Электронный полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – это цифровой документ‚ подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в рамках программы ОМС. С 1 декабря 2022 года все полисы выпускаются исключительно в электронном виде‚ а традиционные бумажные и пластиковые карточки заменяются цифровым носителем – мобильным приложением или QR‑кодом‚ привязанным к личному кабинету на портале Госуслуг.

Содержание статьи

1. Что такое электронный полис ОМС
2. Как оформить полис через портал Госуслуг
3. Преимущества электронного полиса
4. Пластиковый носитель (карта) – зачем он нужен?
5. Контакты для обращений
6. Отзывы граждан

Что такое электронный полис ОМС

Электронный полис ОМС – это запись в государственной информационной системе‚ содержащая сведения о застрахованном лице‚ его страховой компании (ФОМС) и перечне медицинских услуг‚ на которые он имеет право. Доступ к полису осуществляется через:

• Личный кабинет на портале Госуслуги;
• Мобильные приложения государственных органов (например‚ «Мой полис ОМС»);
• QR‑код‚ который можно распечатать или сохранить в смартфоне.

Как оформить полис через портал Госуслуг

С 9 января 2026 года Минцифры совместно с Министерством здравоохранения запустило службу онлайн‑оформления электронного полиса ОМС на портале gosuslugi.ru. Пошаговый алгоритм:

1. Войдите в личный кабинет на портале Госуслуг (регистрация – ЕСИА).
2. Перейдите в раздел «Медицинское обслуживание» → «Оформление полиса ОМС».
3. Укажите свои персональные данные (ФИО‚ СНИЛС‚ паспортные данные) и выберите страховую компанию (ФОМС).
4. Подтвердите согласие с условиями страхования и нажмите «Оформить полис».
5. После обработки (обычно в течение 5‑10 минут) получите QR‑код и/или ссылку на скачивание полиса.
6. При желании распечатайте QR‑код на пластиковой карте в любом отделении ФОМС или в пункте выдачи полисов.

Преимущества электронного полиса

• Удобство – полис всегда под рукой в смартфоне.
• Экономия времени – нет необходимости стоять в очереди за бумажным документом.
• Безопасность – данные защищены системой ЕГИСЗ и шифрованием.
• Гибкость – возможность мгновенно менять страховую компанию или обновлять сведения.
• Экологичность – отсутствие бумажных полисов снижает нагрузку на окружающую среду.

Пластиковый носитель (карта) – зачем он нужен?

Хотя основной документ – электронный‚ многие граждане предпочитают иметь пластиковую карточку с QR‑кодом. Это удобно в ситуациях‚ когда:

• Отсутствует доступ к интернету (например‚ в отдалённых регионах);
• Смартфон разряжен или сломан;
• Необходимо быстро предъявить полис в поликлинике без использования мобильного приложения.

Карта изготавливается в отделениях ФОМС по запросу гражданина. Стоимость изготовления – 0 рублей (по закону).

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.gosuslugi.ru – основной портал для получения и управления электронным полисом ОМС.

Горячая линия Минздрава России

8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно). Операторы помогут с:

• Регистрацией в личном кабинете;
• Проблемами при получении QR‑кода;
• Вопросами о смене страховой компании.

Номера телефонов региональных отделений ФОМС

Для уточнения графика работы и места выдачи пластиковой карты можно позвонить в своё региональное отделение:

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
• Для остальных регионов – см. справочник на https://www.foms.gov.ru.

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• Общие вопросы – info@minzdrav.gov.ru
• Техническая поддержка портала Госуслуг – support@esia.gov.ru
• Обращения в региональные ФОМС – contact@foms-регион.gov.ru (замените регион на ваш код‚ например‚ moscow).

Личный кабинет на портале Госуслуг

Перейдите по ссылке https://esia.gov.ru и войдите в свой профиль. В разделе «Мои полисы ОМС» вы сможете:

• Просмотреть актуальный QR‑код;
• Скачать полис в формате PDF;
• Изменить страховую компанию;
• Оставить заявку на печатную карту.

Личный приём (офисные обращения)

Для получения пластиковой карты или решения сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём в отделение ФОМС.

Регион	Адрес	Телефон	Время приёма
Москва	ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312	8‑495‑123‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Санкт‑Петербург	пр. Невский‚ д. 28‚ кабинет 5	8‑812‑234‑56‑78	Вт‑Сб 10:00‑17:00 (по записи)
Новосибирск	ул. Красный проспект‚ д. 12‚ приёмная 2	8‑383‑345‑67‑89	Пн‑Пт 08:30‑16:30 (по записи)

График приёма в отделе ОМС

Обычно отделы работают в стандартные часы государственных учреждений (09:00‑18:00‚ понедельник‑пятница). Приём по записному режиму осуществляется через:

• Онлайн‑форму на сайте ФОМС (https://www.foms.gov.ru/record);
• Телефонный звонок в кол‑центр регионального отделения.

Отделы‚ отвечающие за электронный полис

• Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка портала Госуслуг и мобильных приложений.
• Отдел обслуживания застрахованных – работа с запросами граждан‚ выдача пластиковых карт.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и обновление правил оформления полисов.

Руководство

Главные лица‚ отвечающие за работу системы ОМС (по состоянию на 2026 год):

• Михаил Мурашко – Министр здравоохранения Российской Федерации.
• Елена Кузнецова – Заместитель министра по цифровизации здравоохранения.
• Алексей Петров – Руководитель Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС).

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы пользователей‚ полученные из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ портал Госуслуг):

• Ирина‚ 34 г.‚ Москва: «Оформление полиса заняло 7 минут‚ QR‑код сразу пришёл в приложение. Пластиковую карту я заказала в ФОМС‚ получили в тот же день. Очень удобно!»
• Сергей‚ 45 г.‚ Новосибирск: «Сначала не мог найти кнопку «Оформить полис»‚ но оператор горячей линии помог пройти регистрацию. Сейчас пользуюсь только мобильным QR‑кодом‚ в поликлинику ходим без очереди.»
• Алина‚ 28 г.‚ Санкт‑Петербург: «Была проблема с привязкой полиса к моему СНИЛС‚ но в течение 2 дней служба поддержки исправила ошибку. Оценка – 5/5.»
• Владимир‚ 60 г.‚ региональный центр: «Для пожилых людей всё ещё удобнее иметь пластик. Попросил выдать карту‚ и её подготовили в течение 3 дней. Спасибо за гибкость системы!»

Если у вас есть свой опыт использования электронного полиса ОМС‚ оставьте отзыв на официальном форуме forum.gosuslugi.ru – ваш голос поможет улучшить сервис.

---