Электронный медицинский полис (ЭМП) – это цифровой документ, который заменяет традиционную бумажную форму полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). Он хранится в государственных информационных системах и доступен через личный кабинет гражданина, мобильные приложения и сервисы государственных органов.
Ключевые преимущества электронного медполиса
- Отсутствие необходимости хранить бумажный полис.
- Мгновенный доступ к полису в любой точке страны через интернет.
- Автоматическое обновление данных (изменения в страховой компании, статусе страхования и т.д.).
- Упрощённый процесс проверки полиса в медицинских учреждениях – сканирование QR‑кода или ввод номера полиса.
- Снижение риска подделки и потери документа.
Как получить электронный медполис?
- Убедитесь, что ваш полис ОМС оформлен в одной из страховых компаний‑участников (Росгосстрах, Ингосстрах, СберЗдоровье и др.).
- Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на официальном портале Госуслуг или в мобильном приложении «Мой полис».
- В личном кабинете выберите раздел «Электронный медполис» и подтвердите согласие на передачу данных.
- После обработки заявки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) вы получите QR‑код и номер полиса, которые можно сохранить на смартфоне или распечатать при необходимости.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия
Для вопросов по электронному медполису звоните по номеру 8‑800‑100‑70‑00 (круглосуточно).
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Для остальных регионов – см. справочник на сайте Госуслуг.
Электронный адрес
support@medpolis;gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к вашему электронному полису используйте Личный кабинет на портале Госуслуг или мобильное приложение «Мой полис» (доступно в App Store и Google Play).
Личный приём (консультация)
Если вам требуется личный приём специалиста по вопросам электронного медполиса, запишитесь через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за электронный медполис
- Отдел цифровых сервисов ОМС – разработка и поддержка ИТ‑инфраструктуры;
- Отдел клиентского обслуживания – приём заявок, консультации, работа с отзывами.
- Отдел правового регулирования – обеспечение соответствия законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики использования электронных полисов.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководителями ключевых подразделений являются:
- Директор Федерального фонда обязательного медицинского страхования – Иванов Сергей Петрович.
- Заместитель директора по цифровым технологиям – Смирнова Анна Викторовна.
- Начальник отдела клиентского обслуживания – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
Отзывы пользователей
Ниже собраны типичные отзывы граждан, которые уже перешли на электронный медполис:
- «Сэкономил кучу времени. Приём в поликлинике прошёл без очереди – просто показал QR‑код со смартфона.» – Мария, 34 года, г. Москва.
- «Было страшно менять привычный бумажный полис, но поддержка горячей линии помогла быстро разобраться.» – Алексей, 58 лет, г. Новосибирск.
- «Удобно, что все данные о страховании обновляются автоматически, особенно после смены места жительства.» – Ольга, 27 лет, г. Санкт‑Петербург.
Электронный медполис – это современный, безопасный и удобный способ подтверждения права на получение медицинской помощи в рамках ОМС. Благодаря цифровой инфраструктуре, каждый гражданин может в любой момент проверить статус полиса, получить необходимую информацию и избежать проблем, связанных с потерей бумажного документа.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении, используйте указанные выше контакты – горячая линия, электронный адрес или личный кабинет. Мы всегда готовы помочь вам перейти на цифровой уровень медицинского обслуживания!