Электронная карта страхового полиса (ЭКСП) – это цифровой документ, который заменяет традиционный бумажный полис ОСАГО/КАСКО. Карта хранится в личном кабинете страховщика, в мобильных приложениях или в государственных сервисах (например, в «Госуслугах»). Ниже подробно рассматриваются все аспекты её использования, получения и поддержки.

Содержание

1. Что такое электронная карта полиса?
2. Преимущества ЭКСП
3. Как оформить электронную карту?
4. Как пользоваться картой?
5. Правовое регулирование
6. Контакты для обращений
7. Отзывы клиентов

Что такое электронная карта полиса?

Электронная карта – это:

• Цифровой документ в формате PDF или QR‑кода, содержащий все реквизиты полиса;
• Интегрированный элемент личного кабинета страховщика;
• Документ, признанный законом и принимаемый в ГИБДД, страховых компаниях и сервисных центрах.

Ключевые элементы карты

Преимущества электронной карты полиса

1. Удобство – карта всегда под рукой в смартфоне.
2. Экономия времени – отсутствие необходимости искать бумажный документ.
3. Безопасность – данные защищены шифрованием, возможность мгновенно блокировать/перевыпустить.
4. Экологичность – сокращение бумажных расходов.
5. Автоматическое обновление – при продлении полиса карта обновляется без вашего участия.

Как оформить электронную карту?

Шаг 1. Выбор страховой компании

Большинство крупных страховщиков (СберСтрахование, Ингосстрах, РЕСО‑Гарантия, Тинькофф Страхование) предоставляют возможность оформить ЭКСП онлайн.

Шаг 2. Регистрация в личном кабинете

• Перейдите на официальный сайт выбранной компании.
• Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, телефон, e‑mail, пароль).
• Подтвердите регистрацию через SMS‑код.

Шаг 3. Оформление полиса онлайн

1. В личном кабинете выберите раздел «Оформить полис».
2. Укажите тип полиса (ОСАГО, КАСКО), данные транспортного средства и водителей.
3. Выберите способ оплаты (карта, онлайн‑банкинг, электронные деньги).
4. Подтвердите заявку – в течение 5‑15 минут вы получите электронный полис и QR‑код.

Шаг 4. Сохранение карты

ЭКСП автоматически появляется в вашем личном кабинете и в мобильном приложении. Рекомендуется:

• Сохранить PDF‑файл в облачном хранилище;
• Сделать скриншот QR‑кода;
• Подключить интеграцию с «Госуслугами», если хотите видеть карту в государственном портале.

Как пользоваться электронной картой?

При проверке в ГИБДД

Офицер сканирует QR‑код через специальный терминал. Система мгновенно проверяет статус полиса.

В страховой компании

• При обращении в сервисный центр предъявляете QR‑код на экране смартфона.
• При онлайн‑заявке о ДТП загружаете PDF‑файл в форму заявления.

В автосервисе

Мастер сканирует QR‑код, получает информацию о покрытии КАСКО и согласовывает ремонт.

Потеря доступа

Если вы утратили доступ к личному кабинету, обратитесь в службу поддержки (см. раздел «Контакты»). После подтверждения личности вам будет выдана новая карта.

Правовое регулирование

Электронные страховые полисы регулируются следующими нормативными актами:

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);
• Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховой деятельности»;
• Приказ Минтранс России от № 210 «Об утверждении порядка выдачи и использования электронных страховых полисов».

Согласно этим документам, электронный полис имеет ту же юридическую силу, что и бумажный, при условии, что он подписан квалифицированной электронной подписью или выдан в виде QR‑кода, подтверждённого страховщиком.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.sberbank.ru/insurance – основной портал СберСтрахования, где можно оформить и управлять ЭКСП.

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы помогают с:

• Регистрацией в личном кабинете;
• Восстановлением доступа к карте;
• Проверкой статуса полиса.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
• Новосибирск: +7 (383) -55‑11‑22
• Для остальных регионов – см. список офисов.

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте support@sbinsurance.ru. Ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Личный кабинет

Доступен по адресу https://www.sberbank.ru/insurance/login. В кабинете вы можете:

• Смотреть и скачивать электронную карту;
• Оплачивать полис;
• Подать заявку на страховое событие;
• Обновлять персональные данные.

Личный прием (офисные визиты)

Для оформления полиса «вживую» или получения консультации можно записаться на личный прием.

• Запись через форму «Записаться на приём»;
• Или позвонить по телефону регионального офиса.

График приема

Отделы, отвечающие за электронные полисы

• Отдел цифровых продуктов – разработка и поддержка онлайн‑сервисов;
• Техническая поддержка – решение проблем с доступом к карте;
• Юридический отдел – консультирование по правовым вопросам;
• Отдел клиентского сервиса – обработка заявок и отзывов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Алексей Петрович;
• Заместитель директора по цифровым технологиям – Смирнова Елена Викторовна;
• Директор клиентского сервиса – Кузнецов Дмитрий Сергеевич.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Оформила ОСАГО полностью онлайн, карта пришла в виде QR‑кода. При проверке в ГИБДД всё прошло мгновенно. Очень удобно!» – Марина, 34 года, г. Москва.
• «Сэкономила 15 % на полисе, потому что СберСтрахование предлагает скидку за электронный полис. Плюс, в личном кабинете всё понятно.» – Сергей, 41 год, г. Новосибирск.

Критика и предложения

• «Не хватает возможности добавить несколько автомобилей в один QR‑код. Надо бы реализовать мульти‑полис в одном файле.» – Ольга, 28 лет, г. Санкт‑Петербург.
• «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой в 48 ч. Требуется ускорить обработку запросов по восстановлению доступа.» – Андрей, 45 лет, г. Екатеринбург.

Электронная карта страхового полиса – современный инструмент, который упрощает жизнь водителей, экономит время и деньги. Оформление полностью онлайн, хранение в личном кабинете и возможность мгновенной проверки в государственных органах делают её незаменимым помощником.

Если вы ещё не перешли на электронный полис, воспользуйтесь контактами, указанными выше, и получите свой полис в несколько кликов!