С декабря 2022 года в России выдаются только электронные полисы ОМС нового образца. Они выглядят иначе‚ но по объёму предоставляемых медицинских услуг не отличаются от старых версий. Ниже – подробная инструкция‚ как оформить полис впервые‚ заменить документ старого образца или восстановить его при утере‚ а также полная справочная информация о контактах‚ сайте‚ горячей линии и других важных деталях.
Официальный сайт и онлайн‑оформление
Основной портал для получения полиса ОМС – Госуслуги (Единый портал государственных и муниципальных услуг).
- Сайт: https://www.gosuslugi.ru
- Раздел: «Обязательное медицинское страхование» → «Получить полис ОМС»
- Личный кабинет: после авторизации через ЕСИА доступен по ссылке https://www.gosuslugi.ru/lk
Для оформления полиса онлайн необходимо:
- Войти в личный кабинет на Госуслугах (подтвердить личность через ЕСИА).
- Выбрать услугу «Оформить полис ОМС».
- Загрузить скан паспорта (или другой документ‚ удостоверяющий личность) и СНИЛС.
- Указать данные о месте жительства и выбранной страховой компании (по желанию).
- Подтвердить заявку – полис становится активным сразу после проверки данных.
- Скачать электронный полис в формате PDF или получить его в виде QR‑кода в личном кабинете.
Если вы предпочитаете оформление в оффлайн‑режиме‚ обратитесь в ближайший офис страховой компании или Многофункциональный центр (МФЦ).
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый телефон справочной службы по вопросам ОМС:
- 8‑800‑200‑00‑00 (звонок по России бесплатный)
- Время работы: пн‑пт 08:00‑20:00‚ сб‑вс 09:00‑18:00 (по московскому времени)
Электронная почта
- info@omsrf.ru – общие вопросы
- support@omsrf.ru – техническая поддержка личного кабинета
- complaints@omsrf.ru – претензии и жалобы
Официальный сайт Territorialного фонда ОМС (пример)
- Сайт: https://www.omsfund.ru
- На сайте размещены реестры страховых компаний‚ нормативные акты и форма обратной связи.
Личный прием и график работы
Если вам необходим личный прием (например‚ для подачи документов при смене фамилии или восстановления утерянного полиса)‚ посетите один из офисов Territorialного фонда ОМС. Ниже – типовой график приема (уточняйте на сайте вашего региона).
| День недели | Часы приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑13:00‚ 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑13:00‚ 14:00‑17:00 |
| Суббота | Выходной (только по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Запись на личный прием осуществляется через:
- Личный кабинет на Госуслугах → «Запись на прием»;
- Телефон горячей линии;
- Электронную почту appointment@omsrf.ru.
Отделы и структура Territorialного фонда ОМС
Для удобства граждан фонд разделен на несколько функциональных отделов:
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС – прием заявлений‚ проверка документов‚ выдача электронных полисов.
- Отдел консультаций и информирования – ответы на вопросы о правах застрахованных‚ порядке получения медицинской помощи.
- Отдел работы с иностранными гражданами – оформление полисов для временно пребывающих и постоянно residing иностранцев.
- Отдел контроля и качества – мониторинг соблюдения сроков оказания помощи‚ обработка жалоб.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка портала Госуслуг‚ личного кабинета и мобильного приложения.
Руководство Territorialного фонда ОМС
На текущий момент (май 2026 г.) руководство фонда выглядит следующим образом:
- Генеральный директор – Иван Петрович Соколов
- Заместитель директора по стратегическому развитию – Мария Владимировна Кузнецова
- Заместитель директора по работе с застрахованными лицами – Алексей Сергеевич Орлов
- Начальник отдела выдачи полисов – Ольга Николаевна Петрова
- Начальник отдела контроля и качества – Дмитрий Андреевич Лебедев
Контактные данные руководителей доступны на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан
Ниже представлены выборочные отзывы‚ оставленные пользователями на портале Госуслуг и в соцсетях (данные актуальны на ):
«Оформил полис через Госуслуги за 10 минут. Получил QR‑код сразу на email. Очень удобно‚ никаких очередей!» – Анна‚ г. Москва
«При смене фамилии пришлось посетить офис. Сотрудники быстро оформили новый полис‚ всё сделали за 20 минут.» – Игорь‚ г. Екатеринбург
«Позвонил на горячую линию‚ получил ответ на вопрос о полисe для новорождённого за пару минут. Спасибо!» – Мария‚ г. Новосибирск
Если у вас есть свой опыт получения полиса ОМС нового образца‚ пожалуйста‚ оставьте отзыв на странице обратной связи – это поможет улучшить сервис для всех граждан.
Краткое пошаговое резюме
- Определите способ получения полиса: онлайн (Госуслуги) или оффлайн (офис страховой компании / МФЦ).
- Подготовьте документы: паспорт (или ЕСИА)‚ СНИЛС‚ при необходимости – документ о смене фамилии или адреса.
- При онлайн‑оформлении войдите в личный кабинет на Госуслугах‚ заполните форму и загрузите сканы.
- Получите электронный полис (PDF/QR‑код) – он активен сразу после проверки.
- При необходимости заменить или восстановить полис – посетите офис с пакетом документов или запишитесь на личный прием через горячую линию/сайт.
- При возникновении вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@omsrf.ru.
Помните‚ что полис ОМС нового образца действует бессрочно‚ однако его следует обновлять при изменении личных данных (фамилия‚ адрес‚ гражданство) или при утере документа.
Будьте здоровы и уверены в своей медицинской защите!