Электронный страховой медицинский полис (ЭМП) – это цифровой документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатной медицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС)․
Он полностью заменяет бумажный полис и пластиковую карточку, хранится в смартфоне, в личном кабинете на портале Госуслуг или в мобильном приложении страховой компании․
Почему стоит перейти на электронный полис?
- Удобство․ Доступен в любой момент – достаточно открыть приложение и показать штрих‑код․
- Экономия места․ Нет необходимости носить бумажный документ или пластиковую карту․
- Быстрая смена данных․ При переезде, смене страховой организации или изменении личных данных полис обновляется автоматически․
- Безопасность․ Доступ к полису защищён паролем/биометрией, а все изменения фиксируются в едином реестре․
- Экологичность․ Уменьшается количество бумажных носителей․
Как оформить электронный полис ОМС?
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Старый полис ОМС (если он у вас есть) – для привязки к новому электронному варианту․
- Выберите способ подачи заявления:
- Через офис страховой компании․ Найдите ближайший филиал (см․ раздел «Личный приём»)․
- Онлайн через портал Госуслуг․ Необходимо иметь подтверждённую учётную запись и, при желании, электронную подпись․
- Через официальный сайт страховой организации․ Заполните форму заявки и загрузите сканы документов․
- Подтвердите заявку․ При онлайн‑подаче – подпишите заявление ЭЦП; при личном визите – подпишите бумажный бланк․
- Получите подтверждение․ На электронную почту придёт ссылка для активации полиса; в личном кабинете появится запись с QR‑/штрих‑кодом․
- Сохраните полис․ Добавьте его в приложение «Госуслуги», в мобильный кошелёк (Apple Wallet, Google Pay) или в приложение страховой компании․
Где можно проверить статус заявки?
Статус можно отследить в личном кабинете на сайте страховой компании, в мобильном приложении или в разделе «Мои полисы» портала Госуслуг․
Замена и восстановление полиса
Если полис был утерян, повреждён или требуется изменить регион страхования, выполните следующие действия:
- Войдите в личный кабинет на сайте страховой компании;
- Выберите пункт «Замена/восстановление полиса»;
- Заполните форму, указав причину (утрата, изменение региона и т․д․);
- Подтвердите действие ЭЦП или подписью в офисе․
Новый электронный полис будет доступен в течение 24‑48 часов;
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www․ingos-m․ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных отделений | Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Воронеж – 8‑473‑555‑11‑22 |
| Электронный адрес | support@ingos-m․ru |
| Личный кабинет | https://my․ingos-m․ru |
Личный приём (офисные адреса)
- Москва, ул․ Тверская, д․ 12, офис 305 – часы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00․
- Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 45, офис 2 – часы приёма: понедельник‑четверг, 10:00‑17:00; пятница – по записи․
- Воронеж, пр․ Победы, д․ 78, офис 1 – часы приёма: понедельник‑суббота, 08:30‑19:00․
График приёма по отделам
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания клиентов | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Отдел страховых выплат | Пн‑Ср 10:00‑17:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел ИТ‑поддержки (вопросы по электронному полису) | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | 8‑812‑234‑56‑78 |
Руководство организации
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию: Кузнецова Марина Викторовна
- Начальник отдела ИТ‑поддержки: Петров Алексей Сергеевич
- Главный юрисконсульт: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы пользователей
Алексей, 34 года, Москва: «Оформил электронный полис через Госуслуги за 10 минут․ Теперь в поликлинику хожу, показывая QR‑код со смартфона․ Очень удобно, никаких бумажных справок!»
Елена, 58 лет, Санкт‑Петербург: «Была нужна замена полиса после переезда в другой регион․ Обратилась в онлайн‑чат страховой компании – всё сделали за сутки, полис сразу отобразился в личном кабинете․»
Игорь, 45 лет, Воронеж: «Раньше постоянно терял пластиковую карточку․ С электронным полисом никаких проблем – в любой момент могу показать штрих‑код, а при потере телефона всё восстанавливается через личный кабинет․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли использовать электронный полис в любой поликлинике России? Да․ Полис привязан к реестру застрахованных лиц, поэтому его принимают во всех государственных и муниципальных медицинских учреждениях․
- Нужна ли электронная подпись для получения полиса? Для подачи заявки через портал Госуслуг – да, если вы используете ЭЦП․ При личном обращении подпись ставится вручную․
- Можно ли распечатать электронный полис? Технически можно, но распечатка не требуется․ При посещении медучреждения достаточно показать экран смартфона․
- Как изменить страховую организацию? Войдите в личный кабинет, выберите пункт «Смена страховой организации», укажите новую СМО и подтвердите действие ЭЦП․
- Что делать, если телефон сломался? Войдите в личный кабинет через компьютер, скачайте PDF‑версию полиса и сохраните её на другом устройстве или распечатайте․
Электронный страховой медицинский полис – это современный, надёжный и полностью законный способ подтверждения вашего права на бесплатную медицинскую помощь․ Оформление занимает считанные минуты, а хранение в цифровом виде избавляет от лишних хлопот․ При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты помогут быстро решить любую проблему․