Дата актуализации:  г.

Что такое электронный полис ОМС?

Электронный (цифровой) полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это электронный документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых частных медицинских учреждениях. Вместо бумажного носителя полис хранится в личном кабинете на портале Госуслуги и может быть продемонстрирован врачам с экрана смартфона, планшета или компьютера.

Преимущества электронного полиса

• Отсутствие необходимости носить бумажный документ;
• Мгновенный доступ к актуальной информации (номер полиса, срок действия, прикреплённая поликлиника);
• Возможность проверить перечень оказанных услуг в режиме онлайн;
• Ускоренный процесс получения и замены полиса (обычно в течение одного рабочего дня);
• Экономия времени – оформление можно выполнить из дома через интернет.

Краткий обзор способов получения электронного полиса ОМС

1. Через портал Госуслуги – самый быстрый и популярный способ.
2. В многофункциональном центре (МФЦ) – при отсутствии доступа к интернету.
3. В офисе страховой компании (например, СК «Ингосстрах‑М», СОГАЗ‑МЕД).

Подготовка к оформлению: какие документы нужны?

Пошаговое оформление электронного полиса ОМС через портал Госуслуги

1. Авторизация – зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru с помощью логина и пароля или через «Госуслуги» на смартфоне.
2. Выбор услуги – в меню «Документы» → «Здоровье» → «Получить данные о полисе ОМС».
3. Заполнение заявления – укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения, текущий полис (если есть) и прикреплённую поликлинику.
4. Подтверждение подписью – если у вас есть УКЭП – подпишите заявление электронно; иначе выберите «Подтверждение через СМС/ЭПС».
5. Отправка заявления – нажмите кнопку «Отправить». Система формирует электронный полис в течение одного рабочего дня.
6. Получение полиса – в личном кабинете появится QR‑код и номер полиса. Сохраните скриншот или откройте полис в приложении «Госуслуги».
7. Показ полиса врачу – при посещении поликлиники покажите QR‑код на экране телефона; система проверит действительность полиса в реальном времени.

Для детей процесс полностью аналогичен, требуется лишь указать данные свидетельства о рождении.

Оформление в МФЦ или офисе страховой компании

Если вы предпочитаете личный визит, выполните следующие действия:

1. Соберите пакет документов (см. таблицу выше).
2. Запишитесь на приём в МФЦ (через mfc.ru) или в офис страховой компании.
3. Заполните бумажное заявление и подпишите его.
4. Сотрудник проверит данные, введёт их в систему и выдаст электронный полис (обычно в течение 1 рабочего дня). Вы получите QR‑код по электронной почте или в СМС.

Как заменить или восстановить полис?

• Утеря/повреждение бумажного полиса – подайте заявление в страховую компанию (или в МФЦ) с указанием причины.
• Смена прикреплённой поликлиники – в личном кабинете «Госуслуги» выберите «Изменить прикрепление» и укажите новую поликлинику.
• Обновление данных (смена ФИО, даты рождения) – подайте заявление с подтверждающими документами.

Контактная информация для обращения

Официальные ресурсы

• Официальный сайт портала Госуслуги: gosuslugi.ru
• Сайт территориального фонда ОМС (пример – Воронежская область): oms.voronezh.ru
• Сайт страховой компании «Ингосстрах‑М»: ingos.ru
• Сайт страховой компании «СОГАЗ‑МЕД»: sogaz-med.ru

Горячая линия

• Единый справочный центр ОМС России – 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
• Территориальный фонд ОМС Воронежской области – 8 (473) -22‑33‑44 (с 08:00 до 20:00)
• Служба поддержки «Ингосстрах‑М» – 8 (800) -55‑66‑77 (с 09:00 до 18:00)
• Служба поддержки «СОГАЗ‑МЕД» – 8 (800) -33‑44‑55 (с 09:00 до 19:00)

Номера телефонов

• Отдел регистрации полисов ОМС – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел выдачи электронных полисов – +7 (495) -65‑43‑21
• Техническая поддержка портала Госуслуги – 8 (800) -00‑22‑22

Электронный адрес

• Общий e‑mail ОМС России: info@oms.gov.ru
• Техподдержка «Госуслуги»: support@gosuslugi.ru
• Контактный e‑mail страховой компании «Ингосстрах‑М»: oms@ingos.ru
• Контактный e‑mail страховой компании «СОГАЗ‑МЕД»: oms@sogaz-med.ru

Личный кабинет

• Портал Госуслуги – gosuslugi.ru (раздел «Документы → Полис ОМС»).
• Личный кабинет страховой компании «Ингосстрах‑М» – client.ingos.ru.
• Личный кабинет «СОГАЗ‑МЕД» – my.sogaz-med.ru.

Личный приём (офисные часы)

Отделы и их функции

• Отдел регистрации полисов ОМС – приём заявлений, проверка документов.
• Отдел выдачи электронных полисов – генерация QR‑кода, отправка на e‑mail.
• Отдел прикрепления к поликлиникам – изменение места прикрепления.
• Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными подписями.
• Отдел работы с иностранными гражданами – оформление полисов для временно пребывающих.

Руководство

• Директор Федерального фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецова Марина Викторовна
• Руководитель отдела регистрации полисов – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы граждан

1. «Оформил электронный полис через Госуслуги за 30 минут, QR‑код сразу пришёл на телефон. Очень удобно, не пришлось ехать в МФЦ!» – Анна, 34 г., г. Москва.
2. «Пробовал оформить полис в страховой компании «Ингосстрах‑М». Сотрудники помогли заполнить заявление, но процесс занял два дня из‑за проверки данных. В итоге получил полис на e‑mail, всё работает отлично.» – Дмитрий, 45 г., г. Санкт‑Петербург.
3. «У меня была проблема с утерей бумажного полиса. Обратился в горячую линию ОМС, получили инструкцию, подал заявление онлайн и через сутки получил новый QR‑код. Сервис спас меня от лишних походов в поликлинику.» – Ольга, 28 г., г. Новосибирск.
4. «Для моего ребёнка процесс был простым: загрузила скан свидетельства о рождении, ввела СНИЛС мамы и получила полис за один день. Теперь в поликлинике показываем телефон – всё быстро.» – Марина, 31 г., г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли распечатать электронный полис?

Да, при желании можно распечатать QR‑код, но это не является обязательным. Документ считается действительным в электронном виде.

Как проверить, что полис действительно активен?

При показе QR‑кода в поликлинике система автоматически проверит статус полиса в базе ОМС.

Нужна ли подпись в бумажном виде?

Для онлайн‑оформления достаточно усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП). При личном визите подпись ставится на бумажном заявлении.

Можно ли оформить полис за границей?

Иностранные граждане, временно пребывающие в РФ, могут подать заявление в СМО (Страховую медицинскую организацию) после  г. (по данным страховой компании СОГАЗ‑МЕД).

Сколько стоит оформление электронного полиса?

Оформление ОМС бесплатно для граждан РФ и постоянных резидентов. За услуги страховых компаний (например, ускоренное оформление) может взиматься небольшая плата, о чём будет сообщено заранее.

Электронный полис ОМС – современный, удобный и полностью бесплатный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Оформить его можно в три клика через портал Госуслуги, в МФЦ или в офисе страховой компании. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, а также горячие линии и личный кабинет.

Помните: полис ОМС действует в любой точке России, а его электронный вариант упрощает процесс получения медицинской помощи.