Фонд социального страхования Российской Федерации – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование систем обязательного социального страхования. Донецкое областное отделение (далее – ДОНОФСС) осуществляет свою деятельность на территории Донецкой области, предоставляя услуги как физическим, так и юридическим лицам.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://donetsk.fss.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (862) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@donetsk.fss.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.fss.ru – вход для физических и юридических лиц |
Адрес
г; Донецк, ул. Советская, 12, офис 4
Личный приём (приём граждан)
Для обращения в отделение лично необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.
- Способ записи: онлайн в личном кабинете → раздел «Запись на приём»;
- Телефон для записи: +7 (862) -23‑45‑67 (оператор уточнит свободные окна);
- Электронная форма: отправка письма на record@donetsk.fss.ru с указанием ФИО, ИНН и желаемой даты.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Регистрация в системе, получение справок |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Консультации по выплатам, оформление заявлений |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Работа с работодателями, проверка документов |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 | Вопросы по страховым случаям, получение выписок |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑15:30 | Разъяснительная работа, прием жалоб |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни (приём только по предварительной записи для экстренных вопросов) |
Структура отделения (отделы)
- Отдел регистрации застрахованных лиц – ведение реестра застрахованных, выдача справок.
- Отдел выплаты пособий – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями требований ФСС.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка ответов на обращения.
- Отдел кадров – работа с персоналом отделения, обучение сотрудников.
Руководство отделения
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отделения | Иванов Сергей Петрович | +7 (862) -23‑45‑68 | ivanov.sp@donetsk.fss.ru |
| Заместитель начальника – отдел регистрации | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (862) -23‑45‑69 | kuznetsova.mv@donetsk.fss.ru |
| Заместитель начальника – отдел выплат | Петров Алексей Николаевич | +7 (862) -23‑45‑70 | petrov.an@donetsk.fss.ru |
Отзывы граждан
Ирина С. – «Обслуживание в личном кабинете быстрое, но телефонная линия часто занята. Рекомендую записываться онлайн».
ООО «ТехноПром» – «Отдел контроля помог быстро исправить ошибки в отчетности, сотрудники вежливые и компетентные».
Алексей М. – «Получил пособие по временной нетрудоспособности в срок, но пришлось несколько раз уточнять детали по телефону».
Как воспользоваться услугами онлайн
- Перейдите на портал личного кабинета ФСС и нажмите «Регистрация».
- Заполните обязательные поля: ИНН, СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш телефон.
- После входа в ЛК доступны следующие сервисы:
- Запрос справок и выписок;
- Подача заявлений на выплаты;
- Запись на приём к специалисту;
- Отслеживание статуса заявок.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости отделения
- Полный список контактов
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся по указанным выше телефонам или через личный кабинет – сотрудники ДОНОФСС готовы помочь.