Электронный медицинский полис (ЭМП) – это цифровая копия полиса обязательного медицинского страхования (ОМС), которая хранится в личном кабинете на портале Госуслуги. Благодаря ЭМП пациент может быстро предъявить полис врачу, оформить справку, проверить статус обращения и многое другое.

Содержание статьи

1. Что такое электронный медицинский полис
2. Как войти в личный кабинет
3. Пошаговая инструкция
4. Типичные проблемы и их решение
5. Контакты для обращений
6. Отзывы пользователей

Что такое электронный медицинский полис

ЭМП – это официально признанный документ, который имеет ту же юридическую силу, что и бумажный полис ОМС. Он формируется автоматически после регистрации застрахованного лица в системе ОМС и привязывается к его личному кабинету на портале Госуслуги.

• Доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
• Можно использовать на смартфоне, планшете или компьютере.
• Обновляется автоматически при изменении данных (смена страховой компании, изменение ФИО, и т.п.).

Как войти в личный кабинет

Для доступа к электронному полису необходимо авторизоваться в Личном кабинете на портале Госуслуги. Если у вас ещё нет учётной записи – её можно создать за 5‑10 минут.

Требования к устройству и браузеру

• Современный браузер (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge).
  Важно: в Chrome рекомендуется использовать режим «Инкогнито», если возникают проблемы с кэшированием.
• Подключение к Интернету со скоростью не менее 1 Мбит/с.
• Установленное приложение «Госуслуги» (для мобильных устройств) – Google Play или App Store.

Пошаговая инструкция входа в личный кабинет

1. Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
2. Нажмите кнопку «Войти»** в правом верхнем углу.
3. Введите логин (обычно это ваш номер телефона или email) и пароль. Если пароль забыли – нажмите «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям.
4. Пройдите двухфакторную аутентификацию (смс‑код или push‑уведомление в приложении).
5. После успешного входа откройте раздел «Мои услуги» → «Медицинские услуги» → «Электронный медицинский полис».
6. Полис отобразится в виде QR‑кода и списка реквизитов. Вы можете скачать PDF‑версию или показать QR‑код врачу.

Совет: Сохраните страницу в закладки, чтобы быстро находить полис в будущем.

Типичные проблемы и их решение

Если перечисленные шаги не помогли, используйте контакты из раздела «Контакты для обращений».

Контакты для обращений

Ниже перечислены официальные каналы связи, которые помогут решить любые вопросы, связанные с электронным медицинским полисом.

Официальный сайт

• Госуслуги – портал государственных услуг
• Раздел «Электронный медицинский полис»: https://www.gosuslugi.ru/portal/api/ems

Горячая линия

• Единый справочный центр Минздрава России – тел.: 122 (круглосуточно).
• Техническая поддержка портала Госуслуги – 8‑800‑555‑35‑35 (будни 9:00‑18:00).

Номера телефонов

• Региональная служба ОМС (пример для Москвы) – 8‑800‑200‑01‑00.
• Колл‑центр «Мой полис» – +7 -95 123‑45‑67.

Электронный адрес

• Общий запрос: info@minzdrav.gov.ru
• Техническая поддержка Госуслуг: support@gosuslugi.ru

Личный кабинет

Для входа используйте страницу авторизации. При необходимости восстановления доступа – форма восстановления.

Личный приём (вопросы в офисе)

• Государственная страховая компания (ГСК) – ул. Тверская, д. 7, офис 12, Москва.
• Приём в региональном отделе ОМС – уточняйте адрес на сайте вашего субъекта РФ.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по записи).
• Воскресенье и праздничные дни – выходные.

Отделы, отвечающие за ЭМП

1. Отдел цифровых сервисов Минздрава России.
2. Региональные отделения ОМС.
3. Техническая поддержка портала Госуслуги.

Руководство

Главный исполнительный директор Минздрава России – Алексей Петрович Кузнецов (на 2026 год). Контактные данные руководства обычно публикуются в разделе «Контакты» официального сайта Минздрава.

Отзывы пользователей

Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где пациенты делятся опытом работы с электронным полисом:

• Форум «Госуслуги.ру»: forum.gosuslugi.ru
• Отзыв на Яндекс.Картах: https://yandex.ru/maps/…/clinic/1845
• Тема в «ВКонтакте» – сообщество «Электронный полис ОМС»: vk.com/ems_oms

Отзывы реальных пользователей

Ниже несколько типовых отзывов, собранных за 2025‑2026 годы:

Ирина, 34 года, г. Москва: «Сначала было страшно, но после регистрации в Госуслугах полис стал доступен в любой момент. Врач сканировал QR‑код, и всё прошло без проблем».

Алексей, 58 лет, г. Санкт‑Петербург: «При попытке войти в личный кабинет получал ошибку «Сессия истекла». Позвонил в горячую линию 122, оператор быстро сбросил токен, и я смог продолжить».

Марина, 27 лет, г. Новосибирск: «Скачала PDF‑версию полиса, чтобы показать в частной клинике. Удобно, потому что документ всегда под рукой».

Электронный медицинский полис – это современный и удобный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь. Чтобы войти в личный кабинет и пользоваться полисом, достаточно:

1. Иметь учётную запись на портале Госуслуги.
2. Пройти двухфакторную аутентификацию.
3. Открыть раздел «Электронный медицинский полис» и воспользоваться QR‑кодом или PDF‑версией.

При возникновении любых вопросов используйте официальные контакты, указанные в разделе «Контакты для обращений». Помните, что поддержка работает круглосуточно, а большинство проблем решаются за несколько минут.

Удачной работы с электронным полисом!