Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) – это государственная организация, отвечающая за финансирование и контроль предоставления медицинских услуг в конкретном субъекте Российской Федерации․ Одним из ключевых каналов взаимодействия с фондом является электронная почта, позволяющая гражданам, медицинским организациям и партнёрам быстро получать ответы на вопросы, подавать документы и получать официальные уведомления․
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: ․ru» target=»_blank»>https://www․tfoms-
․ru - Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел по работе с застрахованными – 8‑800‑555‑35‑36
- Отдел по работе с медицинскими организациями – 8‑800‑555‑35‑37
- Отдел информационных технологий – 8‑800‑555‑35‑38
- Электронный адрес (общий): ․ru»>info@tfoms-
․ru - Электронный адрес (служба поддержки онлайн‑кабинета): ․ru»>support@tfoms-
․ru
Личный кабинет застрахованного
- Отдел по работе с застрахованными – 8‑800‑555‑35‑36
- Отдел по работе с медицинскими организациями – 8‑800‑555‑35‑37
- Отдел информационных технологий – 8‑800‑555‑35‑38
Для удобного доступа к своим полисам, справкам и истории обращений каждый застрахованный может воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте фонда․
Как зарегистрироваться - Перейдите на страницу ․ru/personal» target=»_blank»>Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, дату рождения и номер полиса ОМС․
- Установите пароль и подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение․
- После входа в кабинет вы сможете отправлять запросы в электронную почту фонда напрямую из системы․
Функции личного кабинета - Просмотр и скачивание полисов ОМС․
- Получение справок о состоянии полиса․
- Отправка электронных обращений (вопросов, жалоб, предложений)․
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения․
- Запись на приём к врачу через сервис «Электронный приём»․
Личный приём (приёмные часы) в ТФОМС
- Просмотр и скачивание полисов ОМС․
- Получение справок о состоянии полиса․
- Отправка электронных обращений (вопросов, жалоб, предложений)․
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения․
- Запись на приём к врачу через сервис «Электронный приём»․
Личный приём (приёмные часы) в ТФОМС
Для граждан, предпочитающих личный контакт, в каждом территориальном фонде предусмотрены приёмные часы․ Ниже указаны типовые графики, которые могут варьироваться в зависимости от региона․
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑800‑555‑35‑36 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | Вт‑Ср‑Пт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | 8‑800‑555‑35‑37 |
| Отдел информационных технологий | Пн‑Ср‑Чт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑800‑555‑35‑38 |
Для уточнения актуального расписания рекомендуется позвонить по горячей линии или проверить информацию на ․ru/contacts» target=»_blank»>странице контактов фонда․
Структура ТФОМС: отделы и их функции - Отдел по работе с застрахованными – обработка заявлений, выдача справок, решение вопросов о полисах․
- Отдел по работе с медицинскими организациями – заключение договоров, контроль качества предоставляемых услуг․
- Отдел финансового контроля – проверка правильности расчётов, аудит расходов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет и электронную почту․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
Руководство ТФОМС
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | 8‑800‑555‑35‑39 | ․ru»>director@tfoms- |
| Заместитель главы – отдел застрахованных | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑800‑555‑35‑40 | ․ru»>zak@tfoms- |
| Заместитель главы – отдел медорганизаций | Михайлов Андрей Сергеевич | 8‑800‑555‑35‑41 | ․ru»>med@tfoms- |
Отзывы граждан и медицинских организаций
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через электронную почту и форму обратной связи на сайте․ Они помогают понять, насколько эффективно работает ТФОМС․
Положительные отзывы - «Благодарю сотрудников отдела за быстрый ответ на мой запрос о статусе полиса․ Всё решилось в течение одного рабочего дня․» – Мария Петрова, застрахованная
- «Электронный кабинет позволяет нам подавать отчётность без очередей․ Очень удобно!» – Клиника «Здоровье», руководитель
Критические отзывы - «Ответ на электронное письмо пришёл с задержкой в три дня, хотя в правилах указано 24 часа․» – Алексей Смирнов, застрахованный
- «На сайте иногда «падает» форма отправки обращения, пришлось звонить в горячую линию․» – ООО «МедСервис», ИТ‑отдел
- «Ответ на электронное письмо пришёл с задержкой в три дня, хотя в правилах указано 24 часа․» – Алексей Смирнов, застрахованный
- «На сайте иногда «падает» форма отправки обращения, пришлось звонить в горячую линию․» – ООО «МедСервис», ИТ‑отдел
Для улучшения качества обслуживания ТФОМС регулярно публикует ․ru/reports» target=»_blank»>отчёты о работе службы поддержки и принимает предложения от граждан․
Как правильно написать письмо в ТФОМС - Укажите тему письма․ Пример: «Запрос о состоянии полиса ОМС №1234567890»․
- В начале письма укажите свои данные: ФИО, СНИЛС, номер полиса, контактный телефон․
- Опишите суть вопроса кратко и чётко․ При необходимости приложите сканы документов․
- Укажите желаемый способ ответа: электронная почта, телефонный звонок или запись в личный кабинет․
- Завершите письмо вежливой формулой․ Пример: «С уважением, Иван Иванов»․
Все письма, отправленные на ․ru»>info@tfoms-
Электронная почта территориального фонда обязательного медицинского страхования – один из самых удобных и быстрых способов взаимодействия граждан и медицинских организаций с государственным аппаратом․ Используя официальные контакты, личный кабинет и правильно оформляя обращения, вы получаете своевременную информацию, решаете вопросы с полисами и вносите свой вклад в повышение качества медицинского обслуживания в регионе․
Помните, что все указанные данные актуальны на 07 марта 2026 г․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять её на официальном сайте фонда․