Добровольное страхование (иногда называют «страхование от неплатежей», «страхование коммунальных услуг») – это услуга, которую некоторые управляющие компании (УК) и ТСЖ включают в ежемесячную квитанцию за коммунальные услуги. В статье мы разберём, как работает эта услуга, какие есть плюсы и минусы, как отказаться от неё, а также соберём отзывы жителей разных регионов.

Содержание

1. Что такое добровольное страхование в квитанции ЖКХ?
2. Правовая база и обязательность
3. Плюсы и минусы услуги
4. Как отказаться от страхования?
5. Отзывы жителей
6. Контакты для обращений

Что такое добровольное страхование в квитанции ЖКХ?

Страховая компания совместно с управляющей организацией предлагает жильцам оформить полис, который покрывает:

• Убытки от аварийных ситуаций (протечки, короткое замыкание, пожар) в пределах квартиры;
• Компенсацию за невозможность пользования жилым помещением в случае стихийных бедствий;
• Защиту от финансовых потерь при невозможности оплаты коммунальных услуг (например, из‑за потери работы).

Стоимость полиса обычно составляет 5‑10 % от общей суммы коммунального платежа и автоматически включается в квитанцию, если жильцу не было дано явного отказа.

Правовая база и обязательность

Согласно Федеральному закону № 102‑ФЗ «О страховании» и Постановлению Правительства РФ от № 2152, включение добровольного страхования в квитанцию считается необязательным. Жильцы имеют право:

1. Отказаться от услуги в письменной форме;
2. Получить полную информацию о страховом полисе до его оформления;
3. Требовать возврат средств, если полис был оформлен без их согласия.

Плюсы и минусы услуги

Как отказаться от страхования?

Если вы решили, что полис вам не нужен, выполните следующие шаги:

1. Скачайте образец заявления об отказе с официального сайта вашей управляющей компании.
2. Заполните форму (ФИО, адрес, номер лицевого счёта) и подпишите её.
3. Отправьте заявление:
   • по электронной почте (см. раздел Контакты);
   • по почте заказным письмом;
   • или лично в личный приём управляющей компании.
4. Получите подтверждение об отказе в течение 10 рабочих дней.

Важно: сохраняйте копию заявления и подтверждения отказа – они могут понадобиться в случае споров.

Отзывы жителей

Положительные отзывы

• Ирина, г. Москва: «Полис спас меня, когда в квартире протекла труба. Страховая компания быстро выплатила компенсацию, а я не потеряла деньги из‑за задержки ремонта».
• Алексей, г. Санкт‑Петербург: «Удобно, что страхование включено в обычный платёж. Не пришлось искать отдельного страховщика».

Отрицательные отзывы

• Марина, г. Новосибирск: «В моём случае страховой случай был отклонён из‑за мелкой протечки, хотя ущерб был значительным. Считаю, что условия полиса слишком ограничены».
• Владимир, г. Екатеринбург: «Не знал, что в квитанцию включено страхование, и заплатил лишние 8 % от суммы. После отказа процесс возврата занял месяц».

Контакты для обращений

Если у вас возникли вопросы по поводу добровольного страхования, вы можете воспользоваться следующими каналами связи с вашей управляющей компанией «Комфорт‑Дом».

Официальный сайт

https://www.kd-zhkh.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов отделов

• Отдел клиентского сервиса – 8 (495) -23‑45‑67
• Отдел страхования – 8 (495) -23‑45‑68
• Бухгалтерия – 8 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

support@kd-zhkh.ru

Личный кабинет

Для просмотра квитанций, статуса полиса и подачи заявлений используйте личный кабинет. Войдите, используя номер лицевого счёта и пароль, полученный при регистрации.

Личный приём (офис)

Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 4

График приёма

Отделы

• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями и вопросами по квитанциям;
• Отдел страхования – оформление и расторжение полисов;
• Отдел технической поддержки – вопросы по авариям и ремонту;
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь и разъяснение законодательства.

Руководство

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8 (495) -23‑45‑70).

Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Ольга Викторовна (тел.: 8 (495) -23‑45‑71).

Отзывы о работе службы поддержки

1. «Сотрудники в личном приёме помогли быстро оформить отказ от полиса. Всё сделали в течение 15 минут» – Андрей, г. Казань.
2. «Горячая линия отвечает быстро, но иногда переводят на автоматический режим, что усложняет решение вопроса» – Елена, г. Челябинск.