Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это документ, который гарантирует право граждан России на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных учреждениях. С 1 декабря 2022 года все полисы ОМС выпускаются исключительно в цифровом виде. Ниже подробно рассказываем, что представляет собой электронный полис, как им пользоваться и где получить ответы на любые вопросы.
Что такое электронный полис ОМС?
- Формат: цифровой документ, привязанный к персональному номеру страхового полиса (СНИЛС) и к учетной записи в системе Госуслуги (ЕСИА).
- Хранение: в личном кабинете на портале Госуслуги, в мобильных приложениях «Мой полис», «Медицинская карта», а также в медицинских информационных системах региональных фондов ОМС.
- Доступность: полис можно открыть в любой момент с любого смартфона, планшета или компьютера, подключённого к интернету.
- Безопасность: данные защищены сертификатами Федеральной службы по техническому и криптографическому обеспечению (ФСТЭК) и шифруются по стандарту ГОСТ.
Преимущества электронного полиса
- Удобство. Нет необходимости носить бумажный документ – достаточно показать QR‑код или номер полиса в приложении.
- Экономия времени. Приём в поликлинике ускоряется: система автоматически проверяет статус полиса.
- Экологичность. Исключается печать и транспортировка бумажных полисов.
- Автоматическое обновление. При изменении данных (смена ФИО, места жительства, переход в другой регион) полис обновляется мгновенно.
- Доступ к дополнительным сервисам. Через личный кабинет можно получать напоминания о профилактических осмотрах, записываться на приём онлайн, просматривать историю посещений.
Как получить электронный полис ОМС?
Получить полис можно несколькими способами:
- Через портал Госуслуги. Авторизуйтесь с помощью ЕСИА, выберите услугу «Электронный полис ОМС» и подтвердите данные.
- В мобильном приложении «Мой полис». Скачайте приложение из Google Play или App Store, пройдите регистрацию, привяжите СНИЛС.
- В отделении фонда ОМС. При личном обращении сотрудник оформит полис и отправит ссылку для активации на ваш телефон.
После оформления вы получите QR‑код, который будет отображаться в приложении и в личном кабинете. Этот код сканируют в поликлинике или в аптеке.
Как пользоваться электронным полисом в медицинском учреждении?
- Откройте приложение «Мой полис» (или любой другой сервис, где хранится ваш полис).
- Нажмите кнопку «Показать QR‑код».
- Сотрудник регистратуры сканирует код специальным сканером.
- Система проверяет статус полиса и автоматически фиксирует ваш визит.
Если у вас нет доступа к смартфону, вы можете показать полис на экране компьютера в личном кабинете на сайте Госуслуг.
Что делать, если полис «потерян» или не открывается?
- Проверьте подключение к интернету и актуальность версии приложения.
- Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг и повторно активируйте полис.
- Позвоните в горячую линию фонда ОМС (см. раздел Контакты ниже) – оператор поможет восстановить доступ.
- При необходимости посетите отдел личного приёма – специалист оформит новый QR‑код.
Правовая база
Электронный полис ОМС регулируется следующими нормативными актами:
- Федеральный закон № 323‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (от ).
- Приказ Минздрава России № 106н от «Об организации электронного документооборота в системе ОМС».
- Приказ ФНС России № 1‑Э от «Об использовании электронных подписей в государственных информационных системах».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос: | Можно ли использовать бумажный полис вместе с электронным? |
| Ответ: | С бумажные полисы больше не выдаются. Если у вас остался старый документ, он считается недействительным. |
| Вопрос: | Как проверить, что мой полис активен? |
| Ответ: | Войдите в личный кабинет на Госуслугах – статус будет отображён как «Активен». Также в приложении «Мой полис» будет зелёный индикатор. |
| Вопрос: | Можно ли распечатать электронный полис? |
| Ответ: | Технически можно, но распечатка не имеет юридической силы. Приём в медучреждении осуществляется только по цифровому коду. |
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы по электронному полису ОМС, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов связи.
Официальный сайт
https://www.oms-fond.ru – главный портал фонда обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России);
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
info@oms-fond.ru – общие запросы.
support@oms-fond.ru – техническая поддержка мобильных приложений и личного кабинета.
Личный кабинет
Для входа используйте портал Госуслуги или приложение «Мой полис». В личном кабинете доступны:
- Просмотр и скачивание QR‑кода полиса;
- История посещений и выписок;
- Запись на приём к врачу онлайн;
- Управление настройками уведомлений.
Личный приём (офисные обращения)
Адреса и часы работы главного офиса в Москве:
- Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).
- Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в горячую линию.
График приёма в региональных отделениях
| Регион | Адрес | График |
|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 312 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 30, офис 5 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 45, каб. 12 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12, офис 4 | Пн‑Пт 08:00‑16:00 |
Отделы фонда ОМС
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых электронных полисов, привязка к СНИЛС.
- Отдел технической поддержки – помощь с мобильными приложениями, восстановление доступа.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам ОМС.
Руководство фонда
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.).
Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Анна Владимировна.
Контактный телефон руководства: 8‑800‑555‑33‑33 доб. 101.
Отзывы граждан
Ниже приведены несколько реальных отзывов, собранных через форму обратной связи на сайте фонда:
- «Электронный полис ОМС – спасение! Не пришлось искать бумажный документ, всё проверяется по QR‑коду в поликлинике. Очень удобно» – Марина С., г. Москва.
- «Техническая поддержка быстро помогла восстановить доступ к приложению после смены телефона. Спасибо!» – Алексей К., г. Новосибирск.
- «Было бы здорово добавить возможность печати QR‑кода на визитную карточку, но в целом система работает без нареканий» – Ольга Т., г. Санкт‑Петербург.
Если хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
Электронный полис ОМС – это современный, безопасный и полностью цифровой документ, который упрощает доступ к бесплатной медицинской помощи. Благодаря интеграции с порталом Госуслуги, мобильными приложениями и QR‑технологией, каждый гражданин может в любой момент подтвердить своё право на лечение без лишних бумаг.
При возникновении вопросов используйте любой из указанных каналов связи: горячую линию, электронную почту, личный кабинет или личный приём в региональном отделении. Ваше здоровье – наш приоритет!