Страховая компания «СОГАЗ», одна из крупнейших в России, и у нее существует несколько направлений деятельности: от автострахования (ОСАГО, КАСКО) и ДМС до корпоративного страхования и работы с госзаказом. Единого почтового ящика для всех вопросов не существует — обращения распределяются по специализированным адресам. Ниже мы собрали 7 лучших и актуальных email-адресов, найденных в открытых источниках и на официальном сайте на , чтобы ваше письмо попало именно к тому специалисту, который сможет помочь.

Главный адрес для общих обращений и обратной связи

Email: sogaz@sogaz.ru

Это основной корпоративный ящик, указанный на официальном сайте sogaz.ru в разделе «Контакты» и форме обратной связи. Куда писать:

• Общие вопросы по полисам и услугам;
• Жалобы и предложения по работе офисов;
• Запросы реквизитов для оплаты;
• Направление сканов документов, если не знаете точный отдел.

Совет: В теме письма обязательно укажите номер полиса/договора и ФИО застрахованного — это ускорит обработку в разы.

---

СОГАЗ-Медицина (ДМС, ОМС, телемедицина)

Email: sogaz-med@sogaz-med.ru

Отдельное юрлицо, АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» (юридический адрес: 107045, г. Москва, пер. Уланский, д. 26, помещ. 3.01), обслуживает программы добровольного и обязательного медстрахования. Пишите сюда по вопросам:

1. Выбора поликлиники и смены СМО (ОМС);
2. Оформления и продления ДМС-полисов;
3. Согласования госпитализаций и дорогих процедур;
4. Вопросов телемедицины и приложения «СОГАЗ-Мед».

Горячая линия ДМС для срочных вопросов: 8 (800) -00-07-02.

---

Работа с обращениями Министерства обороны и госзаказ (МО РФ)

Email: minoborony@sogaz.ru

СОГАЗ является ключевым страховщиком для Министерства обороны РФ. Этот адрес предназначен исключительно для:

• Взаимодействия со структурными подразделениями МО РФ;
• Рассмотрения страховых случаев по договорам госзаказа (страхование военной техники, имущества, ответственности);
• Предоставления отчетности по контрактам с ведомством.

Важно: Физическим лицам (военным, пенсионерам) по личным полисам ОСАГО/КАСКО писать сюда не нужно — используйте общий адрес или горячую линию.

---

Запросы от военных commissariats и региональных отделений (МО по регионам)

Email: zaprosMO@sogaz.ru

Специализированный ящик для документооборота с военными комиссариатами субъектов РФ и территориальными органами МО. Используется для:

• Направления запросов на страхование призывников и военнообязанных;
• Подтверждения факта страхования при получении госуслуг;
• Обмена служебной корреспонденцией по договорам ОМС для военнослужащих.

---

Прием документов на расторжение договоров (Кредитное страхование)

Если вы хотите вернуть часть страховой премии при досрочном погашении потребительского кредита (Закон № 353-ФЗ), документы принимаются лично или по почте (РПО), но предварительно уточнить пакет документов можно по общему email sogaz@sogaz.ru или телефону.

Почтовый адрес для отправки оригиналов (РПО):

107078, г. Москва, проспект Академика Сахарова, д. 10, АО «СОГАЗ»
(На конверте обязательно: «Отдел приема документов на расторжение договоров страхования»)

Режим работы приемной (на ):

• Пн–Чт: 09:00–18:00 (последний талон эл. очереди — 17:40)
• Пт: 09:00–16:45 (последний талон, 16:25)
• Обед: 13:00–13:45
• Сб–Вс: выходные

---

Единая горячая линия (для срочных устных консультаций)

Хотя это не email, это самый быстрый канал связи для решения типовых вопросов «здесь и сейчас».

• 8 (800) -33-08-88, Общая горячая линия СОГАЗ (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешествия, юристы).
• 8 (800) -00-07-02 — Горячая линия СОГАЗ-Мед (ДМС, ОМС).

Работают ежедневно, обычно с 8:00 до 22:00 (Мск). Звонок по России бесплатный.

---

Электронный документооборот (ЭДО) и портал партнеров

Для юридических лиц, брокеров, автосалонов и медицинских организаций основной канал — не email, а ЭДО (СБИС, Диадок, Контур) и Личный кабинет партнера на сайте b2b.sogaz.ru.

Через ЭДО передаются:

• Счета-фактуры, акты, универсальные передаточные документы (УПД);
• Полисы и приложения к ним (для брокеров/дилеров);
• Реестры страховых случаев (для клиник и СТО).

Если вы представитель бизнеса и у вас нет доступа к ЭДО — напишите на sogaz@sogaz.ru с темой «Подключение ЭДО / Партнерский портал».

---

Сводная таблица: куда писать в типичных ситуациях

Ситуация	Куда писать / звонить
Покупка/продление ОСАГО, КАСКО, страхование квартиры/путешествий	sogaz@sogaz.ru или 8 (800) -33-08-88
Вопросы по ДМС, ОМС, выбор поликлиники, согласование лечения	sogaz-med@sogaz-med.ru или 8 (800) -00-07-02
Страхование военной техники, имущества МО РФ (юридические лица/ведомства)	minoborony@sogaz.ru
Взаимодействие военкоматов с СОГАЗ	zaprosMO@sogaz.ru
Расторжение договора страхования жизни при кредите (возврат премии)	Почта РФ (РПО) на адрес: пр. Акад. Сахарова, 10. Предварительно — sogaz@sogaz.ru
Работа с документами (счета, акты, полисы) для партнеров/бизнеса	ЭДО (СБИС/Диадок) или Личный кабинет b2b.sogaz.ru

---

Важные правила оформления письма в СОГАЗ

Чтобы обращение не потерялось и не ушло в спам, соблюдайте простые правила:

1. Тема письма: Четкая и информативная. Пример: «Жалоба на отказ в выплате по ОСАГО, полис 7777 123454567, Иванов И.И.».
2. Обязательные данные в теле: ФИО застрахованного/выгодоприобретателя, номер полиса/договора/заявки, контактный телефон.
3. Вложения: Сканы полиса, паспорта, уведомления о страховом случае, чеков — в формате PDF или JPG (макс. 10-15 Мб суммарно).
4. Подпись: Если пишете от имени юрлица — скан доверенности и печать на заявлении.

Альтернативные каналы связи (актуально на 2026 год)

• Личный кабинет клиента: lk.sogaz.ru — просмотр полисов, оплата, сообщения оператору.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ» (App Store / Google Play / RuStore) — чат с поддержкой, вызов аварийного комиссара, Европротокол.
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: ссылки доступны на главной странице sogaz.ru.
• Офисы: Карта отделений с режимом работы и электронной очередью, на сайте в разделе «Офисы».

---

Главное правило: не отправляйте все письма сразу на все адреса. Это создает дубли и задерживает ответ. Определите тему обращения по нашей таблице выше и напишите на один правильный адрес.

Для 90% частных клиентов достаточно двух контактов:

1. sogaz@sogaz.ru — всё, что касается полисов (авто, имущество, путешествия, кредитное страхование).
2. sogaz-med@sogaz-med.ru — всё, что касается медицины (ДМС, ОМС, телемедицина).

Остальные адреса (minoborony@, zaprosMO@) — исключительно для ведомственного и корпоративного документооборота.

Информация актуальна на . Реквизиты и контакты могут меняться, всегда сверяйтесь с официальным сайтом sogaz.ru перед отправкой важных документов.