Электронная база данных (ЭБД) Публичного акционерного общества «Росгосстрах» – это централизованная информационная система, в которой хранится и обрабатывается вся
документация, связанная со страховыми полисами, клиентскими заявками, финансовыми операциями и внутренними процессами компании.
База обеспечивает быстрый доступ к данным как для сотрудников компании, так и для её клиентов через личный кабинет на официальном сайте.
Основные возможности ЭБД
- Хранение полисов ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования в электронном виде.
- Автоматизированный расчёт страховых премий и формирование счетов.
- Возможность онлайн‑проверки статуса полиса и получения электронного полиса (e‑OSAGO, e‑КАСКО).
- Интеграция с банковскими системами (ВТБ, Сбербанк) для мгновенного списания средств.
- Поддержка исторических справок и выгрузка отчетов в формате PDF/Excel.
- Система управления обращениями (CRM) – запись заявок, их маршрутизация и контроль исполнения.
- Полный журнал аудита всех действий пользователей для соблюдения требований регулятора.
Как получить доступ к базе данных
2.1 Через личный кабинет
Для физических и юридических лиц доступ к ЭБД осуществляется через личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите на https://www.rgs.ru.
- Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (номер полиса или ИНН) и пароль, полученный при регистрации.
- После входа вы получите доступ к:
- Электронным полисам;
- Истории платежей;
- Онлайн‑заявкам на изменение условий;
- Справкам и выпискам.
2.2 Через мобильное приложение
Смартфон‑приложения «Росгосстрах – Онлайн» (iOS и Android) используют те же API, что и веб‑кабинет, и позволяют управлять полисами в любое время.
Технические аспекты и безопасность
- Хранилище данных – распределённые серверы в дата‑центрах России, соответствующие требованиям ФСТЭК.
- Шифрование TLS 1.3 при передаче и AES‑256 при хранении.
- Двухфакторная аутентификация (SMS‑код или приложение‑генератор).
- Регулярные пентесты и аудит безопасности, проводимые независимыми компаниями.
- Соблюдение требований ФЗ‑152 «О персональных данных» и ГОСТ Р 57580‑2017 по защите информации.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт: https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
Телефоны региональных офисов (пример):
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес службы поддержки: support@rgs.ru
Личный кабинет: https://www.rgs.ru/lk
Личный приём (для юридических лиц и крупных клиентов)
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел корпоративных клиентов | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | Пн‑Пт, 09:00‑18:00 |
| Отдел IT‑поддержки | Петров П.П. | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 202 | Пн‑Ср, 10:00‑16:00 |
Структура компании: отделы и руководство
5.1 Основные отделы, работающие с ЭБД
- IT‑отдел – разработка и поддержка базы, кибербезопасность;
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, работа с личными кабинетами.
- Финансовый отдел – расчёт премий, взаимодействие с банками.
- Юридический отдел – соблюдение нормативных требований, подготовка справок.
- Отдел аналитики – формирование отчетов, бизнес‑интеллидженс.
5.2 Руководство ПАО «Росгосстрах» (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Сергеевич Кузнецов | alex.kuznetsov@rgs.ru |
| Заместитель директора по ИТ | Марина Владимировна Соловьева | msolovieva@rgs.ru |
| Директор по клиентскому обслуживанию | Дмитрий Андреевич Лебедев | dl@rgs.ru |
Отзывы клиентов о работе с электронной базой данных
-
Ирина Петрова, физическое лицо: «Оформление e‑OSAGO заняло 5 минут, а в личном кабинете удобно следить за сроками действия полиса. Поддержка быстро отвечала на вопросы».
-
ООО «ТехноСервис», юридическое лицо: «База данных позволяет интегрировать наши ERP‑системы напрямую с Росгосстрахом. Платёжные операции проходят без задержек, а отчёты формируются автоматически».
-
Алексей Смирнов, страховой агент: «Интерфейс личного кабинета интуитивный, а система уведомлений о просроченных полисах помогает удерживать клиентов».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите зарегистрированный e‑mail, получите ссылку для сброса пароля и следуйте инструкциям.
Можно ли получить полис в печатном виде?
Да. В личном кабинете есть функция «Скачать PDF», после чего документ можно распечатать.
Какие данные хранятся в электронной базе?
Номера полисов, даты начала и окончания действия, страховые суммы, сведения о страхователе и застрахованном, история выплат и рекламаций.
Как обеспечить конфиденциальность при работе с базой?
Используйте только официальные каналы (веб‑сайт, мобильное приложение), включите двухфакторную аутентификацию и регулярно меняйте пароль.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – команда Росгосстраха всегда готова помочь;