Единый центр страхования Российской Федерации (ЕЦС) – это государственная структура, объединяющая функции по оказанию информационной и консультативной поддержки гражданам в сфере страхования, пенсионного обеспечения и социальных выплат. Центр создан в рамках проекта развития информационной системы «Единый контакт‑центр» Фонда пенсионного и социального страхования РФ и призван обеспечить единый вход для всех обращений граждан.
Контакты для обращений
Для получения консультации или подачи заявления вы можете воспользоваться следующими каналами связи:
- Официальный сайт: https://www.ecsrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑55‑55 (звонок по России бесплатный)
- Номера телефонов региональных отделов:
- Москва и Московская область: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
- Региональные номера доступны на сайте в разделе «Контакты».
- Электронный адрес: info@ecsrf.ru
- Личный кабинет: доступен после регистрации на официальном сайте https://www.ecsrf.ru/lk
Личный прием и график приема
ЕЦС осуществляет личный прием граждан в своих территориальных отделах. График работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной день
Запись на личный прием производится:
- через форму на сайте https://www.ecsrf.ru/appointment;
- по телефону горячей линии;
- в мобильном приложении «ЕЦС РФ» (доступно в App Store и Google Play).
Отделы Единого центра страхования РФ
В структуре ЕЦС выделены следующие функциональные отделы:
- Отдел консультирования по страхованию: помощь в выборе видов страхования (ОСАГО, КАСКО, медицинское, имущественное и др.).
- Отдел пенсионного и социального обеспечения: консультации по назначению и выплате пенсий, пособий, компенсаций.
- Отдел работы с обращениями: прием заявлений, жалоб и предложений граждан.
- Отдел информационной поддержки: ведение базы часто задаваемых вопросов (FAQ), публикация информационных материалов.
- Отдел контроля качества: мониторинг удовлетворенности граждан и улучшение сервиса.
Руководство
На текущий момент (май 2026 года) руководство Единого центра страхования РФ представлено следующими лицами:
- Генеральный директор: Иванова Елена Сергеевна
- Заместитель генерального директора по операционной деятельности: Петров Алексей Владимирович
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям: Смирнова Мария Olegовна
- Начальник отдела консультирования по страхованию: Кузнецов Дмитрий Игоревич
- Начальник отдела пенсионного и социального обеспечения: Орлова Анна Николаевна
Отзывы граждан
На официальном сайте и в независимых агрегаторах отзывов размещены оценки работы ЕЦС. Ниже представлены некоторые из них (средняя оценка – 4,3 из 5):
«Обратился за консультацией по ОСАГО – получил быстрый и понятный ответ, запись на прием прошла без очередей.» – Алексей, г. Казань
«Помогли оформить пособие по временной нетрудоспособности, все документы подготовили за один день.» – Мария, г; Ростов-на-Дону
«Горячая линия иногда перегружена, но в целом сервис удобный, особенно личный кабинет.» – Дмитрий, г. Владивосток
Если у вас есть опыт взаимодействия с Единым центром страхования РФ, пожалуйста, оставьте свой отзыв на сайте в разделе «Обратная связь» – это поможет улучшить качество обслуживания.
Информация актуальна на .