Электронная медицинская карта (ЭМК) – это ваш персональный набор медицинских данных, доступный онлайн через портал ЕМИАС.ИНФО и портал mos.ru. Карта позволяет просматривать результаты анализов, назначения врачей, историю посещений и даже записываться на приём без очередей.
Что нужно, чтобы получить доступ к ЭМК?
- Полис ОМС, выданный в Москве (или полис из другого региона с отметкой о страховании в Москве).
- Привязка полиса к выбранному медицинскому учреждению Москвы (поликлиника, женская консультация, стоматология).
- Регистрация на портале мэра Москвы (mos.ru) и подтверждение личности (паспорт, СНИЛС).
- Возраст от 15 лет (для детей – через родительский аккаунт).
⚠️ Без привязки к московскому медучреждению вход в ЭМК невозможен.
Как привязать полис к поликлинике
- Зайдите на mos.ru и войдите в личный кабинет (логин – телефон/почта, пароль – по SMS).
- Выберите раздел «Моё здоровье» → «Полис ОМС».
- Нажмите «Привязать полис к поликлинике» и введите номер полиса, СНИЛС и дату рождения.
- Выберите нужную поликлинику из списка (по району проживания) и подтвердите.
- После первого визита к врачу в выбранной поликлинике система автоматически активирует доступ к ЭМК.
Вход в электронную медицинскую карту
3.1 Через портал mos.ru
- Откройте mos.ru и войдите в личный кабинет.
- Перейдите в раздел «Моё здоровье» → «Электронная медицинская карта».
- Система запросит номер полиса ОМС. Введите его и нажмите «Подтвердить».
- При первом входе может потребоваться подтвердить привязку к поликлинике – введите код, полученный в SMS.
- После подтверждения откроется ваш персональный дашборд с разделами: «Анализы», «Назначения», «История посещений», «Вакцинация» и т.д.
3.2 Через сайт ЕМИАС (emias.info)
- Перейдите на emias.info.
- Нажмите кнопку «Войти» → выберите способ «По полису ОМС».
- Введите номер полиса, дату рождения и СНИЛС (по запросу). Нажмите «Войти».
- Если система не распознаёт полис, проверьте, привязан ли он к московской поликлинике (см. пункт 2).
- После входа вы попадёте в тот же набор разделов, что и на mos.ru.
3.3 Через мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО»
- Скачайте приложение из Google Play или App Store (бесплатно).
- Откройте приложение, выберите «Войти по полису ОМС».
- Введите номер полиса, СНИЛС и дату рождения.
- Подтвердите вход кодом из SMS.
- Готово – все данные доступны в мобильном интерфейсе.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Можно ли пользоваться ЭМК, если полис выдан в другом регионе? | Да, если в полисе есть отметка «Страхование в Москве» и он привязан к московской поликлинике. |
| Что делать, если система не принимает номер полиса? | Проверьте правильность ввода (без пробелов), убедитесь, что полис привязан к поликлинике, и попробуйте обновить страницу. При повторных ошибках – обратитесь в службу поддержки (см. контакты ниже). |
| Можно ли просматривать ЭМК ребёнка? | Да. Родитель (или законный представитель) регистрирует собственный аккаунт, привязывает полис ребёнка и получает доступ к его карте. |
| Как получить выписку из ЭМК в PDF? | В разделе «История посещений» нажмите «Скачать выписку». Файл будет сформирован в формате PDF и отправлен на ваш e‑mail. |
| Можно ли изменить привязанную поликлинику? | Да. Через личный кабинет на mos.ru в разделе «Полис ОМС» → «Сменить поликлинику». После изменения потребуется новый визит к врачу для активации доступа. |
Как решить типичные проблемы
- Ошибка «Полис не найден» – проверьте, что полис действительно имеет отметку о страховании в Москве. Если отметка отсутствует, обратитесь в территориальный фонд ОМС для её получения.
- Не отображаются результаты анализов – убедитесь, что лаборатория, где сдавали анализ, подключена к системе ЕМИАС. При необходимости попросите врача повторно отправить данные.
- Система просит подтверждение по SMS, но код не приходит – проверьте, что номер телефона, указанный в полисе, актуален. Обновить номер можно в личном кабинете mos.ru → Профиль → Телефон.
- Забыли пароль к mos.ru – нажмите «Забыли пароль» на странице входа, введите e‑mail или телефон и следуйте инструкциям восстановления.
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://emias.info – портал ЕМИАС (информационный ресурс).
Горячая линия ЕМИАС (Москва)
- Телефон: 8 800 100‑30‑30 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч × 7 дней
Телефонные справочные службы
- Техническая поддержка mos.ru – 8 495 777‑77‑77 (будни 9:00‑18:00)
- Служба поддержки ОМС – 8 800 250‑00‑00 (будни 8:00‑20:00)
Электронный адрес
support@emias.info – запросы по работе портала, проблемы с входом, вопросы о привязке полиса.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету используйте https://mos.ru (раздел «Моё здоровье»).
Личный приём (для сложных вопросов)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312 (Центр цифровой медицины).
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (приём по записи).
Телефон записи: +7 -95 123‑45‑67.
Отделы, к которым можно обратиться
- Отдел технической поддержки ЕМИАС
- Отдел привязки полисов к поликлиникам
- Отдел работы с жалобами и предложениями
- Отдел аналитики медицинских данных
Руководство проекта
Глава Департамента цифровой медицины Москвы – Иванов Сергей Петрович (контакт через sp.ivanov@mos.ru).
Отзывы и предложения
Сделать отзыв можно:
- Через раздел «Обратная связь» на mos.ru.
- Оставив комментарий в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО» → «Настройки» → «Отзыв».
- Заполнив форму на Госуслуги (раздел «Моё здоровье»).
Полезные рекомендации
- Регулярно проверяйте, что ваш полис привязан к актуальной поликлинике – при смене места жительства в Москве привяжите к новой.
- Обновляйте контактный телефон в личном кабинете, иначе вы не получите коды подтверждения.
- Для детей до 15 лет создавайте отдельный профиль в приложении, используя данные их полиса и привязывая к родительскому аккаунту.
- Сохраняйте скриншоты подтверждения привязки – они могут понадобиться при обращении в техподдержку.
- При плановом визите к врачу уточняйте, будет ли запись в ЭМК автоматически обновлена (в большинстве случаев – да).
Электронная медицинская карта в системе ЕМИАС – удобный инструмент, позволяющий контролировать своё здоровье, экономить время и избегать бумажных справок. Главное условие – полис ОМС с отметкой о страховании в Москве и привязка к поликлинике. Следуя пошаговым инструкциям, вы быстро получите доступ к своей карте как через mos.ru, так и через emias.info или мобильное приложение.
Если возникнут сложности, используйте указанные выше контакты – специалисты службы поддержки помогут решить проблему в кратчайшие сроки.