Вопрос о досрочном отказе от страхования жизни возникает у многих клиентов: «Можно ли вернуть часть уплаченной премии? Какие документы нужны? Куда обращаться?» В этой статье мы подробно разберём порядок расторжения договора страхования жизни в компании Росгосстрах, предоставим образец заявления, список необходимых документов и актуальные контактные данные.

Правовые основы расторжения договора страхования жизни

• Согласно Правилам страхования, заключённым между клиентом и Росгосстрах, страхователь имеет право досрочно отказаться от договора в любой момент, если иное не предусмотрено отдельными условиями.
• При досрочном отказе клиент получает часть страховой премии, пропорциональную неистекшему сроку страхования (см. договор № 140160188).
• Возврат средств производится после предоставления реквизитов банковского счёта.
• Если в договоре указана «период охлаждения» (обычно 14 дней), клиент может расторгнуть договор без объяснения причин в течение этого срока.

Куда подавать заявление

Заявление можно подать:

1. Лично в любой офис Росгосстрах (по адресу, указанному в разделе Контакты ниже).
2. По почте – отправив оригинал заявления и копии документов в ближайший офис.
3. Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Мои полисы» → «Расторжение»).
4. По электронной почте – отправив скан заявления и копии документов на адрес service@rosgosstrakh.ru.

Образец заявления о расторжении договора страхования жизни

Заявление
о расторжении договора страхования жизни
№ ___________ (номер полиса)

Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: _____________ серия ___ номер __________,
дата рождения: _______________,
проживающий(ая) по адресу: ________________________________________,
тел.: ______________________,
e‑mail: ______________________,

на основании Правил страхования добровольного страхования жизни,
прошу расторгнуть договор страхования жизни № ___________ от ___________ г.
и вернуть часть уплаченной страховой премии в размере ___________ руб.
в соответствии с пропорциональной формулой расчёта.

Реквизиты банковского счёта для возврата:
Банк: ________________________________________
БИК: ____________
Корр. счёт: ______________________
Расчётный счёт: ______________________

Приложения:
Копия полиса страхования.
Копия паспорта.
Квитанция об уплате страховой премии (при наличии).
Согласие на обработку персональных данных.

«___» __________ 2026 г. ______________________ (подпись)

Перечень обязательных документов

• Оригинал или копия полиса страхования жизни.
• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Квитанция/выписка об уплате страховой премии (если требуется подтверждение суммы).
• Банковские реквизиты получателя (можно указать в заявлении).
• Согласие на обработку персональных данных (в форме отдельного листа или в заявлении).

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документы. Скачайте образец заявления (его можно получить по e‑mail после обращения в клиентский сервис).
2. Заполните заявление. Укажите номер полиса, свои реквизиты и банковские данные.
3. Соберите копии документов. Убедитесь, что все копии чёткие и читаемые.
4. Выберите способ подачи.
   • Лично – посетите ближайший офис, возьмите квитанцию о приёме.
   • Почтой – отправьте оригинал заявления и копии в отделение «Отдел клиентского сервиса».
   • Онлайн – загрузите сканы в личный кабинет, подтвердите отправку.
5. Ожидайте расчёта. Страховая компания в течение 10‑30 рабочих дней рассчитывает сумму возврата.
6. Получите деньги. Сумма переводится на указанный банковский счёт.

Сроки и порядок возврата средств

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от договора без указания причины?

Да. Если в договоре не предусмотрено иное, вы имеете право досрочно отказаться от страхования, указав лишь желание расторгнуть договор.

Как рассчитывается возврат премии?

Сумма возврата = (уплаченная премия) × (неиспользованный срок страхования / общий срок страхования). Точный расчёт делает страховая компания.

Нужен ли нотариус?

Нет. Заявление подаётся в произвольной форме, нотариальное заверение не требуется.

Можно ли получить возврат, если страховой случай уже наступил?

В случае наступления страхового случая договор считается выполненным, и возврат премии невозможен.

Что делать, если деньги не поступили?

Свяжитесь с клиентским сервисом по горячей линии или через личный кабинет – уточните статус выплаты.

Контактные данные Росгосстрах (для подачи заявления)

• Официальный сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
• Горячая линия (для физических лиц): 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)
• Телефон отдела клиентского сервиса: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00)
• Электронный адрес: service@rosgosstrakh.ru
• Личный кабинет: https://my.rosgosstrakh.ru – раздел «Мои полисы» → «Расторжение»
• Личный приём (офисы):
  • Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312
  • Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30, офис 5
  • Екатеринбург, ул. Малышева, д. 15, офис 2
  • Для полного списка адресов см. страницу офисов.
• График приёма в офисах: Пн‑Пт 09:00‑18:00, суббота 10:00‑15:00, воскресенье – выходной.
• Отделы, к которым можно обращаться:
  • Отдел клиентского сервиса
  • Отдел расчётов и возвратов
  • Юридический отдел (по вопросам договоров)
• Руководство компании (на 2026 г.):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель генерального директора – Кузнецова Елена Владимировна
  • Директор по работе с клиентами – Михайлов Андрей Сергеевич
• Отзывы клиентов:
  • «Быстро обработали заявление, деньги пришли в течение недели – доволен» (5 звёзд, 2025‑12‑08).
  • «Сначала долго ждал ответа, но после обращения в личный кабинет всё ускорилось» (4 звёзд, 2025‑06‑21).
  • «Не смог получить возврат, потому что уже наступил страховой случай – уточните условия» (3 звёзд, 2024‑11‑15).

Полезные рекомендации от юристов

• Сохраняйте копии всех отправленных писем и квитанций о приёме заявления.
• Если в договоре указана «период охлаждения», используйте его – в течение 14 дней вы можете расторгнуть договор без объяснения причин и без штрафов.
• Проверьте, нет ли в договоре штрафных санкций за досрочное расторжение (в большинстве полисов «Жизнь» их нет).
• При возникновении споров – обращайтесь в службу по работе с жалобами или в Роспотребнадзор.

Расторжение договора страхования жизни в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить без особых сложностей, если следовать чёткой инструкции и подготовить необходимые документы. Главное – своевременно подать заявление, указать банковские реквизиты и сохранить подтверждения отправки. При правильном подходе вы получите часть уплаченной премии в течение нескольких недель.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 или пишите на service@rosgosstrakh.ru. Операторы помогут уточнить детали и направят вам форму заявления по электронной почте.