полиса в поликлинике сразу звоните в горячую линию – оператор может проверить статус полиса в реальном времени.
Электронный медицинский полис номер – ваш ключ к бесплатной медпомощи в рамках ОМС. При правильном использовании он экономит время, повышает безопасность и делает процесс получения медицинских услуг максимально удобным.