Дата актуализации: 07 марта 2026 г.
Правовая основа
Документ, который гарантирует бесплатное оказание медицинской помощи гражданам в рамках обязательного и бюджетного медицинского страхования, оформлен в виде Постановления Правительства РФ № 1940 от 27 декабря 2024 г. (с изменениями от 04 сентября 2025 г.). В постановлении определены:
- перечень и объём бесплатных медицинских услуг;
- категории граждан, имеющих право на бесплатную помощь;
- источники финансирования (средства ОМС и бюджетные ассигнования);
- подушевые нормативы финансирования и тарифы;
- порядок формирования территориальных программ государственных гарантий (ТГГ) в субъектах РФ.
Программа государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (далее – ПГГБМП) действует с 2025 по 2028 год и ежегодно утверждается правительством и региональными органами.
Основные положения ПГГБМП Кому гарантируется бесплатная помощь?
Бесплатная медицинская помощь предоставляется:
- всем гражданам РФ, имеющим полис обязательного медицинского страхования (ОМС);
- детям до 18 лет, беременным женщинам, пенсионерам и инвалидам в соответствии с отдельными нормативами;
- лицам, находящимся в трудных жизненных ситуациях (беженцы, лица без постоянного места жительства) – в рамках региональных программ.
Какие услуги входят в гарантию?
В перечень бесплатных услуг входят:
- профилактические осмотры и скрининги;
- диагностические исследования (лаборатория, рентген, УЗИ, КТ, МРТ – в пределах нормативов);
- лечебные и реабилитационные мероприятия;
- оперативное лечение, в т.ч. высокотехнологичное (кардиохирургия, онкологические операции, трансплантация органов);
- срочная и экстренная помощь в стационарных и амбулаторных условиях;
- паллиативная помощь и уход за тяжело больными.
Финансирование
Финансирование бесплатных услуг осуществляется за счёт:
- средств Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС);
- бюджетных ассигнований федерального и регионального уровней;
- целевых программ (например, «Здоровье»).
Как получить бесплатную медицинскую помощь? Шаги для пациента - Проверьте полис ОМС. Наличие действующего полиса – обязательное условие.
- Запишитесь к врачу. Запись может быть выполнена через:
- личный кабинет на официальном портале;
- медицинскую информационную службу (МИС) по телефону;
- прямо в поликлинике (приёмный пункт).
- Пройдите предварительный осмотр. Врач определит необходимость направления к специалисту или в стационар.
- Получите направление. При необходимости – в специализированную поликлинику, центр диагностики или в стационар.
- Осуществите лечение. Все услуги, подпадающие под ПГГБМП, предоставляются без оплаты. При отказе от бесплатной услуги (например, выбор платного аналога) пациенту будет выставлен счёт.
Исключения (когда бесплатная помощь может быть отказана)
- Проверьте полис ОМС. Наличие действующего полиса – обязательное условие.
- Запишитесь к врачу. Запись может быть выполнена через:
- личный кабинет на официальном портале;
- медицинскую информационную службу (МИС) по телефону;
- прямо в поликлинике (приёмный пункт).
- Пройдите предварительный осмотр. Врач определит необходимость направления к специалисту или в стационар.
- Получите направление. При необходимости – в специализированную поликлинику, центр диагностики или в стационар.
- Осуществите лечение. Все услуги, подпадающие под ПГГБМП, предоставляются без оплаты. При отказе от бесплатной услуги (например, выбор платного аналога) пациенту будет выставлен счёт.
Исключения (когда бесплатная помощь может быть отказана)
Медицинская организация имеет право отказать в бесплатном обслуживании только в случаях, предусмотренных законом, например:
- отсутствие действующего полиса ОМС;
- обращение за услугами, не входящими в перечень ПГГБМП;
- незаконное использование медицинских услуг (мошенничество).
Контактная информация для граждан Официальный сайт
https://www.mz.gov.ru – основной портал Министерства здравоохранения РФ, где размещены тексты постановлений, формы заявлений и онлайн‑сервис «Личный кабинет пациента».
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок). Операторы помогают:
- уточнить перечень бесплатных услуг;
- получить справку о праве на бесплатную помощь;
- оформить запись в поликлинику через телефон.
Региональные телефоны (пример: Ставропольский край) - Центр ОМС – 8‑861‑2‑123‑456
- Отдел «Гарантии бесплатной помощи» – 8‑861‑2‑987‑654
Электронный адрес
info@mz.gov.ru – общие запросы.
Для региональных вопросов: oms-spk@regional.gov.ru.
Личный кабинет пациента
Ссылка: https://lk.mz.gov.ru
В личном кабинете можно:
- просмотреть историю обращений;
- получить электронные направления;
- записаться к специалисту;
- отправить запрос в службу поддержки.
Личный приём (приёмный пункт)
Адрес: г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 12, приёмный пункт Минздрава РФ.
График приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.
