С 2026 года в Москве полностью перешли на цифровые полисы обязательного страхования: Электронный полис ОСАГО (E‑ОСАГО) и Электронный полис ОМС.
Теперь любой житель столицы может оформить, получить и использовать полис через интернет‑сервисы, не выходя из дома.
В статье подробно рассказываем, что такое электронный полис, как его оформить, какие преимущества он даёт, а также предоставляем полные контактные данные для обращения в государственные органы и страховые компании.
Что такое электронный полис?
- E‑ОСАГО – обязательный страховой полис автогражданской ответственности в электронном виде. Полис хранится в личном кабинете
на портале Госуслуг или в мобильном приложении страховой компании. - Электронный полис ОМС – документ, подтверждающий право на бесплатную медицинскую помощь. В нём содержится QR‑код, который сканируют
в поликлинике. Полис выдаётся через портал mos.ru и приложение «Мой ID».
Преимущества электронного полиса
- Удобство – оформление за 5‑15 минут, без визита в офис.
- Экономия – отсутствие расходов на бумагу и печать.
- Безопасность – полис защищён цифровой подписью, подделать его невозможно.
- Мгновенный доступ – полис всегда под рукой в смартфоне.
- Автоматическое продление – при наличии автоплатежа система продлевает полис без вашего участия.
Как оформить электронный полис в Москве
Электронный полис ОСАГО (E‑ОСАГО)
Шаги оформления через официальный сервис Госуслуги – ОСАГО:
- Войдите в Личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация через Мой ID).
- Выберите раздел «Страхование» → «ОСАГО» → «Оформить полис онлайн».
- Введите данные ТС (номер ПТС, VIN, год выпуска) и сведения о владельце.
- Система автоматически подберёт тарифы ведущих страховых компаний (РЕСО‑Гарантия, Ингосстрах, ВСК и др.).
- Выберите оптимальный вариант, укажите способ оплаты (банковская карта, Apple Pay, Google Pay).
- Оплатите полис – после подтверждения вы сразу получите PDF‑документ и QR‑код в личный кабинет.
- Сохраните полис в приложении «Мой Кабинет» или в мобильном кошельке.
Электронный полис ОМС
Оформление через портал mos.ru или приложение «Мой ID»:
- Авторизуйтесь в Личном кабинете на mos.ru (или в приложении «Мой ID»).
- Перейдите в раздел «Документы» → «Полис ОМС» → «Оформить полис онлайн».
- Укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения и адрес регистрации.
- Подтвердите данные через СМС‑код, отправленный на ваш номер телефона.
- Полис будет сформирован в виде QR‑кода, который сразу появится в личном кабинете и на электронную почту.
- Для получения бумажного варианта (по желанию) можно заказать печать в МФЦ, но это не требуется для посещения врача.
Контактная информация для обращения
Официальные сайты
- Госуслуги – gosuslugi.ru
- Портал мэра и правительства Москвы – mos.ru
- Сайт страховой компании Ингосстрах – ingos.ru
- Сайт страховой компании РЕСО‑Гарантия – reso.ru
Горячие линии
- Е‑ОСАГО (единый сервис): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Отдел ОМС Москвы: 8‑495‑777‑7777 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Техподдержка портала mos.ru: 8‑800‑555‑22‑22
Номера телефонов для справок
- Служба поддержки «Госуслуги» – 8‑800‑555‑44‑44
- Колл‑центр страховой компании ВСК – 8‑800‑200‑00‑00
- Колл‑центр Ингосстрах – 8‑800‑555‑55‑55
Электронная почта
- Общие запросы в Департамент здравоохранения Москвы: health@mos.ru
- Техподдержка электронных полисов ОСАГО: support@gosuslugi.ru
- Обратная связь по порталу mos.ru: info@mos.ru
Личный кабинет
Госуслуги – lk.gosuslugi.ru (для ОСАГО).
Мой ID / mos.ru – myid.mos.ru (для ОМС).
В личном кабинете можно просматривать полисы, скачивать QR‑коды, менять данные страхователя и оформлять продление.
Личный приём (офисные обращения)
- Департамент здравоохранения Москвы – ул. Тверская, д. 5, офис 312 (вход со стороны Тверской улицы). Приём: пн‑пт 9:00‑18:00.
- Департамент транспортных и дорожных вопросов – ул. Тверская, д. 13, кабинет 215. Приём: пн‑пт 10:00‑17:00.
- Многофункциональный центр (МФЦ) № 1 – пр. Мира, д. 101, зал 3. Приём: пн‑пт 8:30‑17:30.
График приёма
Все перечисленные отделения работают по стандартному графику государственных учреждений – понедельник‑пятница, 9:00‑18:00. В праздничные и выходные дни приём закрыт.
Отделы, отвечающие за электронные полисы
- Отдел цифровых сервисов Департамента здравоохранения Москвы
- Отдел информационных технологий Департамента транспортных и дорожных вопросов
- Отдел клиентского сервиса МФЦ
Руководство
- Заместитель мэра по вопросам здравоохранения – Иванов Сергей Петрович
- Начальник Департамента транспортных и дорожных вопросов – Кузнецова Марина Владимировна
- Директор Федерального агентства страхового рынка – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ирина, 34 г., водитель – «Оформил E‑ОСАГО через Госуслуги за 7 минут, полис сразу пришёл на почту. Никаких очередей, всё удобно».
Алексей, 45 г., пенсионер – «Электронный полис ОМС помог быстро записаться к врачу в поликлинике, сканирую QR‑код со смартфона – никаких бумаг».
Мария, 28 г., студентка – «Сначала боялась, что не смогу восстановить полис, но в личном кабинете всё просто: нажала «Восстановить», и полис появился снова».
Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – специалисты работают в режиме онлайн и помогут решить проблему в течение одного‑двух рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли распечатать электронный полис?
Да, PDF‑файл можно распечатать, но это не требуется. При посещении врача или при проверке страховки достаточно показать QR‑код на экране смартфона.
Что делать, если полис не открывается?
Проверьте, что у вас установлена последняя версия браузера и приложение «Мой ID». При проблемах обратитесь в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 (для ОСАГО) или 8‑495‑777‑7777 (для ОМС).
Можно ли изменить данные в уже выданном полисе?
Да. В личном кабинете выберите «Редактировать данные» → «Подать заявку на изменение». После подтверждения изменения полис будет обновлён в течение 24 часов.
Как получить полис, если у меня нет доступа к интернету?
Можно обратиться в любой МФЦ Москвы, где оператор поможет оформить полис в электронном виде и отправит QR‑код на ваш телефон.
Электронный полис в Москве – это современный, быстрый и безопасный способ оформить обязательное страхование.
Благодаря единой системе «Госуслуги», порталу mos.ru и мобильным приложениям, каждый житель столицы может получить полис за считанные минуты, управлять им онлайн и пользоваться всеми преимуществами цифровой экономики.
При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – официальные сайты, горячие линии и личные кабинеты работают круглосуточно и готовы помочь.