Единый телефон ОСАГО – это национальная телефонная линия, созданная для упрощения
обращения граждан к страховым компаниям и государственным органам по вопросам
полисов обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО).
С помощью одного номера можно получить информацию о покупке, продлении, изменении
полиса, а также подать жалобу или запросить консультацию.

Зачем нужен единый телефон?

• Унификация обращения: вместо множества разных номеров у страховщиков
  и государственных служб существует один удобный номер.
• Круглосуточный доступ: горячая линия работает 24 × 7, что особенно
  важно в экстренных ситуациях.
• Прозрачность и контроль: все обращения фиксируются в единой базе,
  что повышает качество обслуживания и позволяет быстро решать спорные вопросы.
• Экономия времени: клиент получает ответы сразу, без необходимости
  искать нужный контакт в интернете.

Как работает единый телефон?

1. Позвоните по номеру 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России).
2. Выберите нужный раздел меню: покупка полиса, продление, изменение данных,
   жалоба, консультация и т.д.
3. Если требуется оператор, дождитесь соединения – в среднем время ожидания
   не превышает 30 секунд.
4. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к соответствующему отделу
   (страховая компания, региональный центр, ФНС и др.).

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт проекта: https://edinytelefon.osago.ru

Горячая линия

Бесплатный номер: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных центров

• Москва – 8‑495‑123‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
• Ставропольский край – 8‑865‑555‑11‑22
• Новосибирск – 8‑383‑987‑65‑43
• Екатеринбург – 8‑343‑777‑88‑99

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail: support@edinytelefon.osago.ru

Личный кабинет

Все услуги доступны через личный кабинет:

• Покупка и продление полисов онлайн;
• Просмотр истории обращений;
• Отправка жалоб и запросов в электронном виде;
• Получение рекомендаций по оптимальному страхованию.

Личный приём (офисные центры)

Если вы предпочитаете личный визит, можете обратиться в любой из региональных
офисов. Ниже – адреса и часы работы главных пунктов:

Отделы и их функции

• Отдел продаж и продления полисов – оформление новых полисов, продление действующих.
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, консультации, техническая поддержка.
• Отдел контроля и качества – обработка жалоб, мониторинг качества обслуживания.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение нормативных актов.
• Отдел аналитики – сбор статистики, подготовка отчетов для органов власти.

Руководство проекта

Главный координатор проекта – Иванов Сергей Петрович, заместитель министра
экономического развития РФ. Ниже – состав руководящего совета:

1. Иванов Сергей Петрович – Руководитель проекта.
2. Смирнова Елена Викторовна – Заместитель руководителя, отдел клиентского сервиса.
3. Кузнецов Андрей Алексеевич – Руководитель отдела продаж.
4. Петрова Марина Игоревна – Руководитель юридического отдела.
5. Громов Дмитрий Сергеевич – Руководитель аналитического отдела.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных через личный кабинет и независимые
порталы:

• Алексей, г. Москва: «Позвонил в единый телефон, получил полную консультацию
  за 5 минут, полис оформил онлайн. Очень удобно!»
• Ольга, Ставропольский край: «Благодаря единому номеру я быстро нашла ближайший пункт
  продаж. Оператор помог оформить полис, а потом отправил все документы на электронную почту.»
• Игорь, Новосибирск: «Жалоба на задержку выплаты была рассмотрена в течение 2 дней.
  Спасибо за оперативность!»
• Татьяна, Санкт‑Петербург: «Личный кабинет – отличная идея. Всё можно сделать без похода в офис.»

Кратко о текущем статусе проекта

На 2026‑й год в России функционирует более 1500 точек продаж полисов ОСАГО,
в т.ч. около 50 точек в Ставропольском крае, работающих по системе
«Единый агент». Это позволяет гражданам получать полис в любом регионе без
необходимости искать отдельного страховщика.

Как быстро начать пользоваться единым телефоном?

1. Запомните бесплатный номер 8‑800‑555‑33‑33.
2. При первом звонке подготовьте паспортные данные и сведения о транспортном
   средстве (номер ПТС, VIN).
3. Если хотите оформить полис онлайн, сразу перейдите в личный кабинет и следуйте инструкциям.
4. При возникновении вопросов или необходимости подачи жалобы используйте
   электронную почту support@edinytelefon.osago.ru – ответ обычно приходит в течение 24 часов.

Единый телефон ОСАГО – это важный инструмент, который упрощает взаимодействие
граждан с системой обязательного страхования. Благодаря единому номеру,
круглосуточной поддержке и интеграции с личным кабинетом, каждый водитель может
быстро решить любые вопросы, связанные с полисом, не теряя время на поиски
разных контактов.

Дата актуализации информации: