Актуально на: 07 апреля 2026 года

Описание: что такое ЭМК и зачем она нужна

Электронная медицинская карта (ЭМК) — это цифровой аналог бумажной медицинской карты, содержащий историю болезни, назначения врачей, результаты анализов, диагнозы, сведения о прививках и диспансеризациях․ Внедрение ЭМК обязательно для всех медицинских организаций, участвующих в системе ОМС․

Основные функции и преимущества:

• Единое хранилище данных: вся история вашего здоровья в одном месте, доступная любому уполномоченному врачу в поликлинике, скорой помощи или стационаре․
• Доступ для пациента: возможность самостоятельно просматривать диагнозы, назначения, направления на обследования и результаты лабораторных исследований онлайн․
• Автоматическое формирование: карта заводится автоматически при прикреплении к медицинской организации․ Отдельного заявления на создание карты писать не нужно — достаточно иметь полис ОМС и быть прикрепленным к ЛПУ․
• Родительский контроль: доступ к картам детей младше 15 лет через свой личный кабинет (после добавления данных ребенка: ФИО, дата рождения, свидетельство о рождении, полис ОМС)․
• Интеграция с госсервисами: работа через Единый портал госуслуг (Госуслуги), региональные порталы (mos․ru, gu․spb․ru) и информационные системы записи (ЕМИАС для Москвы/Московской области)․

Важно: Для работы ЭМК обязательно наличие действующего полиса ОМС (пластикового или электронного) и прикрепления к медицинской организации․ Данные паспорта и полиса должны совпадать с данными в регистратуре поликлиники․

Как зайти в электронную медицинскую карту: пошаговая инструкция

Доступ к ЭМК осуществляется через авторизованные государственные порталы․ Выбор портала зависит от вашего региона проживания․

Вариант 1: Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — для всей России

1. Зайдите на Госуслуги и войдите под своей учетной записью (подтвержденной/верифицированной)․
2. В меню выберите раздел «Здоровье» → «Мое здоровье» (или используйте поиск по слову «Медицинская карта»)․
3. Перейдите в подраздел «Сведения об оказанной медицинской помощи» или «Электронная медицинская карта»․
4. Система автоматически подтянет данные по вашему полису ОМС; Если доступ не открылся — проверьте актуальность полиса в профиле и прикрепление к ЛПУ․

Вариант 2: Портал mos․ru / Приложение «ЕМИАС․Инфоклиника» — для Москвы и Московской области

1. Зарегистрируйтесь/войдите на mos․ru (учетная запись должна быть основной/верифицированной)․
2. В личном кабинете раздел «Документы» → «Семья и дети» — добавьте данные полиса ОМС (серия, номер) и, при необходимости, данные детей․
3. Скачайте приложение «ЕМИАС․Инфоклиника» (iOS/Android) или зайдите в раздел «Медкарта» на mos․ru / в приложении «Госуслуги Москвы»․
4. Условия: московский полис ОМС, возраст старше 15 лет, предварительно оформленный доступ на mos․ru․

Вариант 3: Региональные порталы (пример — Санкт-Петербург: gu․spb․ru)

1. Перейдите на официальный портал вашего региона (например, gu․spb․ru для СПб)․
2. Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги)․
3. Перейдите в раздел медицинских услуг / электронная медкарта․

Вариант 4: Приложения страховых компаний (СМС)

Многие страховые медицинские организации (СМО) предоставляют доступ к ЭМК в своих мобильных приложениях (СберЗдоровье, АльфаСтрахование, РЕСО-Гарантия и др․)․ Авторизация обычно происходит через Госуслуги или СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе․

Контакты для обращений (поддержка доступа к ЭМК)

Поскольку ЭМК — это федеральная система, единого «колл-центра ЭМК» не существует․ Обращения распределяются по уровням:

Горячая линия портала Госуслуг (федеральный уровень)

• Телефон (бесплатно по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)․
• Чат-бот / Обратная связь: в личном кабинете Госуслуг (значок «?» или «Помощь»)․

Техподдержка региональных порталов

• Москва (mos․ru / ЕМИАС): +7 (495) -39-55-55 (единый справочно-информационный центр Москвы)․
• Санкт-Петербург (gu․spb․ru): +7 (812) -73-90-00 (Контакт-центр ГУ СПб)․
• Другие регионы: ищите номер на официальном сайте регионального портала госуслуг (обычно в шапке или футере сайта)․

Ваша Страховая медицинская организация (СМО)

Номер телефона вашей СМО указан на обратной стороне полиса ОМС․ Они помогают с вопросами прикрепления, актуальности полиса и прав на получение помощи․

Министерство здравоохранения вашего региона

Принимают обращения по нарушению прав на медицинскую помощь и работе ИС Здравоохранения․

Официальные сайты (порт доступа)

• Единый портал госуслуг (Федеральный): gosuslugi․ru, основной вход в раздел «Мое здоровье»․
• Портал госуслуг Москвы: mos․ru (раздел «Здоровье» / приложение ЕМИАС)․
• Портал госуслуг Санкт-Петербурга: gu․spb․ru․
• Реестр региональных порталов: доступен на gosuslugi․ru в разделе «Региональные порталы»․
• Сайт Минздрава России: minzdrav․gov․ru (нормативная база, реестры)․

Личный кабинет: вход и функционал

Вход в личный кабинет пациента — это вход на портал (Госуслуги, mos․ru, gu․spb․ru) через ЕСИА (Единую систему идентификации и аутентификации)․

Что доступно в ЛК пациента (раздел «Мое здоровье» / «Медкарта»):

• Просмотр истории болезни (эпикризы выписок, осмотры)․
• Назначения врачей (рецепты, направления на КТ/МРТ/УЗИ, лабораторные заказы)․
• Результаты анализов (как только врач загрузит их в ИС)․
• Календарь прививок и план диспансеризации․
• Электронные рецепты (с возможностью получения лекарств по льготе/ОМС в аптеке по коду/QR)․
• Управление доступом для родственников (доп․ аккаунты для опекунов)․
• Запись к врачу (интеграция с системой записи: ЕМИАС, Региональные системы)․

Требования к аккаунту: Учетная запись должна быть верифицированной (подтвержденной через Сбербанк/Почту/МФЦ/биометрию)․ Упрощенная учетная запись не дает доступа к медданным․

Личный прием и график приема (офлайн-поддержка)

Если онлайн-доступ не работает (ошибки данных, нет прикрепления, потерян полис), необходимо обратиться лично․

Куда идти:

1. Регистратура поликлиники, к которой вы прикреплены․ Заявление на прикрепление/смену ЛПУ, проверка данных паспорта и полиса в базе․
2. Отделение медицинской статистики / Архив / Кабинет ЭМК (в крупных поликлиниках) — для получения выписок на бумажном носителе или корректировки старых данных․
3. Центры «Мои Документы» (МФЦ) — для верификации учетной записи Госуслуг, оформления/замены полиса ОМС (через представителей СМО)․
4. Офис вашей Страховой компании (СМО), для вопросов по полису и защите прав․

График приема (типичный):

• Поликлиники: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–14:00 (варируется, уточняйте на сайте конкретной ЛПУ)․
• МФЦ: Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00 (без перерыва на обед в большинстве);
• СМО: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․

Совет: Перед визитом запишитесь через терминал в холле, портал Госуслуг или по телефону единого справочника (122 для Москвы, региональные аналоги)․

Отделы и структура поддержки ЭМК

Взаимодействие с системой ЭМК задействует несколько структурных подразделений:

Руководство (ответственные лица на федеральном уровне)

Прямого «директора ЭМК» для обращений граждан не существует․ Ответственность распределена:

• Министр здравоохранения РФ: Мурашко Михаил Альбертович (курирует цифровизацию здравоохранения)․
• Замминистра / Директор Департамента цифрового развития Минздрава: отвечает за проект «Цифровая медицина», ЕГИСЗ, ЭМК․
• Глава Ростелекома / Минцифры: за техническую платформу Госуслуг и ЕСИА․
• Директор ТФОМС: за финансовую модель и контроль СМО․
• Главный врач вашей поликлиники: несет персональную ответственность за качество ведения ЭМК в конкретной ЛПУ (ФЗ-323, приказ Минздрава № 107н)․

Отзывы и частые проблемы (на 2026 год)

Анализ обращений пользователей позволяет выделить типичные ситуации:

Позитивные моменты:

• Удобство рецептов: «Электронные рецепты по ОМС в аптеке работают отлично, не нужно бегать за бумажками»․
• История болезни под рукой: «Врач в скорой помощи сразу увидел мои аллергии и хронические диагнозы через ЭМК»․
• Запись к врачу: «Через приложение ЕМИАС/Госуслуг записался на УЗИ за минуту, талон в телефоне»․

Частые проблемы и решения:

1. «Не вижу свою медкарту / Раздел пустой»
   • Причина: Не верифицированная учетная запись Госуслуг; неактуальный полис ОМС (просрочен/заменен); не прикреплены к поликлинике; расхождение данных паспорта в поликлинике и на Госуслугах․
   • Решение: Проверить профиль на Госуслугах (раздел «Документы» → «Полис ОМС»), обновить полис, обратиться в регистратуру ЛПУ для сверки ФИО/Дата рождения/СНИЛС/Полис․
2. «Нет доступа к карте ребенка старше 15 лет»
   • Причина: С 15 лет ребенок оформляет свою учетную запись Госуслуг самостоятельно․ Родительский доступ автоматически закрывается․
   • Решение: Ребенок должен зайти со своего аккаунта․ Если ребенок не дееспособен, через суд/опеку установить опеку и оформить доступ через МФЦ/Нотариуса․
3. «Врач не загрузил результаты анализов / диагноз»
   • Причина: Технические сбои ИС ЛПУ, отсутствие электронной подписи у врача, задержка синхронизации с региональным центром/ЕГИСЗ․
   • Решение: Обратиться к главврачу поликлиники (письменное заявление), в СМО (жалоба на качество), в Росздравнадзор․
4. «Ошибка при входе в ЕМИАС / mos․ru»
   • Решение: Очистить кэш браузера/приложения, обновить приложение, попробовать войти через браузер в режиме инкогнито, проверить работу Госуслуг (статус сервисов на gosuslugi․ru/status)․

Краткий чек-лист: что сделать, чтобы зайти в ЭМК прямо сейчас

1. Убедитесь, что у вас верифицированная учетная запись на Госуслугах․
2. Проверьте в профиле Госуслуг: Полис ОМС добавлен, номер/серия верны, срок действия не истек․
3. Убедитесь, что вы прикреплены к поликлинике (раздел «Здоровье» → «Прикрепление к поликлинике» на Госуслугах или справка в регистратуре)․
4. Зайдите на gosuslugi․ru → Здоровье → Мое здоровье → Сведения об оказанной медицинской помощи․
5. Если вы в Москве/Московской области, зайдите на mos․ru или в приложение ЕМИАС․Инфоклиника (предварительно добавив полис в «Документы» на mos․ru)․
6. Если данные не появились — звоните в регистратуру своей поликлиники (проверка СНИЛС/паспорта в базе) и в СМО (номер на полисе)․

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер․ Регламенты доступа могут меняться․ Официальную информацию уточняйте на портале Госуслуг, сайте Минздрава России и в вашей поликлинике/СМО․ Дата актуализации: ․