Отделы, отвечающие за гарантию бесплатной помощи - Отдел государственных гарантий (ОГГ)
- Отдел финансового обеспечения ОМС (ОФО)
- Отдел контроля качества медицинских услуг (ОККМУ)
- Региональный отдел ОМС (РОМС)
Руководство - Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко
- Заместитель министра по ОМС – Елена Кузнецова
- Глава регионального управления ОМС (Ставропольский край) – Сергей Иванов
Отзывы граждан «Благодаря гарантии я смог пройти курс лечения онкологического заболевания без финансовых потерь. Оперативная запись через личный кабинет сэкономила мне недели ожидания.» – Алексей П., 45 лет, г. Ставрополь «Горячая линия помогла разобраться, какие услуги покрываются в моём полисе. Оператор вежливый, информация точная.» – Марина С., студентка, г. Москва «Врач‑терапевт в поликлинике быстро направил меня на МРТ, всё было бесплатно, как и обещано в постановлении № 1940.» – Игорь Л., 62 года, г. Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Нужно ли платить за лекарства, выписанные в рамках бесплатного лечения?
Официальный сайт
https://www.mz.gov.ru – основной портал Министерства здравоохранения РФ, где размещены тексты постановлений, формы заявлений и онлайн‑сервис «Личный кабинет пациента».
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок). Операторы помогают:
- уточнить перечень бесплатных услуг;
- получить справку о праве на бесплатную помощь;
- оформить запись в поликлинику через телефон.
Региональные телефоны (пример: Ставропольский край) - Центр ОМС – 8‑861‑2‑123‑456
- Отдел «Гарантии бесплатной помощи» – 8‑861‑2‑987‑654
Электронный адрес
info@mz.gov.ru – общие запросы.
Для региональных вопросов: oms-spk@regional.gov.ru.
Личный кабинет пациента
Ссылка: https://lk.mz.gov.ru
В личном кабинете можно:
- просмотреть историю обращений;
- получить электронные направления;
- записаться к специалисту;
- отправить запрос в службу поддержки.
Личный приём (приёмный пункт)
Адрес: г. Ставрополь, ул. Пушкина, д. 12, приёмный пункт Минздрава РФ.
График приёма: Пн‑Пт 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, официальные праздники.
Отделы, отвечающие за гарантию бесплатной помощи - Отдел государственных гарантий (ОГГ)
- Отдел финансового обеспечения ОМС (ОФО)
- Отдел контроля качества медицинских услуг (ОККМУ)
- Региональный отдел ОМС (РОМС)
Руководство - Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко
- Заместитель министра по ОМС – Елена Кузнецова
- Глава регионального управления ОМС (Ставропольский край) – Сергей Иванов
Отзывы граждан «Благодаря гарантии я смог пройти курс лечения онкологического заболевания без финансовых потерь. Оперативная запись через личный кабинет сэкономила мне недели ожидания.» – Алексей П., 45 лет, г. Ставрополь «Горячая линия помогла разобраться, какие услуги покрываются в моём полисе. Оператор вежливый, информация точная.» – Марина С., студентка, г. Москва «Врач‑терапевт в поликлинике быстро направил меня на МРТ, всё было бесплатно, как и обещано в постановлении № 1940.» – Игорь Л., 62 года, г. Новосибирск
- Министр здравоохранения РФ – Михаил Мурашко
- Заместитель министра по ОМС – Елена Кузнецова
- Глава регионального управления ОМС (Ставропольский край) – Сергей Иванов
Отзывы граждан «Благодаря гарантии я смог пройти курс лечения онкологического заболевания без финансовых потерь. Оперативная запись через личный кабинет сэкономила мне недели ожидания.» – Алексей П., 45 лет, г. Ставрополь «Горячая линия помогла разобраться, какие услуги покрываются в моём полисе. Оператор вежливый, информация точная.» – Марина С., студентка, г. Москва «Врач‑терапевт в поликлинике быстро направил меня на МРТ, всё было бесплатно, как и обещано в постановлении № 1940.» – Игорь Л., 62 года, г. Новосибирск
Нужно ли платить за лекарства, выписанные в рамках бесплатного лечения?
Лекарства, входящие в перечень обязательных к бесплатному предоставлению (см. приложение к ПГГБМП), выдаются без оплаты. При назначении препаратов, не входящих в список, пациенту предлагается приобрести их самостоятельно.
Как узнать, входит ли конкретное исследование в бесплатный перечень?
Список услуг доступен на официальном сайте Минздрава в разделе «Программы государственных гарантий». Также информацию можно уточнить у врача‑терапевта или по телефону горячей линии.
Можно ли получить бесплатную помощь, если полис ОМС просрочен?
Нет. Полис ОМС должен быть действующим на момент обращения. При просрочке полис необходимо продлить в страховой компании.
Документ «Гарантия бесплатной медицинской помощи» – это юридически закреплённый механизм, который обеспечивает каждому гражданину РФ доступ к необходимой медицинской помощи без финансовых барьеров. Понимание прав, порядок обращения и наличие удобных каналов связи (сайт, горячая линия, личный кабинет) позволяют эффективно пользоваться этими гарантиями.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении обращения, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое время.