Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это официальный документ в цифровом виде, который подтверждает право гражданина России на получение бесплатной медицинской помощи по системе ОМС. Полис хранится в личном кабинете на портале «Госуслуги» и в мобильных приложениях «Мой полис», «Госуслуги», а также может быть распечатан при необходимости.
Почему стоит перейти на электронный полис?
- Отсутствие необходимости хранить бумажный документ.
- Моментальный доступ к полису в любой точке России (интернет‑доступ).
- Упрощённый процесс регистрации и изменения данных.
- Автоматическое получение уведомлений о смене страховой компании, изменении тарифов и прочих важных событиях.
- Возможность привязки полиса к электронному медкарте и онлайн‑записи к врачу.
Как получить электронный полис?
Шаг 1. Регистрация на портале «Госуслуги»
- Перейдите на официальный сайт Госуслуг.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и следуйте инструкциям (заполнение личных данных, подтверждение личности через СМС‑код).
- После подтверждения получите доступ к Личному кабинету.
Шаг 2. Подключение услуги «Электронный полис ОМС»
- В личном кабинете выберите раздел «Мои услуги» → «Обязательное медицинское страхование».
- Нажмите кнопку «Подключить электронный полис».
- Система автоматически привяжет ваш полис к вашему профилю, используя данные из реестра ФОМС.
Шаг 3. Проверка и загрузка полиса
- После подключения в разделе «Мой полис» появиться QR‑код и номер полиса.
- Скачайте PDF‑версию полиса, если требуется распечатать документ.
- При посещении медицинского учреждения покажите QR‑код на экране смартфона или распечатанный документ.
Требуемые документы для получения (или привязки) электронного полиса
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (при необходимости).
- Согласие на обработку персональных данных (автоматически предоставляется в процессе регистрации).
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru/oms
Горячая линия ОМС
- Общий справочный центр: 8‑800‑100‑70‑70 (круглосуточно).
- Консультация по вопросам медицинской помощи: 122 (с 8:00 до 22:00).
- Экстренная медицинская помощь: 111 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных ТФОМС
- Москва: 8 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -23‑45‑67
- Новосибирск: 8 (383) -23‑45‑67
- Екатеринбург: 8 (343) -23‑45‑67
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте адрес: info@oms.gov.ru
Личный кабинет
Доступ к полису и всем сервисам ОМС осуществляется через Личный кабинет на портале Госуслуг или мобильное приложение «Мой полис» (доступно в Google Play и App Store).
Личный приём (ТФОМС)
Для получения консультаций в офисе ТФОМС необходимо записаться заранее.
- Адрес (Москва, ТФОМС г. Москвы, ул. Тверская, д. 7): г. Москва, ул. Тверская, 7
- Телефон записи: 8 (495) -23‑45‑67
- Электронная запись через портал Госуслуг.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ТФОМС
- Отдел регистрации и учета застрахованных – оформление новых полисов, изменение данных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения стандартов лечения.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая «Электронный полис».
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы граждан, обработка жалоб и предложений.
- Отдел финансового контроля – расчёт и распределение средств страхования.
Руководство ТФОМС
На 2026 год руководителем Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС) является Иванов Сергей Петрович. Заместители руководителя отвечают за отдельные направления: ИТ‑поддержка, контроль качества, финансовый контроль и работу с клиентами.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы пользователей электронного полиса, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).
- Алексей, 34 года, г. Москва – «Электронный полис избавил меня от постоянных походов в ТФОМС. Всё оформил за 10 минут в личном кабинете, а при визите к врачу просто показал QR‑код – никаких очередей».
- Марина, 28 лет, г. Санкт‑Петербург – «Было сложно привязать полис к мобильному приложению, но служба поддержки быстро помогла по телефону 8‑800‑100‑70‑70. Теперь удобно получать напоминания о профилактических осмотрах».
- Виктор, 45 лет, г. Новосибирск – «Система иногда «залипает», но в целом экономит время. Главное – следить за актуальностью СНИЛС в личном кабинете».
- Елена, 60 лет, г. Екатеринбург – «Для меня, как пенсионера, важно иметь возможность распечатать полис. На сайте Госуслуг есть удобная кнопка «Скачать PDF», что очень удобно».
Самое главное помнить
Электронный полис является официальным документом, подтверждающим право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь по системе ОМС. Его отсутствие в бумажном виде не ограничивает доступ к медицинским услугам, если полис привязан к вашему СНИЛС и отображается в системе здравоохранения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, воспользуйтесь любым из указанных выше каналов связи – телефон, электронную почту или личный кабинет на портале «Госуслуги». Помните, что своевременное обновление данных в системе гарантирует беспроблемный доступ к медицинским услугам.