Электронное заявление – это удобный способ сообщить страховой компании о наступившем страховом случае (ДТП, повреждении имущества, медицинском обслуживании и т.д.) без необходимости посещать офис. Ингосстрах предоставляет несколько каналов для подачи заявления онлайн: личный кабинет на сайте, мобильное приложение IngosMobile, портал Госуслуги и электронную почту.

Когда и зачем подавать электронное заявление?

• После ДТП или другого страхового события, требующего возмещения.
• Для ускорения процесса – большинство заявок рассматриваются в течение 30 календарных дней после получения всех документов.
• Чтобы иметь возможность отслеживать статус обращения в режиме реального времени.
• Для экономии времени и средств – не требуется посещать офис и стоять в очереди;

Какие документы нужны?

Список может различаться в зависимости от типа полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, туристическое страхование), но в среднем требуются:

1. Копия полиса (PDF или скриншот из личного кабинета).
2. Паспортные данные заявителя (серия, номер, дата выдачи).
3. Документы, подтверждающие событие:
   • Протокол ГИБДД, справка о ДТП, акт осмотра.
   • Фотографии повреждений (не менее 3‑х снимков).
   • Счета и чеки за ремонт/медицинские услуги.
4. Банковские реквизиты для выплаты (номер карты, ИНН).
5. Электронная подпись (при необходимости) или пароль от личного кабинета.

Пошаговая инструкция подачи заявления через личный кабинет

1. Авторизоваться в личном кабинете Ингосстрах: https://www.ingos.ru/lk. Если аккаунт ещё не создан – пройти регистрацию, указав номер полиса и e‑mail.
2. Перейти в раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
3. Выбрать тип полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.д.) и тип события.
4. Заполнить форму:
   • Дата и место происшествия.
   • Краткое описание обстоятельств.
   • Контактные данные заявителя.
5. Загрузить требуемые документы (PDF, JPG, PNG). Максимальный размер файла – 10 МБ.
6. Нажать кнопку «Отправить заявление». Система выдаст номер заявки и подтверждение на e‑mail.
7. Отслеживать статус в разделе «Мои обращения». При необходимости загрузить дополнительные документы.

Подача заявления через мобильное приложение IngosMobile

1. Скачать приложение из Google Play или App Store.
2. Войти в аккаунт (тот же логин/пароль, что и в личном кабинете).
3. Нажать «Страховые случаи» → «Создать заявление».
4. Заполнить форму и воспользоваться камерой телефона для сканирования документов и фотографий.
5. Отправить заявку – в приложении будет отображён текущий статус и возможность чата с оператором.

Подача через портал Госуслуги

Если у вас уже привязан полис Ингосстраха к Госуслугам, то:

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. В каталоге услуг найдите «Страховые случаи – Ингосстрах».
3. Следуйте инструкциям сервиса – все документы также загружаются в электронном виде.

Как отслеживать статус заявления?

• В личном кабинете – раздел «Мои обращения».
• В мобильном приложении – вкладка «Статус заявки».
• По телефону горячей линии (см. ниже) можно уточнить статус, назвав номер заявки.
• На e‑mail приходит уведомление о каждом изменении статуса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление без электронной подписи?

Да. Для большинства полисов достаточно авторизации в личном кабинете (логин + пароль). Электронная подпись требуется только при подаче в МФЦ или в случае особых требований.

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Согласно правилам Ингосстраха, страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней после получения всех необходимых документов.

Можно ли изменить данные в уже поданном заявлении?

Да. В личном кабинете есть функция «Редактировать заявку». Если заявка уже находится в стадии экспертизы, изменения могут потребовать подтверждения специалиста.

Какие способы получения выплаты?

Выплата может быть перечислена на банковскую карту, банковский счёт, либо выдан чек в офисе компании (по согласованию).

Контактные данные Ингосстрах

Полезные ссылки

• Оформление ОСАГО онлайн
• Купить полис КАСКО
• ДМС – добровольное медицинское страхование
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Оформление заявления в электронном виде в Ингосстрах – быстрый, безопасный и полностью юридически значимый способ получить страховое возмещение. Следуйте приведённой инструкции, подготовьте необходимые документы и используйте удобные цифровые каналы компании. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 555‑33‑33 или написать на support@ingos.ru.