Электронное страхование (e‑страхование) – это система предоставления страховых услуг через интернет‑платформы, позволяющая клиентам оформлять полисы, платить премии и получать выплаты без посещения офиса страховой компании. В 2020 году электронное страхование в России получило мощный импульс благодаря принятию новых нормативных актов и массовому переходу пользователей в онлайн.
Содержание
- Обзор и основные тенденции 2020 года
- Законодательная база
- Ключевые игроки рынка
- Преимущества e‑страхования
- Как оформить полис онлайн
- Личный кабинет
- Личный приём и график работы
- Структура отделов
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
- Контакты для обращений
Обзор и основные тенденции 2020 года
2020 год стал переломным для российского страхового рынка:
- Более 60 % новых полисов в ведущих компаниях были оформлены онлайн.
- Введён единый цифровой протокол обмена данными (API) между страховыми и государственными реестрами.
- Рост популярности мобильных приложений – более 5 млн скачиваний за год.
- Появились специализированные платформы для микрострахования (только за 1 % от стоимости полиса).
Законодательная база
Ключевые нормативные акты, регулирующие электронное страхование в России:
- Федеральный закон № 275‑ФЗ «О страховой деятельности» (в редакции от ) – закрепил право заключать страховые договоры в электронном виде.
- Приказ Минэкономразвития № 123‑н от «Об утверждении требований к электронным документам в страховании».
- ГОСТ Р 52771‑2020 «Электронные услуги в страховании. Общие требования к безопасности и защите информации».
Ключевые игроки рынка
В 2020 году лидерами в сфере e‑страхования стали:
- Сбербанк Страхование – крупнейший онлайн‑портал sberbank-insurance.ru;
- Росгосстрах Онлайн – платформа online.rgs.ru.
- Тинькофф Страхование – мобильное приложение «Тинькофф Страхование».
- Электронный страховой агрегатор «e‑Insure» – объединяет предложения более 30 компаний.
Преимущества электронного страхования
| Показатель | Традиционный способ | Электронный способ |
|---|---|---|
| Время оформления | 30‑60 минут (в офисе) | 5‑10 минут онлайн |
| Стоимость услуг | От 5 % к премии (комиссия) | От 0 % до 2 % к премии |
| Доступность | Только в рабочие часы | Круглосуточно, 24/7 |
| Прозрачность | Ограниченный доступ к документам | Полный личный кабинет с историей |
Как оформить полис онлайн (пошагово)
- Регистрация в личном кабинете – вводите e‑mail и телефон, подтверждаете кодом из СМС.
- Выбор продукта – авто, здоровье, имущество, путешествия и т.д.
- Заполнение анкеты – ввод данных о страхователе и объекте страхования.
- Расчёт стоимости – система автоматически подбирает тариф и показывает премию.
- Оплата – банковская карта, электронный кошелёк, СБП, Apple Pay/Google Pay.
- Подписание договора – электронная подпись (ЭЦП) или подтверждение через SMS.
- Получение полиса – PDF‑файл в личном кабинете, копия на e‑mail.
Личный кабинет – ваш центр управления полисами
В личном кабинете доступны функции:
- Просмотр и скачивание полисов.
- Оплата и продление полисов.
- Подать заявку на страховое возмещение.
- Отслеживание статуса выплат.
- Настройка уведомлений (SMS, e‑mail, push‑уведомления).
Ссылка на личный кабинет: https://www.einsur2020.ru/login
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает живое общение, предусмотрён личный приём в офисе компании.
| День недели | Время приёма | ФИО специалиста |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Иванов П.А. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Смирнова Е.В. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Кузнецов М.С. |
Структура отделов
- Отдел цифровых продуктов – разработка и поддержка онлайн‑платформ.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, чат‑боты, телефонная поддержка.
- Отдел андеррайтинга – оценка рисков и формирование тарифов.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявок на выплату.
- Отдел маркетинга и аналитики – рекламные кампании, исследование рынка.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт работы |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Кузнецов | 20 лет в страховой сфере |
| Заместитель директора по цифровым технологиям | Марина Сергеевна Лебедева | 12 лет в IT‑проектах |
| Директор по клиентскому сервису | Владимир Иванович Соколов | 15 лет в обслуживании клиентов |
Отзывы клиентов
Ольга М. (Москва): «Оформила полис КАСКО онлайн за 7 минут, оплатила картой и сразу получила PDF‑полис. Очень удобно!»
Дмитрий К. (Санкт‑Петербург): «Служба поддержки отвечает в чат‑боте моментально, а при необходимости меня перевели к специалисту без ожидания.»
Елена С. (Новосибирск): «Раньше страхование было сложным процессом, а теперь всё делаю через приложение – даже подаю заявление о выплате после ДТП.»
Контакты для обращений
Официальный сайт: https://www.einsur2020.ru
Горячая линия: 8 800 555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес: support@einsur2020.ru
Личный кабинет: https://www.einsur2020.ru/login
Личный приём (офис в Москве):
- Адрес: ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва, 125009
- Время работы: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Если у вас возникли вопросы, вы можете воспользоваться любой из указанных форм связи – наши специалисты готовы помочь вам в любой момент.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных нормативных актов, актуальна на 07 марта 2026 года.