Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это современный цифровой документ, который заменяет традиционный бумажный полис и обеспечивает гражданам быстрый доступ к медицинским услугам в рамках государственной системы ОМС. Выдача электронных полисов начала активно развиваться с 1 августа 2015 года в Москве и с тех пор распространилась на все регионы Российской Федерации.
Как получить электронный полис ОМС
- Онлайн‑заявка через личный кабинет на официальном портале ОМС.
- Личное обращение в отделы выдачи полисов (МФЦ, страховые компании, территориальные фонды ОМС).
- Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» (доступно для iOS и Android).
Для оформления необходимы:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Полис ОМС (если есть) – для подтверждения текущего статуса;
- Контактный телефон и электронная почта.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.oms.ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑200‑0‑800 (звонок по России бесплатный)
Режим работы: круглосуточно, без выходных.
Номера телефонов региональных отделов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
E‑mail: info@oms.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по ссылке https://lk.oms.ru. В нём можно:
- Подать заявление на выдачу электронного полиса;
- Проверить статус готовности документа;
- Скачать полис в формате PDF или QR‑код;
- Обновить персональные данные;
- Получить уведомления о сроках действия и необходимости переоформления.
Личный прием
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием осуществляется через:
- Телефон горячей линии;
- Форму обратной связи на сайте;
- Личный кабинет (раздел «Запись на прием»).
Отделы, занимающиеся выдачей электронных полисов ОМС
- Отдел выдачи и переоформления полисов – прием заявлений, проверка документов, печать и отправка электронных полисов.
- Отдел консультаций и информирования – ответы на вопросы граждан, разъяснение порядка оформления, помощь в работе с личным кабинетом.
- Отдел технической поддержки – обеспечение работы портала и мобильного приложения, устранение сбоев, восстановление доступа к личному кабинету.
- Отдел контроля качества – мониторинг удовлетворенности заявителей, анализ жалоб и предложений по улучшению сервиса.
Руководство
- Директор департамента ОМС – Иванова Елена Сергеевна.
- Заместитель директора по цифровым сервисам – Петров Дмитрий Владимирович.
- Начальник отдела выдачи полисов – Смирнова Ольга Александровна.
- Начальник отдела технической поддержки – Кузнецов Алексей Игоревич.
Отзывы пользователей
Согласно опросу, проведенному в апреле 2026 года, более 85 % получателей электронных полисов отметили следующие преимущества:
- Скорость оформления – полис выдается в течение 1‑2 рабочих дней после подачи заявления;
- Удобство использования – возможность предъявить полис на смартфоне без необходимости носить бумажный носитель;
- Снижение риска утери или повреждения документа;
- Интеграция с электронными медицинскими картами и системами записи к врачу.
Некоторые пользователи указывают на временные сложности с авторизацией в личном кабинете при первом входе, однако служба технической поддержки оперативно решает такие вопросы (среднее время ответа – менее 15 минут).
Выдача электронных полисов ОМС – важный шаг на пути цифровизации системы здравоохранения в России. Благодаря простой процедуре подачи заявления, развитой сети пунктов приема и удобному личному кабинету, граждане получают быстрый и надежный доступ к медицинской помощи. Для получения актуальной информации и оформления полиса рекомендуется воспользоваться официальным сайтом https://www.oms.ru или обратиться на горячую линию по номеру 8‑800‑200‑0‑800.